汽車制造質量管理

序
前言
第1章質量管理基礎知識1
1.1概述2
1.1.1質量和顧客滿意2
1.1.2質量管理發(fā)展史2
1.2質量4
1.2.1質量的概念4
1.2.2質量特性5
1.2.3質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程6
1.3質量管理7
1.3.1質量管理理論7
1.3.2全面質量管理11
1.4質量管理基礎13
1.4.1質量責任制13
1.4.2質量控制計劃14
1.4.3質量方針和質量目標14
1.4.4計量管理14
1.4.5標準化管理14
1.4.6質量信息管理15
1.4.7質量教育與培訓16
1.4.8質量管理工具16
本章小結23
復習思考題24
第2章質量管理體系25
2.1質量管理體系基礎知識26
2.1.1質量管理體系概述26
2.1.2基本術語27
2.1.3質量管理體系要素27
2.1.4質量管理體系構筑31
2.1.5質量管理體系審核41
2.2ISO 9000與TS1694950
2.2.1ISO 9000概述50
2.2.2TS16949概述52
本章小結56
復習思考題57
第3章零部件質量管理70
3.1零部件質量管理基礎知識70
3.1.1零部件質量管理概述70
3.1.2開發(fā)階段的零件質量管理73
3.1.3量產(chǎn)階段的零件質量管理74
3.2不合格品管理80
3.2.1不合格品管理概述80
3.2.2不合格品的處理流程82
3.2.3案例說明及再發(fā)防止84
本章小結86
復習思考題87
第4章汽車制造過程質量管理88
4.1汽車制造過程質量管理概述90
4.1.1生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理的主要工作內容90
4.1.2制造過程的質量管理要點93
4.1.3汽車生產(chǎn)流程與質量管理94
4.1.4生產(chǎn)班組的質量管理職能96
4.1.5標準作業(yè)97
4.2過程質量管理99
4.2.1過程和過程質量的概念99
4.2.2過程質量的控制方法99
4.2.3過程能力評估102
4.2.4過程評審108
4.3精度質量管理109
4.3.1精度質量管理概述109
4.3.2車身精度管理110
4.3.3監(jiān)測裝置管理117
本章小結118
復習思考題119
第5章整車質量管理120
5.1整車質量檢查121
5.1.1整車質量檢查概述121
5.1.2整車質量評審122
5.1.3整車質量評審規(guī)范124
5.1.4不合格車輛的處理128
5.2CCC認證管理129
5.2.1CCC認證的含義129
5.2.2CCC認證步驟131
5.2.3產(chǎn)品認證證書及認證標志的頒發(fā)及使用134
5.2.4獲證后跟蹤檢查和監(jiān)督管理134
5.3汽車召回管理135
5.3.1汽車召回管理概述136
5.3.2召回的幾個關鍵詞138
5.3.3召回實施138
5.3.4國外汽車召回的情況介紹141
5.4汽車三包政策143
5.4.1汽車三包政策概述146
5.4.2案例討論147
本章小結147
復習思考題148
第6章質量改進149
6.1質量改進概述150
6.1.1質量改進的概念及意義151
6.1.2質量改進的步驟和內容152
6.1.3質量改進的組織與推進156
6.1.4作業(yè)人員要積極參加質量改進158
6.2質量管理小組活動159
6.2.1質量管理小組活動概述160
6.2.2質量管理小組的組建161
6.2.3質量管理小組活動的步驟163
6.2.4質量管理小組活動成果174
6.35S活動177
6.3.15S概述177
6.3.2整理、整頓、清掃178
6.3.3清潔和自律180
6.3.4現(xiàn)場開展5S活動的方法181
6.3.55S圖例集183
本章小結193
復習思考題193
參考文獻195