危機傳播與新聞發(fā)布：理論·機制·實務

導言 全球、全民、全媒時代危機傳播與新聞發(fā)布的理論探索、制度創(chuàng)新和角色重構(gòu)
第一章 危機傳播的基本概念與理論
第一節(jié) 危機的基本概念
第二節(jié) 危機傳播的基本概念
第三節(jié) 危機傳播的基本屬性、要素和方式
第四節(jié) 危機傳播的理論范式和研究路徑
第五節(jié) 危機各階段的傳播策略
第六節(jié) 危機傳播的相關(guān)領(lǐng)域

第二章 危機傳播的基本原則
第一節(jié) 危機傳播中應當關(guān)注的公眾心理因素
第二節(jié) 危機傳播的基本原則
第三節(jié) 不同階段的危機傳播原則：管理學視角
第四節(jié) 提升危機傳播的有效性：修辭學視角

第三章 危機傳播中的信息與受眾
第一節(jié) 危機傳播中的受眾結(jié)構(gòu)和認知特點
第二節(jié) 危機傳播中信息設(shè)計的五個基本原則
第三節(jié) 危機傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧
第四節(jié) 危機中的人際傳播

第四章 危機傳播的機制建設(shè)與預案制定
第一節(jié) 如何做好潛伏期的準備工作
第二節(jié) 如何開展危機傳播的機制建設(shè)和預案制定
第三節(jié) 危機傳播的工作流程和預案模板
第四節(jié) 危機傳播預案的核心：爆發(fā)初期

第五章 危機傳播中的媒體關(guān)系管理
第一節(jié) 媒體與政府的關(guān)系
第二節(jié) 深入了解媒體
第三節(jié) 新聞發(fā)布的主要媒介模式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會的組織和籌劃
第五節(jié) 如何應對媒體的負面報道
第六節(jié) 選擇合適的傳播渠道

第六章 新聞發(fā)布的機制建設(shè)與新聞發(fā)言人實務
第一節(jié) 新聞發(fā)布機制的建設(shè)與新聞發(fā)言人的設(shè)置
第二節(jié) 新聞發(fā)言人的準備工作：管理學和心理學的視角
第三節(jié) 新聞發(fā)言人的傳播技巧：修辭學的視角
結(jié)語
附錄1 危機傳播工作用表
附錄2 案例研究：1997-1998年香港爆發(fā)高致病性“禽流感”（H5Nl型）期間的危機傳播
附錄3 案例研究：美國預防生化恐怖襲擊的危機傳播預案
附錄4 危機事件評估工作用表
附錄5 情境式危機傳播理論與中國本土實踐的檢視：以汶川大地震為例
附錄6 從“烏坎事件”看危機傳播在中國的本土化嘗試
附錄7 危機傳播研究的本土化初探：以《尚書·大誥》為例
附錄8 白宮新聞秘書（新聞發(fā)言人）概覽：1929-2013年
附錄9 美聯(lián)社工作人員社交媒體使用守則
附錄10 美國空軍網(wǎng)絡發(fā)布和輿情應對工作流程
附錄11 社交媒體（自媒體）的主要形式
本書參考文獻目錄