外貿(mào)辦公實務(wù)

項目一 外貿(mào)辦公實務(wù)概述
任務(wù)一 外貿(mào)辦公實務(wù)的含義與作用
1.1 外貿(mào)辦公實務(wù)的含義
1.2 外貿(mào)辦公實務(wù)的作用
任務(wù)二 外貿(mào)辦公實務(wù)的內(nèi)容與要求
2.1 外貿(mào)辦公實務(wù)的內(nèi)容與要求
2.2 外貿(mào)辦公人員的素養(yǎng)與職業(yè)道德
知識訓(xùn)練
技能訓(xùn)練

項目二 外貿(mào)辦公禮儀
任務(wù)一 儀表禮儀
1.1 儀表的概念
1.2 儀表的基本要求和內(nèi)容
1.3 商務(wù)形象塑造的儀表要求
任務(wù)二 儀態(tài)禮儀
2.1 基本舉止儀態(tài)
2.2 體態(tài)語言
任務(wù)三 通信禮儀
3.1 使用電話具體禮儀規(guī)范
3.2 使用傳真具體禮儀規(guī)范
3.3 使用電子郵件具體禮儀規(guī)范
任務(wù)四 接待禮儀
4.1 接待前的準(zhǔn)備工作
4.2 接待過程
4.3 合理的稱呼
4.4 合理的問候
4.5 合理的位次安排
任務(wù)五 辦公室禮儀
5.1 人際交往禮儀
5.2 辦公設(shè)施使用禮儀
知識訓(xùn)練
技能訓(xùn)練

項目三 外貿(mào)常用辦公設(shè)備操作實務(wù)
任務(wù)一 打印機(jī)
1.1 打印機(jī)概述
1.2 基本操作實務(wù)
1.3 常見故障處理
任務(wù)二 復(fù)印機(jī)
2.1 基本復(fù)印操作
2.2 特殊復(fù)印操作
2.3 復(fù)印機(jī)使用的技巧與注意事項
任務(wù)三 掃描儀
3.1 掃描方法
3.2 基本掃描方法
3.3 掃描故障處理
任務(wù)四 傳真機(jī)
4.1 設(shè)置傳真系統(tǒng)
4.2 發(fā)送傳真
4.3 接收傳真
4.4 其他操作
4.5 傳真故障處理
任務(wù)五 碎紙機(jī)
5.1 碎紙機(jī)概述
5.2 碎紙機(jī)使用及維護(hù)方法
5.3 碎紙機(jī)常見故障處理
知識訓(xùn)練
技能訓(xùn)練

項目四 外貿(mào)常用圖文編輯與處理
任務(wù)一 Word
1.1 表格編輯
1.2 文字編輯
1.3 圖像處理
1.4 打印設(shè)置
任務(wù)二 Excel
2.1 常用技巧
2.2 表格應(yīng)用
2.3 函數(shù)公式
任務(wù)三 PowerPoint
3.1 常用技巧
3.2 制作應(yīng)用
3.3 轉(zhuǎn)換應(yīng)用
任務(wù)四 PDF
4.1 PDF概述
4.2 PDF閱讀器
4.3 PDF轉(zhuǎn)換成W0rd
4.4 PDF轉(zhuǎn)成圖片
4.5 PDF安全性設(shè)置
任務(wù)五 產(chǎn)品圖片拍攝與處理
5.1 商品拍攝的特點和要求
5.2 器材準(zhǔn)備
5.3 光線的使用
5.4 商品的布局
5.5 背景的選擇和處理
知識訓(xùn)練
技能訓(xùn)練

項目五 外貿(mào)電子商務(wù)平臺
項目六 外貿(mào)郵件的收發(fā)與處理
項目七 外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件操作實務(wù)
項目八 核銷退稅系統(tǒng)操作實務(wù)
項目九 會議服務(wù)
參考文獻(xiàn)