實用談判口才與技巧

第1章　談判準(zhǔn)備：知己知彼是贏的前提
律己、敬人，必知談判的禮儀
準(zhǔn)備談判資料，不打無準(zhǔn)備之仗
組建優(yōu)勢互補的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判計劃
制訂談判議程，掌握談判先機
第2章　談判開局：步步為營讓自己掌控主動
心理戰(zhàn)術(shù)，打探對方虛實
幾句寒暄拉近雙方距離
絕妙的開場白助你先聲奪人
開局話題圍繞對方興趣愛好展開
話不在多，而是要在點子上
開局寒暄中的言語禁忌
第3章　談判傾聽：聽到要點才能談到痛處
細心傾聽，讓對方多說
傾聽先行，掌控主動
悉心傾聽，聽懂對方言語的虛實
在傾聽中窺探出對方的在意點
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作
滔滔不絕只會讓你處于被動
第4章　談判提問：巧提問題贏得絕妙答案
巧用“蘇格拉底問答法”
提問也需要遵從禮儀規(guī)則
巧提問，先探路再前行
提問是引導(dǎo)談判順利的捷徑
隱藏真實意圖，拋出模糊問題
委婉提問，對方自然樂意問答
對他人的回答給予認可
第5章　談判僵局：消解矛盾讓談判順利進行
巧妙轉(zhuǎn)移話題，及時打破僵局
巧用幽默化解尷尬情況
遭遇挑釁，如何化解
請將不如激將，妙用激將法
靈活應(yīng)對，機智救場
巧裝糊涂，躲過難堪境地
第6章　談判雷區(qū)：謹(jǐn)慎言語繞開說話誤區(qū)
謹(jǐn)慎言語，隱藏己方的真實意圖
談判時善于控制自己的情緒
談判時注意自己的“口德”
己所不欲，勿施于人
保全談判對手的面子
與對方爭辯于己沒有任何好處
第7章　談判策略：審時度勢靈活應(yīng)對舌戰(zhàn)
打好太極，利用柔術(shù)取勝
巧妙示弱，喚起對方的同情之心
柔情效應(yīng)，融化對方冷漠的心
綿里藏針，打好“舌戰(zhàn)”
強勢語言，震懾對方
冷靜威脅，迫使對方乖乖就范
第8章　談判布局：三言兩語巧妙引導(dǎo)對手
抓住對方軟肋，主攻其心理
巧妙引導(dǎo)，不戰(zhàn)而屈人之兵
如何掌握談判的主導(dǎo)權(quán)
借力打力，乘勝追擊
舉事實、列數(shù)據(jù)，就有說服力
精心布局，引導(dǎo)談判成功
第9章　談判交鋒：營造和諧氛圍，拉近雙方距離
近因效應(yīng)：精妙的結(jié)束語
共同話題會快速消除陌生感
妙趣橫生的語言容易打動對方
妙用“如果我是你”的百變句式
適時表現(xiàn)自己的親切之情
弱化請求，對方更容易接受
第10章　談判溝通：玩好言語太極，掌控主動
攻城為下，攻心為上
巧施利誘，說服對方
描繪未來藍圖，吸引對方
規(guī)避風(fēng)險，回答問題有技巧
欲擒故縱的語言技巧
洞悉對方思維的漏洞，反客為主
微笑著讓對方接收條件
第11章　談判原則：警惕對方言語中的小動作
談判中你需要留意的問題
靈活應(yīng)對談判中的不同對手
謹(jǐn)慎對方的情緒干擾
關(guān)鍵時刻亮出底牌
攻其無備，占據(jù)主動
糊涂戰(zhàn)術(shù)，避開對方的攻擊
第12章　談判終局：打消對方顧慮，簽訂談判協(xié)議
價格談判，引導(dǎo)雙贏
在談判過程中有效報價
讓步的幅度需要循序漸進
巧妙的讓步計策
簽訂協(xié)議，先把丑話放前面
簽訂合同需要注意的事項
第13章　談判風(fēng)格：和不同對象談判都游刃有余
熟悉女性在談判中的風(fēng)格
美國人的談判風(fēng)格
日本人的談判風(fēng)格
韓國人的談判風(fēng)格
歐洲人的談判風(fēng)格
第14章　策略精粹：談判高手的優(yōu)勢秘籍
“高姿態(tài)”的談判策略
妙用“最后期限”談判法
欲擒故縱的談判策略
有的放矢，迂回的談判策略
“反客為主”的談判策略
第15章　日常談判：談判與生活息息相關(guān)
無處不在的談判
談判就是一場心理戰(zhàn)
巧進諫，需要談判的智慧
自曝秘密，促成真摯友情
如何與老板談加薪更有勝算
夫妻之間的談判誰輸誰贏
靈活談判，巧化干戈為玉帛
參考文獻