微溝通：抓人心、說(shuō)重點(diǎn)、談價(jià)值的職場(chǎng)溝通法則

推薦序 直指人心的微溝通
序 簡(jiǎn)單溝通，是一種境界
前言

第1章 微時(shí)代，你需要【微溝通】

微時(shí)代有三個(gè)特征：信息泛濫、速度至上、商業(yè)時(shí)代。應(yīng)對(duì)這3個(gè)特征，微溝通應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)樾畔⒎簽E，所以你需要簡(jiǎn)單；因?yàn)樗俣戎辽?，所以你需要效率；處于商業(yè)時(shí)代，你需要效益。而微時(shí)代的溝通，核心只有一個(gè)，那就是效益。

你的溝通為何失效
微時(shí)代的三大特征
微時(shí)代溝通：核心只有一個(gè)

第2章 洞察人性，微溝通需要直擊人心

掌握人性，把握溝通。我們喜歡說(shuō)“為什么這件事談不成”，也許談不成的不是事，事的關(guān)鍵還在人。洞察人性，是為了讓溝通能夠直擊人心，增加溝通的效率。只有碰觸內(nèi)心的溝通，才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的溝通效果。

掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對(duì)號(hào)入座
考慮個(gè)人背景，溝通要主動(dòng)適應(yīng)他人
別忘了檢查自己的人性

第3章 職場(chǎng)溝通第一潛規(guī)則——定位

職場(chǎng)中，你的位置、溝通對(duì)象的位置、公司的位置決定了你的溝通方式。定位，是職場(chǎng)溝通的第一潛規(guī)則。最有效的溝通是先定位再溝通，最好的溝通方式是先適應(yīng)再調(diào)整。職場(chǎng)中懂得定位的人往往是溝通的高手，他們能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)和下屬的一致認(rèn)可。

定別人的位：見什么人說(shuō)什么事
定自己的位：是什么人說(shuō)什么話
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，還要看處境

第4章 職場(chǎng)微溝通，你需要簡(jiǎn)單邏輯

你表達(dá)時(shí)是否有“力不從心”的感覺，明明知道怎么回事，說(shuō)的時(shí)候卻沒辦法有邏輯、有次序地表達(dá)？職場(chǎng)微溝通，你首先需要掌握的是溝通的邏輯。6個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，立刻能夠提升你的溝通效率。

三點(diǎn)邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考
時(shí)間邏輯：時(shí)間能夠說(shuō)明一切
空間邏輯：換一種方式就能提升業(yè)績(jī)
鐘擺邏輯：不認(rèn)同就兩方面說(shuō)服
收益邏輯：收益是永恒的影響力
變焦邏輯：讓你的溝通有變化

第5章 職場(chǎng)語(yǔ)言，你會(huì)說(shuō)嗎

職場(chǎng)中，同樣的信息，由不同的人口中說(shuō)出，往往能獲得不一樣的效果，這里固然有溝通人身份的影響，但更多的是語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)。絕大多數(shù)的人，都不會(huì)說(shuō)職場(chǎng)語(yǔ)言。文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言，缺一不可，三者一致才能起到100%的溝通效果。

文字語(yǔ)言：既會(huì)說(shuō)，也會(huì)問(wèn)
有聲語(yǔ)言：給溝通增添魅力
肢體語(yǔ)言：它會(huì)說(shuō)你的好話和壞話

第6章 職場(chǎng)溝通的四把武器

你已經(jīng)學(xué)會(huì)了足夠多的理論，但是要成為微溝通的大師，你還需要一些小技巧，來(lái)幫助你完善自己的溝通水平。這些技巧，就是微溝通的四把武器：關(guān)心、情感、數(shù)字、傾聽。它們能夠打破溝通中的隔膜，建立溝通中的情感，增強(qiáng)溝通的說(shuō)服力，增強(qiáng)溝通的效果。

關(guān)心：我們?cè)撽P(guān)心別人的什么
情感：擊中他人情感中最薄弱的地方
數(shù)字：數(shù)字本身就是說(shuō)服力
傾聽：聽“話”聽“音”的藝術(shù)

后記 踐行出真知