危機(jī)傳播管理（第三版）

第一章危機(jī)與危機(jī)管理
第一節(jié)什么是危機(jī)？
第二節(jié)危機(jī)的特征與類型
第三節(jié)作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理
第四節(jié)風(fēng)險社會與危機(jī)管理

第二章危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播
第一節(jié)危機(jī)管理的流派
第二節(jié)危機(jī)傳播機(jī)制
第三節(jié)危機(jī)中的謠言傳播

第三章危機(jī)管理者與危機(jī)利益相關(guān)者
第一節(jié)危機(jī)管理者
第二節(jié)危機(jī)利益相關(guān)者
第三節(jié)博弈、雙贏與價值觀

第四章危機(jī)預(yù)警
第一節(jié)風(fēng)險管理
第二節(jié)風(fēng)險與危機(jī)的轉(zhuǎn)化
第三節(jié)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

第五章危機(jī)傳播管理的對話范式——基于“事實(shí)—價值”模型（上）
第一節(jié)“二分法”與對話范式
第二節(jié)“事實(shí)—價值”模型
第三節(jié)一級路徑及其核心概念

第六章危機(jī)傳播管理的對話范式——基于“事實(shí)—價值”模型（下）
第一節(jié)事實(shí)之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑
第二節(jié)事實(shí)之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗(yàn)
第三節(jié)價值之維：順應(yīng)路徑、引領(lǐng)路徑
第四節(jié)價值之維：重建路徑、個案檢驗(yàn)

第七章危機(jī)議題管理
第一節(jié)議題與議題管理
第二節(jié)從議程設(shè)置到議程建構(gòu)
第三節(jié)危機(jī)中的媒體角色
第四節(jié)危機(jī)中的媒體政策

第八章危機(jī)修辭與信息發(fā)布
第一節(jié)危機(jī)修辭的理念與原則
第二節(jié)危機(jī)新聞發(fā)布會與發(fā)言人
第三節(jié)新聞敘事與話語建構(gòu)

第九章新媒體與危機(jī)傳播
第一節(jié)意見競爭
第二節(jié)關(guān)系管理
第三節(jié)價值排序

第十章危機(jī)恢復(fù)管理
第一節(jié)危機(jī)恢復(fù)管理的框架
第二節(jié)形象修復(fù)與機(jī)會利用
第三節(jié)危機(jī)管理效果評估

參考書目