商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)

項(xiàng)目一 崗前準(zhǔn)備工作
模塊一 柜員崗位設(shè)置及服務(wù)規(guī)范
模塊二 柜員業(yè)務(wù)基本操作規(guī)程
模塊三 銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理
項(xiàng)目二 人民幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)
模塊一 活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)
模塊二 定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)
模塊三 其他儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 人民幣對(duì)公存款柜面業(yè)務(wù)
模塊一 單位活期存款業(yè)務(wù)
模塊二 單位定期存款業(yè)務(wù)
模塊三 單位其他存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 貸款柜面業(yè)務(wù)
模塊一 個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)
模塊二 個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)
模塊三 單位貸款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目五 銀行卡業(yè)務(wù)
模塊一 銀行卡發(fā)放業(yè)務(wù)
模塊二 銀行卡結(jié)算業(yè)務(wù)
模塊三 銀行卡特殊業(yè)務(wù)
項(xiàng)目六 支付結(jié)算柜面業(yè)務(wù)
模塊一 同城結(jié)算業(yè)務(wù)
模塊二 電子聯(lián)行業(yè)務(wù)
模塊三 轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)
模塊四 銀行本票業(yè)務(wù)
模塊五 銀行匯票業(yè)務(wù)
模塊六 商業(yè)匯票業(yè)務(wù)
模塊七 匯兌業(yè)務(wù)
模塊八 委托收款、托收承付業(yè)務(wù)
項(xiàng)目七 柜面代理業(yè)務(wù)
模塊一 代收業(yè)務(wù)
模塊二 代付業(yè)務(wù)
模塊三 代理證券業(yè)務(wù)
模塊四 代理外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)
項(xiàng)目八 日終處理
模塊一 柜員日終軋賬簽退
模塊二 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終業(yè)務(wù)
附錄：“商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”系統(tǒng)操作指南
參考文獻(xiàn)