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內(nèi)容簡介

　　績效提升技術(shù)是一種多形態(tài)、能從根本性上解決企業(yè)問題的干預方案。從尋找績效提升機會，確定績效差距并尋找背后的根本原因，選擇績效提升策略，到實施和評估，本書對績效提升技術(shù)給予了全面系統(tǒng)的闡述，強調(diào)了提升組織員工績效的各種方法，并提供了豐富的績效提升工具，能有效幫助組織根本性解決績效問題，大化績效目標，產(chǎn)生切實收益。

作者簡介

　　威廉·J.羅思韋爾同，賓夕法尼亞州立大學學習與績效系統(tǒng)方向?qū)I(yè)教授，ASTD（美國培訓與發(fā)展協(xié)會）終身成就獎（2012）獲得者，ASTD出版委員會主席，ASTD勝任力研究首席研究員。在政府和企業(yè)界從事人力資源工作20余年，同時作為顧問服務于包括通用汽車、福特、摩托羅拉等40多家跨國企業(yè)?，F(xiàn)任R&A公司主席。他所著的《有效地繼任規(guī)劃：確保領(lǐng)導的連續(xù)性》一書在業(yè)內(nèi)被稱作“企業(yè)圣經(jīng)”。

圖書目錄

第一部分超越培訓的必要性第一章為什么僅有培訓是不夠的？ ...002開場序曲：幾篇情境短文 ...002傳統(tǒng)培訓方法存在的問題 ...004影響組織的未來趨勢 ...009傳統(tǒng)的培訓與發(fā)展人員的工作職責是什么？ ...015第二章何謂HPE？ ...019績效大幅提升是源于人為的選擇，而非依靠技術(shù)魔力 ...019關(guān)鍵術(shù)語定義 ...027HPE的幾個重要命題 ...030主要的HPE模型 ...033引入HPE新模型 ...039HPE專家的主要工作職責 ...040HPE專家與其客戶需要具備的基本勝任力 ...044HPE相關(guān)研究 ...045HPE中的跨文化問題 ...049HPE領(lǐng)域的職業(yè)道德問題 ...049第三章將培訓部門轉(zhuǎn)化為HPE部門 ...050組織應該如何支持HPE：關(guān)鍵成功要素 ...052闡述變革的必要性 ...053樹立需要變革的意識 ...055評估并爭取對變革的支持 ...058創(chuàng)建靈活的變革路線圖 ...061培養(yǎng)變革成功所需要的關(guān)鍵勝任力 ...063溝通變革的必要性 ...065訓練員工像HPE專家那樣思考 ...066第二部分解決人力績效問題，分析人力績效提升機會第四章分析現(xiàn)狀 ...068分析現(xiàn)狀意味著什么？ ...068在現(xiàn)狀分析階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色 ...073現(xiàn)狀調(diào)研緣起 ...074收集并記錄事實與認知 ...076分析目前的狀況 ...079現(xiàn)狀評估者所需要具備的勝任力 ...082第五章設(shè)想“應該發(fā)生什么” ...084設(shè)想“應該發(fā)生什么”意味著什么？ ...085在設(shè)想“應該發(fā)生什么”階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色哪些信息來源為尋找“應該發(fā)生什么”提供了線索？ ...085采用哪些方法收集信息以確定理想狀態(tài)是怎樣的 ...094提出愿景者需要具備的勝任力 ...097第三部分尋找改進員工績效的機會第六章明確現(xiàn)實與未來的績效差距 ...100定義績效差距 ...100識別績效差距 ...103清晰區(qū)分現(xiàn)實和未來的績效差距 ...109差距評估者角色所需具備的勝任力 ...110第七章確定績效差距的重要性 ...112定義重要性 ...112評估績效差距所產(chǎn)生的后果 ...114誰來判斷后果的重要性？ ...116