商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的特征與原則
第二節(jié) 商務禮儀的白金法則與3A法則
第三節(jié) 培養(yǎng)商務禮儀修養(yǎng)的途徑

第二章 商務形象禮儀
第一節(jié) 儀表儀容
第二節(jié) 服飾搭配
第三節(jié) 儀態(tài)舉止

第三章 商務言談禮儀
第一節(jié) 常用禮貌用語
第二節(jié) 交談的技巧
第三節(jié) 聆聽的藝術(shù)

第四章 商務交往禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 握手禮儀
第三節(jié) 介紹
第四節(jié) 拜訪禮儀
第五節(jié) 饋贈禮儀

第五章 商務辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第三節(jié) 會議禮儀

第六章 商務儀式禮儀
第一節(jié) 開業(yè)典禮
第二節(jié) 剪彩儀式
第三節(jié) 展覽展銷會
第四節(jié) 發(fā)布會

第七章 商務通信禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 傳真、郵件禮儀
第三節(jié) 網(wǎng)絡禮儀

第八章 商務宴飲禮儀
第一節(jié) 宴請禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀

第九章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀原則
第二節(jié) 部分國家禮儀習俗與禁忌
第三節(jié) 三大宗教主要禮俗
參考文獻