人力資源管理

第1章 人力資源管理導(dǎo)論
1.1 人力資源的概念與特征
1.1.1 人力資源的基本概念
1.1.2 人力資源的特征
1.1.3 人力資本與人力資源
1.2 人力資源管理概述
1.2.1 人力資源管理的含義
1.2.2 人力資源管理的特點(diǎn)與原則
1.2.3 人力資源管理的基本
功能與職能
1.3 人力資源管理的發(fā)展歷程
1.3.1 經(jīng)驗(yàn)管理階段
1.3.2 科學(xué)管理階段
1.3.3 工業(yè)心理學(xué)階段
1.3.4 人際關(guān)系管理階段
1.3.5 人力資源管理階段
1.3.6 戰(zhàn)略人力資源管理階段
1.4 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力
資源管理的異同
1.5 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)
1.6 本章小結(jié)
1.7 課后習(xí)題
1.7.1 思考題
1.7.2 案例分析題
1.7.3 實(shí)訓(xùn)操作
1.7.4 職業(yè)測(cè)評(píng)
第2章 工作分析與職位評(píng)價(jià)
2.1 工作分析概述
2.1.1 工作分析的含義
2.1.2 工作分析的作用與意義
2.1.3 工作分析所需要的信息
2.1.4 工作分析的內(nèi)容
2.2 工作分析的信息獲取方法
2.2.1 問(wèn)卷法
2.2.2 訪談法
2.2.3 觀察法
2.2.4 工作實(shí)踐法
2.2.5 工作日志法
2.3 工作分析過(guò)程
2.3.1 工作分析程序
2.3.2 工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范
2.4 工作設(shè)計(jì)
2.4.1 工作設(shè)計(jì)概述
2.4.2 工作設(shè)計(jì)的方法
2.5 職位評(píng)價(jià)
2.5.1 職位評(píng)價(jià)的含義
2.5.2 職位評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程
2.5.3 職位評(píng)價(jià)的常用方法
2.5.4 職位評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題
2.6 本章小結(jié)
2.7 課后習(xí)題
2.7.1 思考題
2.7.2 案例分析題
第3章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 人力資源規(guī)劃
3.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源
發(fā)展戰(zhàn)略
3.1.2 人力資源規(guī)劃的定義
3.1.3 人力資源規(guī)劃的分類
3.1.4 人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)和
作用
3.1.5 人力資源規(guī)劃的步驟
3.2 人力資源盤(pán)點(diǎn)與現(xiàn)狀分析
3.2.1 人力資源環(huán)境分析
3.2.2 企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)
3.2.3 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀綜合分析
3.3 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的
制定
3.3.1 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的流程
3.3.2 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的作用
3.3.3 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
體系的構(gòu)建
3.3.4 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的實(shí)施與優(yōu)化
3.3.5 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
3.4 人力資源供求預(yù)測(cè)與平衡
分析
3.4.1 人力資源需求預(yù)測(cè)
3.4.2 人力資源供給預(yù)測(cè)
3.4.3 人力資源供求平衡分析
3.5 人力資源規(guī)劃實(shí)施管理
3.5.1 人力資源規(guī)劃實(shí)施的
定義
3.5.2 人力資源規(guī)劃實(shí)施的
步驟
3.5.3 人力資源規(guī)劃實(shí)施控制
3.6 本章小結(jié)
3.7 課后習(xí)題
3.7.1 思考題
3.7.2 計(jì)算題
3.7.3 案例分析題
3.7.4 方案設(shè)計(jì)題
第4章 招聘管理
4.1 招聘管理概述
4.1.1 招聘的含義
4.1.2 招聘的目的
4.1.3 招聘的原則
4.1.4 影響招聘的因素
4.1.5 招聘管理的新變化
4.2 招聘管理的流程和內(nèi)容
4.2.1 準(zhǔn)備階段
4.2.2 吸引階段
4.2.3 選拔階段
4.2.4 錄用階段
4.2.5 評(píng)估階段
4.3 面試
4.3.1 面試的含義
4.3.2 面試的特點(diǎn)
4.3.3 面試的分類
4.3.4 結(jié)構(gòu)化面試題目的
設(shè)計(jì)
4.3.5 面試的組織與實(shí)施
4.3.6 面試技巧
4.4 評(píng)價(jià)中心
4.4.1 評(píng)價(jià)中心概述
4.4.2 評(píng)價(jià)中心的主要測(cè)評(píng)
方法
4.4.3 評(píng)價(jià)中心的開(kāi)發(fā)
4.5 本章小結(jié)
4.6 課后習(xí)題
4.6.1 思考題
4.6.2 案例分析題
第5章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
5.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述
5.1.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念
5.1.2 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義
5.1.3 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則
5.1.4 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的
5.1.5 員工培訓(xùn)的類型
5.2 員工培訓(xùn)過(guò)程
5.2.1 培訓(xùn)需求分析
5.2.2 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置
5.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
5.2.4 培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施
5.2.5 培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果
5.2.6 培訓(xùn)效果評(píng)估
5.3 員工入職導(dǎo)向活動(dòng)
5.3.1 員工入職導(dǎo)向活動(dòng)的
意義
5.3.2 員工入職導(dǎo)向活動(dòng)的
組織及其內(nèi)容
5.4 本章小結(jié)
5.5 課后習(xí)題
5.5.1 思考題
5.5.2 案例分析題
第6章 績(jī)效管理
6.1 績(jī)效管理概述
6.1.1 績(jī)效的含義與特點(diǎn)
6.1.2 績(jī)效管理的含義與
作用
6.1.3 績(jī)效管理與人力資源
管理其他職能的關(guān)系
6.2 績(jī)效計(jì)劃
6.2.1 績(jī)效計(jì)劃概述
6.2.2 績(jī)效目標(biāo)
6.2.3 績(jī)效計(jì)劃的程序
6.3 績(jī)效監(jiān)控
6.3.1 績(jī)效監(jiān)控概述
6.3.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效輔導(dǎo)
6.3.3 績(jī)效溝通
6.4 績(jī)效考核
6.4.1 績(jī)效考核概述
6.4.2 績(jī)效考核主體
6.4.3 績(jī)效考核方法
6.5 績(jī)效管理的幾種模式
6.5.1 目標(biāo)管理
6.5.2 360度績(jī)效考核
6.5.3 平衡計(jì)分卡
6.5.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
6.6 績(jī)效反饋
6.6.1 績(jī)效反饋概述
6.6.2 績(jī)效反饋面談
6.7 本章小結(jié)
6.8 課后習(xí)題
6.8.1 思考題
6.8.2 案例分析題
第7章 薪酬管理
7.1 薪酬概述
7.1.1 薪酬的含義
7.1.2 薪酬設(shè)計(jì)原則與薪酬
作用
7.1.3 薪酬有關(guān)的法律規(guī)章
7.2 薪酬相關(guān)的理論和方法
7.2.1 激勵(lì)理論
7.2.2 薪酬設(shè)計(jì)的方法
7.2.3 薪酬水平的決定因素
7.3 薪酬管理的實(shí)踐應(yīng)用
7.3.1 福利與保險(xiǎn)管理
7.3.2 獎(jiǎng)懲管理
7.3.3 福利和獎(jiǎng)懲的作用
7.4 本章小結(jié)
7.5 課后習(xí)題
7.5.1 思考題
7.5.2 案例分析題
第8章 職業(yè)生涯規(guī)劃
8.1 職業(yè)生涯規(guī)劃概述
8.1.1 職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)
概念
8.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義與作用
8.1.3 職業(yè)生涯管理與人力
資源管理的關(guān)系
8.2 職業(yè)生涯階段理論
8.2.1 格林豪斯職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.2 金斯伯格職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.3 薩帕職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.4 舒伯的生涯彩虹圖
理論
8.2.5 職業(yè)生涯發(fā)展三三三理論
8.2.6 職業(yè)錨理論
8.2.7 職業(yè)性向理論
8.2.8 擇業(yè)動(dòng)機(jī)理論
8.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂
8.3.1 職業(yè)生涯規(guī)劃主體
8.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂
過(guò)程
8.3.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的要素
8.3.4 職業(yè)生涯規(guī)劃的一般
原則
8.4 本章小結(jié)
8.5 課后習(xí)題
8.5.1 思考題
8.5.2 案例分析題
8.5.3 實(shí)訓(xùn)操作
8.5.4 職業(yè)測(cè)評(píng)
第9章 員工關(guān)系管理
9.1 員工關(guān)系管理概述
9.1.1 員工關(guān)系管理的含義
9.1.2 員工關(guān)系管理的意義
9.1.3 員工關(guān)系管理的主要
目標(biāo)
9.1.4 國(guó)內(nèi)的員工關(guān)系現(xiàn)狀
9.1.5 員工關(guān)系管理的內(nèi)容
9.2 員工關(guān)系管理的發(fā)展
9.2.1 員工關(guān)系管理的理論
發(fā)展
9.2.2 員工關(guān)系管理的實(shí)踐
進(jìn)展
9.2.3 中國(guó)員工關(guān)系管理理論的
發(fā)展
9.3 員工關(guān)系管理的五大
職能
9.3.1 員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)職能--基本管理
9.3.2 員工關(guān)系管理的核心職能--溝通管理
9.3.3 員工關(guān)系管理的特殊
職能--紀(jì)律及沖突
管理
9.3.4 員工關(guān)系管理的延伸
職能--解聘與輔導(dǎo)
管理
9.3.5 員工關(guān)系管理的根本
職能--核心員工
管理
9.4 本章小結(jié)
9.5 課后習(xí)題
9.5.1 思考題
9.5.2 案例分析題
第10章 員工壓力與幫助計(jì)劃
10.1 員工壓力
10.1.1 壓力的概念
10.1.2 壓力基本理論
10.1.3 壓力心理分析
10.1.4 員工壓力的來(lái)源
10.1.5 壓力對(duì)員工的影響
10.1.6 員工壓力管理
10.2 員工幫助計(jì)劃
10.2.1 員工幫助計(jì)劃的
概念
10.2.2 員工幫助計(jì)劃的
起源與發(fā)展
10.2.3 員工幫助計(jì)劃實(shí)施
10.2.4 員工幫助計(jì)劃對(duì)
績(jī)效的影響
10.3 本章小結(jié)
10.4 課后習(xí)題
10.4.1 思考題
10.4.2 案例分析題
10.4.3 實(shí)訓(xùn)操作
10.4.4 壓力測(cè)評(píng)
第11章 跨文化人力資源管理
11.1 文化、文化差異與管理
11.1.1 文化的內(nèi)涵
11.1.2 文化差異及其度量
11.1.3 文化差異與管理
11.2 跨文化人力資源管理的
模式
11.2.1 跨文化人力資源
管理的概念
11.2.2 跨文化人力資源
管理的影響因素
11.2.3 跨文化人力資源
管理的特征
11.2.4 跨文化人力資源
管理的基本模式
11.2.5 影響跨文化人力
資源管理模式選
擇的因素
11.3 人力資源管理中的文化
沖突管理
11.3.1 文化沖突
11.3.2 文化沖突的表現(xiàn)
形式
11.3.3 文化沖突下的人力
資源管理模式
11.3.4 文化沖突的融合
管理
11.4 本章小結(jié)
11.5 課后習(xí)題
11.5.1 思考題
11.5.2 案例分析題
第12章 人力資源信息化管理
12.1 人力資源信息化管理
概述
12.1.1 人力資源信息化
管理的相關(guān)概念
12.1.2 人力資源信息化
管理的作用
12.2 人力資源管理信息系統(tǒng)
12.2.1 人力資源管理信息
系統(tǒng)功能模塊
12.2.2 人力資源管理信息
系統(tǒng)實(shí)例
12.3 人力資源管理信息化的
規(guī)劃與實(shí)施
12.4 人力資源管理信息化過(guò)程
中的影響因素
12.5 本章小結(jié)
12.6 課后習(xí)題
12.6.1 思考題
12.6.2 案例分析題
12.6.3 實(shí)訓(xùn)操作
參考文獻(xiàn)