員工幫助計劃（第2版）

第一篇
EAP概論
第一章緒論：企業(yè)緣何需要EAP？
一、引言
二、現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考
三、變革與挑戰(zhàn)
四、現(xiàn)代組織面臨的與心理有關(guān)的困境
五、中國高級職業(yè)經(jīng)理人壓力狀況
第二章全面了解EAP
一、EAP是什么？
二、EAP的價值
三、成功的EAP要做哪些工作？
四、EAP的預(yù)期目標
五、EAP的服務(wù)范圍
六、EAP的通用模式
七、EAP的導(dǎo)入程序
第三章EAP的發(fā)展歷程
一、19世紀：EAP產(chǎn)生的背景
二、20世紀初：EAP的萌芽階段
三、20世紀三四十年代：EAP的初步發(fā)展
四、20世紀50年代：EAP快速成長
五、20世紀六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六、20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
七、國內(nèi)EAP的發(fā)展
第二篇
EAP實務(wù)
第四章實施EAP第一步：EAP的規(guī)劃
一、方案規(guī)劃的功能與目標
二、方案規(guī)劃流程
三、方案規(guī)劃的策略
四、診斷評估過程
第五章了解客戶需要：EAP的需求評估
一、為何要做EAP的需求評估？
二、EAP需求評估要做哪些準備？
三、EAP需求評估的關(guān)鍵要素
四、EAP需求評估的方法
五、EAP服務(wù)定位
第六章讓EAP深入人心：EAP的宣傳推廣
一、宣傳推廣的功能與規(guī)劃
二、宣傳推廣的具體步驟
第七章專業(yè)團隊的建立：EAP的培訓(xùn)
一、為什么要做培訓(xùn)？
二、要做哪些培訓(xùn)？
三、培訓(xùn)的有效方法
四、培訓(xùn)師的基本修養(yǎng)
第八章具體問題的解決：EAP的咨詢
一、心理咨詢的定義及特征
二、建立積極的咨詢關(guān)系
三、 心理咨詢的形式和種類
四、 咨詢的隱私與安全
五、心理咨詢的工作流程
六、咨詢師隊伍的建立
第九章確定EAP的有效性：EAP的效果評估
一、EAP效果評估概述
二、過程評估層面
三、心理與行為層面
四、經(jīng)濟效益層面
五、需要注意的問題
六、國外的EAP評估項目
七、中國EAP項目評估案例展示
第三篇
EAP應(yīng)用
第十章EAP的應(yīng)用與危機干預(yù)
一、EAP提供的績效溝通心理服務(wù)
二、EAP幫助新員工成長
三、EAP幫助企業(yè)解決內(nèi)部沖突
四、EAP提供的危機干預(yù)服務(wù)
第十一章EAP涉及的倫理與法律問題
一、專業(yè)人士和職業(yè)道德
二、 EAP相關(guān)法律問題
第十二章EAP經(jīng)典案例分析
一、某著名通信網(wǎng)絡(luò)公司員工幫助計劃
（EAP）項目
二、北京市政府某直屬機構(gòu)員工幫助計劃
(EAP)項目
三、石油行業(yè)某集團公司員工幫助計劃
（EAP）項目
四、某著名通信網(wǎng)絡(luò)分公司EAP之
“PCA項目”
第四篇
EAP新方向
第十三章EAP與新技術(shù)的結(jié)合
一、EAP為何要與新技術(shù)結(jié)合？
二、EAP中的IT應(yīng)用
三、EAP融合IT技術(shù)實例展望
四、EAP與IT技術(shù)融合的發(fā)展趨勢
結(jié)語中國EAP發(fā)展展望
參考文獻