員工培訓與開發(fā)

第一篇 基礎理論篇 第一章 員工培訓與開發(fā)概述 2 第一節(jié) 員工培訓與開發(fā)的原則及作用 2 　　一、員工培訓與開發(fā)的相關概念辨析 3 　　二、員工培訓與開發(fā)的原則 4 　　三、員工培訓與開發(fā)在組織中的作用 5 第二節(jié) 員工培訓與開發(fā)制度的建立 6 　　一、員工培訓與開發(fā)過程中的常見誤區(qū) 6 　　二、企業(yè)員工培訓與開發(fā)制度的建立 7 第三節(jié) 員工培訓流程 13 　　一、分析培訓需求 14 　　二、制訂培訓計劃 14 　　三、設計培訓內容 14 　　四、實施培訓 14 　　五、培訓評估 14 本章小結 15 思考與練習 15 案例分析 15 第二章 員工培訓與開發(fā)的相關理論 18 第一節(jié) 學習的概念和理論 19 　　一、學習的概念 19 　　二、學習的分類 19 　　三、主要的學習理論 21 第二節(jié) 員工培訓中的成人學習原理 23 　　一、成人學習的特點 23 　　二、戈特的16條成人學習原理 24 　　三、成人學習原理對培訓實踐的指導 25 第三節(jié) 員工培訓遷移與學習效果的提高 26 　　一、學習遷移理論 26 　　二、影響培訓遷移的工作環(huán)境 27 　　三、克服學習高原現象，提高學習效果 28 本章小結 29 思考與練習 30 案例分析 30 第二篇 工具方法篇 第三章 員工培訓與開發(fā)的方法 34 第一節(jié) 直接傳授培訓法 35 　　一、直接傳授培訓法的含義 35 　　二、直接傳授培訓法的分類 35 第二節(jié) 實踐性培訓法 37 　　一、實踐性培訓法的概念 37 　　二、實踐性培訓法的特點 38 　　三、實踐性培訓法常用的幾種方式 38 第三節(jié) 體驗式員工培訓法 40 　　一、體驗式員工培訓法的概念 40 　　二、體驗式員工培訓法常用的方式 40 第四節(jié) 行為調整和心理訓練培訓法 45 　　一、角色扮演法 45 　　二、行為模仿法 46 　　三、拓展訓練法 46 第五節(jié) 科技時代員工培訓法 47 　　一、科技時代員工培訓法的概念 47 　　二、科技時代員工培訓法的分類 47 第六節(jié) 中外企業(yè)員工培訓與開發(fā)方法的比較 49 　　一、中美企業(yè)員工培訓與開發(fā)方法的差異 49 　　二、中日企業(yè)員工培訓與開發(fā)方法的差異 50 本章小結 50 思考與練習 51 案例分析 51 第四章 員工培訓與開發(fā)需求分析技術 55 第一節(jié) 員工培訓與開發(fā)需求分析模型 56 　　一、“預備”階段 56 　　二、“瞄準”階段 59 第二節(jié) 員工培訓與開發(fā)需求信息的收集和分析方法 60 　　一、訪談法 60 　　二、關鍵人物咨詢法 62 　　三、關鍵事件法 62 　　四、問卷調查法 62 　　五、頭腦風暴法 65 　　六、現場觀察法 65 　　七、績效管理資料研究法 66 　　八、評價中心法 66 第三節(jié) 員工培訓與開發(fā)需求的優(yōu)先順序 67 　　一、確定員工培訓與開發(fā)需求的優(yōu)先順序 67 　　二、員工培訓與開發(fā)需求分析的潛在誤區(qū) 68 本章小結 69 思考與練習 69 案例分析 69 第五章 員工培訓課程開發(fā)方法 72 第一節(jié) 獲得知識技能的方法 73 　　一、激發(fā)內在動機 74 　　二、重視教材結構 74 　　三、選取最佳程序 74 　　四、實行培訓反饋 75 第二節(jié) 獲取學習經驗的方法 75 　　一、“做”的經驗（塔的底部） 76 　　二、觀察的經驗（塔的中部） 76 　　三、抽象的經驗（塔尖） 76 第三節(jié) 把握學習風格的方法 77 　　一、兩個維度 78 　　二、四種學習方式 78 第四節(jié) 西方員工培訓課程設計方法 79 　　一、以能力為基礎的培訓——CBT 79 　　二、教學系統(tǒng)設計——ISD 80 　　三、培訓整體設計模型 80 第五節(jié) 基于崗位能力素質模型的培訓課程開發(fā) 81 本章小結 85 思考與練習 85 案例分析 85 第三篇 實際操作篇 第六章 員工培訓與開發(fā)規(guī)劃制定 94 第一節(jié) 員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃制定 95 　　一、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略的關系 95 　　二、員工培訓與開發(fā)的使命、愿景和價值觀 95 　　三、員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略的制定 96 　　四、員工培訓與開發(fā)目標的制定 97 第二節(jié) 員工培訓與開發(fā)年度規(guī)劃制定 101 　　一、年度員工培訓與開發(fā)規(guī)劃 101 　　二、年度員工培訓與開發(fā)效果評估方案 102 第三節(jié) 員工培訓與開發(fā)項目規(guī)劃制定 102 　　一、員工培訓與開發(fā)項目規(guī)劃 102 　　二、員工培訓與開發(fā)項目效果評估方案 103 第四節(jié) 員工培訓與開發(fā)預算制定 103 　　一、年度總成本預算 103 　　二、員工培訓與開發(fā)項目預算 104 本章小結 107 思考與練習 107 ......