淘寶網(wǎng)開店、裝修、推廣一本通

第1章 一起來淘寶開店吧
1.1 了解網(wǎng)上開店
1.1.1 什么是網(wǎng)上開店
1.1.2 網(wǎng)上開店平臺
1.1.3 獨立商城
1.1.4 網(wǎng)上開店優(yōu)勢
1.2 認(rèn)識淘寶網(wǎng)
1.2.1 淘寶開店
1.2.2 開店的模式
1.2.3 開店選擇
1.3 淘寶開店的必備裝備
1.3.1 硬件裝備
1.3.2 軟件裝備
1.4 跟著流程來開店
1.4.1 銷售市場
1.4.2 選擇平臺
1.4.3 貨源與進(jìn)貨
1.4.4 開通店鋪
1.4.5 發(fā)布商品
1.4.6 管理、營銷推廣
1.4.7 訂單交易
1.4.8 評價管理
1.4.9 客服服務(wù)
第2章 商品拍攝知識
2.1 拍攝前提
2.1.1 選擇合適的相機
2.1.2 選擇輔助器材
2.2 拍攝常用功能
2.2.1 微距功能
2.2.2 白平衡
2.3 拍攝技巧
2.3.1 光線角度的影響
2.3.2 分類拍攝
第3章 使用專業(yè)軟件處理照片
3.1 善于使用水印
3.2 摳圖換背景
3.2.1 去除寶貝背景
3.2.2 替換寶貝背景
3.3 把握合理的尺寸
3.3.1 圖像壓縮
3.3.2 擴(kuò)展畫布
3.3.3 圖像裁剪
3.4 修復(fù)照片
3.4.1 處理污點
3.4.2 修正傾斜變形的照片
3.4.3 修正偏黃的照片
3.4.4 修正偏藍(lán)的照片
3.5 美化寶貝照片
3.5.1 恢復(fù)寶貝顏色
3.5.2 提高圖片清晰度
3.5.3 處理過亮的照片
3.5.4 處理偏暗的照片
3.5.5 使用馬賽克
3.5.6 商品投影
3.6 寶貝照片修飾
3.6.1 添加邊框
3.6.2 圖文修飾
3.6.3 促銷標(biāo)簽
3.7 使用美圖秀秀
3.7.1 調(diào)整尺寸
3.7.2 處理曝光不足
3.7.3 圖片調(diào)色
3.7.4 添加圖片邊框
第4章 淘寶賬戶注冊
4.1 加入淘寶會員
4.1.1 注冊淘寶會員
4.1.2 修改個人頭像
4.2 安全支付寶
4.2.1 了解支付寶
4.2.2 我的支付寶
4.2.3 支付寶的實名認(rèn)證
4.3 關(guān)聯(lián)注冊
4.3.1 網(wǎng)上銀行
4.3.2 電子郵箱
第5章 淘寶開店大攻略
5.1 集市免費開店
5.1.1 開店認(rèn)證
5.1.2 開通旺鋪專業(yè)版
5.2 設(shè)置店鋪
5.2.1 商品分類設(shè)置
5.2.2 店鋪信息修改
5.3 擺貨上架
5.3.1 商品信息準(zhǔn)備
5.3.2 發(fā)布"一口價"商品
5.3.3 發(fā)布"個人閑置"商品
5.3.4 發(fā)布"拍賣"商品
第6章 店鋪基礎(chǔ)裝修
6.1 店鋪裝修用到的各種圖像
文件
6.1.1 JPEG圖像格式
6.1.2 PNG圖像格式
6.1.3 GIF格式
6.1.4 PSD格式
6.2 店鋪圖片的存儲空間
6.3 店鋪風(fēng)格的定位
6.3.1 選擇模板
6.3.2 選擇樣式配色
6.4 布局管理
6.4.1 布局的重要性
6.4.2 添加單元與模塊
6.5 新建自定義頁面
第7章 旺鋪精裝修
7.1 店鋪招牌
7.1.1 店招設(shè)計
7.1.2 店招制作
7.1.3 熱點與鏈接
7.1.4 店招上傳
7.2 店鋪寶貝分類
7.2.1 寶貝分類設(shè)計
7.2.2 寶貝分類制作
7.2.3 圖片切片
7.2.4 寶貝分類上傳
7.3 寶貝描述
7.3.1 寶貝描述的組成
7.3.2 寶貝描述設(shè)計
7.3.3 寶貝特色圖制作
7.3.4 寶貝描述上傳
7.4 店鋪背景
7.4.1 平鋪式背景制作
7.4.2 背景上傳
7.4.3 固定背景
7.5 獲取鏈接地址
7.5.1 寶貝鏈接
7.5.2 收藏店鋪鏈接
7.5.3 獲取客服鏈接
第8章 完成商品訂單
8.1 交易必備阿里旺旺
8.1.1 下載與安裝阿里旺旺
8.1.2 登錄阿里旺旺
8.1.3 編輯旺旺資料
8.1.4 旺旺系統(tǒng)設(shè)置
8.1.5 查找并添加聯(lián)系人
8.1.6 添加買家為好友
8.1.7 添加買家好友分組
8.1.8 加入旺旺群
8.1.9 建立店鋪的旺旺群
8.1.10 快速查看聊天記錄
8.2 網(wǎng)店交易全過程
8.2.1 寶貝被拍中，與買家溝通
8.2.2 答復(fù)買家，促成買家付款
8.2.3 修改寶貝價格
8.2.4 即時發(fā)貨
8.2.5 給買家做出評價
第9章 學(xué)好網(wǎng)店經(jīng)營
9.1 善用淘寶助理
9.1.1 認(rèn)識淘寶助理
9.1.2 淘寶助理的安裝與使用
9.1.3 輕松掌握寶貝上架時間
9.1.4 批量編輯寶貝
9.2 店鋪全方面優(yōu)化
9.2.1 為什么要優(yōu)化
9.2.2 店鋪招牌命名
9.2.3 優(yōu)化寶貝標(biāo)題
9.2.4 客服掌柜命名
9.2.5 櫥窗推薦寶貝
9.2.6 優(yōu)化寶貝的上下架時間
9.2.7 店鋪推薦位
9.2.8 建立友情鏈接
9.3 完善商品管理
9.3.1 寶貝描述
9.3.2 修改商品信息
9.3.3 商品二維碼
9.3.4 寶貝體檢
9.4 店鋪動態(tài)
第10章 不能不知的營銷手段
10.1 套餐推廣
10.1.1 "滿就送"套餐
10.1.2 搭配減價套餐
10.2 促銷推廣
10.2.1 限時打折
10.2.2 店鋪優(yōu)惠
10.2.3 免費試用
10.2.4 天天特價
10.2.5 聚劃算團(tuán)購
10.2.6 免郵活動
10.2.7 秒殺活動
10.2.8 集分寶
10.2.9 買就送
10.2.10 促銷紅包
10.2.11 活動抽獎
10.2.12 店鋪VIP
10.3 關(guān)聯(lián)營銷
10.3.1 關(guān)聯(lián)營銷的優(yōu)勢
10.3.2 關(guān)聯(lián)營銷的方式
10.3.3 關(guān)聯(lián)營銷的位置
10.4 淘寶推廣
10.4.1 淘寶直通車推廣
10.4.2 淘寶客推廣
10.4.3 淘寶論壇
10.4.4 淘寶幫派
10.5 充分利用其他網(wǎng)絡(luò)推廣
10.5.1 動用網(wǎng)下各種宣傳關(guān)系
10.5.2 微博推廣
10.5.3 使用站內(nèi)信
10.5.4 電子郵件推廣
10.5.5 蘑菇街分享
第11章 打造信譽度高的店鋪
11.1 賣家信譽度的衡量標(biāo)準(zhǔn)
11.2 為什么買家在乎店鋪信譽
11.3 淘寶網(wǎng)的評論規(guī)則
11.3.1 信用評論規(guī)則
11.3.2 店鋪評分規(guī)則
11.3.3 切忌炒作信用
11.3.4 炒作信用的后果
11.4 設(shè)置評論有禮
11.5 處理中差評
11.5.1 中差評產(chǎn)生的主要因素
11.5.2 收到中差評的解決方法
第12章 物流很重要
12.1 選擇物流
12.1.1 平郵
12.1.2 快遞
12.1.3 EMS發(fā)貨
12.2 商品的包裝
12.2.1 包裝常用材料
12.2.2 分類包裝
12.2.3 包裝技巧
12.3 發(fā)貨的基本知識
12.3.1 選擇適合的物流
12.3.2 快遞如何省錢
12.3.3 全國服務(wù)網(wǎng)點的查詢
12.3.4 快遞發(fā)貨的注意事項
12.3.5 物流跟蹤
12.3.6 同城交易
第13章 網(wǎng)店的金牌客服
13.1 網(wǎng)店客服
13.1.1 什么是網(wǎng)店客服
13.1.2 網(wǎng)店客服須知
13.2 售前客服
13.2.1 了解顧客心理及顧慮
13.2.2 售前客服技巧
13.3 售中客服
13.4 售后客服
13.4.1 售后客服技巧
13.4.2 退換貨的處理
13.4.3 面對投訴
13.4.4 處理差評
13.5 了解保障性的服務(wù)
13.5.1 "消費者保障"服務(wù)
13.5.2 "如實描述"服務(wù)
13.5.3 "7天無理由退換貨"服務(wù)
13.5.4 "假一賠三"服務(wù)
13.5.5 "數(shù)碼與家電30天維修"服務(wù)
第14章 電腦防護(hù)知識
14.1 電腦安全防護(hù)
14.1.1 殺毒軟件
14.1.2 開機密碼
14.1.3 安全瀏覽器
14.1.4 清除垃圾文件
14.2 防范黑客攻擊
14.2.1 綜合防范措施
14.2.2 禁止所有磁盤自動運行
14.2.3 防范惡意共享軟件
14.2.4 防范建議