汽車營銷與服務

項目一 汽車營銷概述
任務一 汽車與汽車發(fā)展史
任務二 汽車市場
任務三 汽車市場營銷
任務四 汽車市場營銷的功能和特征
任務五 汽車營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
任務六 汽車營銷的策劃

項目二 汽車營銷市場調查
任務一 問卷調查設計
任務二 汽車市場問卷調查
任務三 撰寫汽車市場調查報告

項目三 汽車目標市場定位與細分
任務一 汽車市場細分
任務二 汽車目標市場策略
任務三 汽車產(chǎn)品市場定位

項目四 汽車營銷技巧
任務一 考察汽車銷售流程
任務二 汽車營銷人員的職業(yè)要求
任務三 接待客戶
任務四 車輛展示與介紹
任務五 如何訪問客戶
任務六 如何提供咨詢
任務七 如何處理客戶異議
任務八 締約成交法
任務九 簽訂合同
任務十 售后服務技巧

項目五 汽車產(chǎn)品與定價
任務一 汽車產(chǎn)品品牌分析
任務二 汽車產(chǎn)品定價法則
任務三 汽車產(chǎn)品壽命周期理論與營銷策略

項目六 電子商務知識
任務一 了解電子商務對汽車企業(yè)的作用
任務二 網(wǎng)上汽車銷售

項目七 汽車營銷的發(fā)展與創(chuàng)新
任務一 汽車關系營銷
任務二 汽車綠色營銷
任務三 汽車定制式營銷
任務四 汽車網(wǎng)絡營銷
任務五 汽車整合營銷傳播
參考文獻