FBI談判術(shù)：美國聯(lián)邦警察教你無敵談判戰(zhàn)術(shù)（最新升級版）

第一章 美國神話——FBI
美國總統(tǒng)們的噩夢——胡佛
第二章 談判之前，知己知彼——FBI教你做好談判準(zhǔn)備
知彼：摸清對手的底細(xì)
萬無一失，從容應(yīng)變
FBI教你掌控談判環(huán)境
第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
沒有戒備，適當(dāng)裝傻
有意識地睜大眼睛
第四章 一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這么說才有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復(fù)有絕招
說服重策略
學(xué)會拒絕
第五章 麻痹你的對手——FBI教你突破心理防線
談判也要看天時
談判也分早中晚
創(chuàng)造舒適的談判環(huán)境
營造良好的談判氛圍
第六章 最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳
第七章 贏得談判——FBI教你把握談判潛規(guī)則
制造“二選一”　短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章 另辟蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下達(dá)最后通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭