公共關系禮儀

總序
序言
第一章公關禮儀概述1
第一節(jié)禮儀的起源、演變與本質4
第二節(jié)公關禮儀的內涵與特征14
第三節(jié)公關禮儀的類型與內容20
第四節(jié)公關禮儀的作用與原則23
第二章組織成員的公關禮儀31
第一節(jié)組織成員的個人公關禮儀概述33
第二節(jié)組織成員的個人公關禮儀修養(yǎng)35
第三節(jié)組織成員的個人形象禮儀41
第四節(jié)組織成員的個人交往禮儀52
第三章組織內部公關禮儀65
第一節(jié)組織內部公關禮儀概述68
第二節(jié)組織內部的人際關系禮儀72
第三節(jié)辦公室禮儀77
第四節(jié)員工職業(yè)生涯管理禮儀81
第五節(jié)組織內部的工作崗位禮儀90
第四章組織內部活動的公關禮儀95
第一節(jié)組織內部活動的公關禮儀概述97
第二節(jié)組織內部會務的公關禮儀100
第三節(jié)組織內部慶典與聯(lián)歡活動的公關禮儀1162公共關系禮儀
第四節(jié)組織內部慰問活動的公關禮儀123
第五章組織對外公關專題活動的禮儀129
第一節(jié)公關專題活動禮儀概述131
第二節(jié)組織交往活動的公關禮儀134
第三節(jié)組織會展活動中的公關禮儀144
第四節(jié)組織商務活動中的公關禮儀154
第五節(jié)組織對外慶典活動中的公關禮儀163
第六章組織涉外公關禮儀169
第一節(jié)組織涉外公關禮儀概述171
第二節(jié)組織日常涉外接待禮儀174
第三節(jié)國賓禮儀185
第四節(jié)涉外標識禮儀196
第七章公關語言禮儀207
第一節(jié)公關語言禮儀概述210
第二節(jié)公關口頭語言禮儀212
第三節(jié)公關體態(tài)語言禮儀229
第四節(jié)公關標識語言禮儀235
第八章公關文書禮儀241
第一節(jié)公關文書禮儀概述244
第二節(jié)公關日常工作類文書禮儀247
第三節(jié)信函類公關文書禮儀257
第四節(jié)演講類公關文書禮儀268
第五節(jié)新聞稿類公關文書禮儀277
第九章網絡公關禮儀283
第一節(jié)網絡公關禮儀概述286
第二節(jié)組織化形式的網絡公關禮儀291
第三節(jié)個體化形式的網絡公關禮儀2981