人際溝通

第一章 緒論
第一節(jié) 學習人際溝通課程的重要性
第二節(jié) 學習人際溝通課程的要求與方法

第二章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 人際溝通的主要影響因素
第三節(jié) 良好溝通態(tài)度的培養(yǎng)與訓練

第三章 人際關系
第一節(jié) 人際關系概述
第二節(jié) 人際關系與人際溝通
第三節(jié) 人際關系理論
第四節(jié) 人際關系與溝通技巧

第四章 醫(yī)護工作中的關系溝通
第一節(jié) 醫(yī)護人員與患者的關系溝通
第二節(jié) 醫(yī)護人員與患者家屬的關系溝通
第三節(jié) 醫(yī)護工作中的其他關系溝通

第五章 醫(yī)護工作中的語言溝通
第一節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 醫(yī)護人員應具備的溝通技巧

第六章 醫(yī)護工作中的非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通的特點作用
第二節(jié) 非語言溝通的主要形式及作用
第三節(jié) 醫(yī)護工作中的非語言溝通

第七章 醫(yī)護工作中的溝通藝術
第一節(jié) 治療性溝通
第二節(jié) 特定情境中的溝通藝術

第八章 其他類型溝通
第一節(jié) 書面語言溝通
第二節(jié) 演講
第三節(jié) 跨文化溝通的藝術

第九章 溝通交往禮儀
第一節(jié) 溝通交往禮儀
第二節(jié) 通訊交流禮儀
第三節(jié) 醫(yī)護文書禮儀

第十章 實習生臨床實習的人際溝通
第一節(jié) 實習前的準備
第二節(jié) 實習生與帶教老師的溝通
第三節(jié) 實習生與患者的溝通

第十一章 求職應聘的溝通
第一節(jié) 應聘前準備
第二節(jié) 求職應聘的溝通藝術

實訓指導
參考文獻