工商管理導(dǎo)論

第一章　概　論
第一節(jié)　管理學理論
一、管理的實質(zhì)
二、科學管理理論
三、工業(yè)管理與一般管理
第二節(jié)　管理基礎(chǔ)要素
一、計劃
二、組織
三、領(lǐng)導(dǎo)
四、協(xié)調(diào)
五、控制
第三節(jié)　工商管理學
一、創(chuàng)新管理
二、跨文化管理
三、信息化管理
第二章　計　劃
第一節(jié)　計劃概述
一、計劃的含義與內(nèi)容
二、計劃工作的意義
三、計劃的類型
四、計劃工作的程序
五、制訂計劃的方法
第二節(jié)　決策
一、決策的概念
二、決策的過程
三、決策的方法
第三節(jié)　目標管理
一、目標概述
二、目標管理的含義及實質(zhì)
三、目標管理的實施過程
四、目標管理的優(yōu)劣勢分析
第四節(jié)　戰(zhàn)略管理
一、戰(zhàn)略管理的過程
二、制訂戰(zhàn)略的方法
案例分析
案例一　施溫自行車公司的衰敗
案例二　對伍爾沃斯決策的評價
案例三
案例四　喬森家具公司的五年目標
第三章　組　織
第一節(jié)　組織職能的含義和內(nèi)容
一、組織職能的含義和分類
二、組織工作的內(nèi)容
第二節(jié)　組織設(shè)計
一、組織設(shè)計基礎(chǔ)
二、組織的職務(wù)設(shè)計
三、組織的部門化
四、管理幅度與管理層次劃分
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型
一、組織結(jié)構(gòu)的兩種基本形態(tài)
二、典型的組織結(jié)構(gòu)類型
三、企業(yè)外部的中間性組織形態(tài)
第四節(jié)　組織力量的整合
一、直線與參謀
二、集權(quán)與分權(quán)
三、授權(quán)
第五節(jié)　組織變革
一、組織變革的原因和目標
二、組織變革的內(nèi)容和過程
三、組織變革的動力和阻力
案例分析
案例一　王教授的建議
案例二　新疆特變電工組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
案例三　金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
案例四　樂百氏組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
案例五　比特麗公司的分權(quán)管理
案例六　溫特圖書公司的組織改組
第四章　領(lǐng)　導(dǎo)
第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與作用
一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
三、領(lǐng)導(dǎo)的作用
四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利的來源
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第三節(jié)　人性假設(shè)與激勵
一、激勵的含義
二、人性的幾種假設(shè)
三、激勵理論
案例分析　領(lǐng)導(dǎo)力的進化
第五章　協(xié)　調(diào)
第一節(jié)　協(xié)調(diào)能力
一、協(xié)調(diào)概述
二、人際關(guān)系協(xié)調(diào)
三、工作協(xié)調(diào)
第二節(jié)　溝　通
一、溝通原理
二、溝通的形式
三、溝通管理
第三節(jié)　沖突管理
一、組織中的群體和團隊
二、組織沖突
三、沖突管理
案例分析
案例一　大型團隊合作的八條法則
案例二　論“八卦”的來源、本質(zhì)與消亡之道
案例三　溝通的要領(lǐng)
案例四　誰來領(lǐng)導(dǎo)耐克
第六章　控　制
第一節(jié)　控制基本原理
一、控制概述
二、控制管理
第二節(jié)　運營管理
一、運營管理概述
二、價值鏈管理
三、全面質(zhì)量管理
案例分析
案例一　控制太多損害了戴爾？
案例二　亞馬遜網(wǎng)站的電子零售
案例三　平穩(wěn)行駛
案例四　聯(lián)想的雙模式之道
第七章　創(chuàng)新管理
第一節(jié)　創(chuàng)新
一、創(chuàng)新的內(nèi)容
二、創(chuàng)新的特征
三、創(chuàng)新的分類
四、創(chuàng)新的動力及影響因素
五、創(chuàng)新的過程
第二節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新
一、技術(shù)創(chuàng)新的概念
二、技術(shù)創(chuàng)新的過程
三、技術(shù)創(chuàng)新的管理
第三節(jié)　管理創(chuàng)新
一、管理創(chuàng)新的作用
二、管理創(chuàng)新的原則
三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
四、管理創(chuàng)新的路徑
第八章　跨文化管理
第一節(jié)　跨文化管理綜述
一、文化與管理
二、跨文化與跨文化管理
第二節(jié)　跨文化管理研究的產(chǎn)生與發(fā)展
一、跨文化管理研究的興起
二、跨文化管理研究的幾個發(fā)展階段
第三節(jié)　跨文化管理的基本理論
一、文化維度理論
二、文化架構(gòu)理論
三、六大價值取向理論
四、個人主義—集體主義理論
案例分析
案例一　海爾集團“以仁為本”與“以人為本”
案例二　西門子的多元化與本土化
案例三　聯(lián)想德國：從IBM 標志到聯(lián)想集團的新起點
案例四　6 億歐元“學費”的并購
案例五　美國人和日本人對沉默的不同理解
第九章　信息化與管理
第一節(jié)　信息化的含義與作用
一、信息化的含義
二、信息化的作用和影響
第二節(jié)　信息化與企業(yè)的內(nèi)部管理
一、信息化與管理決策
二、信息化與管理組織
三、信息化與人力資源管理
四、信息化與企業(yè)文化
第三節(jié)　信息化與企業(yè)外部管理
一、信息化與供應(yīng)鏈管理
二、信息化與客戶關(guān)系
案例分析　我國商業(yè)銀行的信息化應(yīng)用
參考文獻