消費(fèi)者行為學(xué)

前言

上篇 消費(fèi)者行為學(xué)原理
第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展
第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)在我國(guó)的應(yīng)用
第五節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
第二章 消費(fèi)者的需求與購買動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的形態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的特性與類型
第四節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的測(cè)量
第三章 消費(fèi)者的感知、記憶和學(xué)習(xí)
第一節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費(fèi)者的注意、記憶與聯(lián)想
第三節(jié) 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程
第四節(jié) 消費(fèi)者的情緒與情感
第四章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
第一節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)者行為
第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)者行為
第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的概念與功能
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成與態(tài)度理論
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
第六章 消費(fèi)者滿意與忠誠
第一節(jié) 消費(fèi)者滿意及其管理
第二節(jié) 消費(fèi)者忠誠及其形成
第三節(jié) 消費(fèi)者滿意度和忠誠度的影響因素與測(cè)評(píng)
第四節(jié) 消費(fèi)者的流失與贏回
第七章 消費(fèi)者購買決策過程
第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購買過程與類型
第三節(jié) 信息獲取與決策涉人度
第四節(jié) 購買評(píng)價(jià)與選擇
第五節(jié) 消費(fèi)者購后行為
第八章 消費(fèi)者群體與意見領(lǐng)袖
第一節(jié) 消費(fèi)者群體特征與分類
第二節(jié) 群體規(guī)范與群體壓力
第三節(jié) 參照群體與意見領(lǐng)袖
第四節(jié) 消費(fèi)模仿、從眾與消費(fèi)流行
第九章 家庭因素與家庭決策
第一節(jié) 家庭功能、規(guī)模與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 家庭生命周期及消費(fèi)變動(dòng)
第三節(jié) 家庭角色與購買決策
第十章 社會(huì)文化與消費(fèi)行為
第一節(jié) 文化與消費(fèi)行為
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為差異
第三節(jié) 文化差異與跨文化營(yíng)銷
第四節(jié) 社會(huì)角色對(duì)消費(fèi)者行為的影響

下篇 消費(fèi)者行為專題研究
第十一章 消費(fèi)者的品牌心理與行為
第一節(jié) 品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第二節(jié) 品牌心理的形成機(jī)制
第三節(jié) 消費(fèi)者的品牌購買行為
第四節(jié) 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠
第十二章 消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為
第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)需求新發(fā)展
第二節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)及其類型
第三節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷及其模式創(chuàng)新
第十三章 綠色消費(fèi)心理與行為
第一節(jié) 綠色消費(fèi)的內(nèi)涵及其發(fā)展
第二節(jié) 綠色消費(fèi)者的心理和行為特征
第三節(jié) 實(shí)施綠色營(yíng)銷策略
第十四章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為及其特點(diǎn)
第二節(jié) 虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
第三節(jié) 新媒體環(huán)境中的互動(dòng)傳播
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷

參考文獻(xiàn)