電子政務（第2版）

第1章 導論
1.1 電子政務概述
1.1.1 電子政務的概念
1.1.2 電子政務的特點
1.1.3 電子政務與其他相關概念的比較
1.2 電子政務的產(chǎn)生
1.2.1 電子政務產(chǎn)生的知識背景
1.2.2 電子政務產(chǎn)生的社會背景
1.2.3 電子政務的發(fā)展過程與階段
1.3 電子政務的研究對象與研究方法
1.3.1 電子政務的研究對象
1.3.2 電子政務的研究方法
關鍵術語
復習思考題
第2章 電子政務基本原理
2.1 電子政務的基本理念
2.1.1 網(wǎng)絡信息技術無法自動產(chǎn)生作用的理念
2.1.2 政務先行的理念
2.1.3 以公眾為中心的服務理念
2.2 電子政務的運行模式與內容
2.2.1 電子政務的運行模式
2.2.2 電子政務的內容
2.3 電子政務的功能
2.3.1 電子政務的“5E”功能
2.3.2 電子政務的改革功能
關鍵術語
復習思考題
第3章 發(fā)達國家電子政務
3.1 美國電子政務
3.1.1 美國的電子政務建設
3.1.2 美國電子政務的運行模式及其內容
3.1.3 美國電子政務的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢
3.1.4 美國電子政務的特點
3.2 英國電子政務
3.2.1 英國的電子政務建設
3.2.2 英國電子政務建設的指導原則與政策措施
3.2.3 英國在線： 提供電子化政府服務
3.2.4 英國電子政務的建設內容與特點
3.3 發(fā)達國家電子政務建設與應用的特點
3.3.1 蘊含了共同的基本理念
3.3.2 注重營造電子政務建設和應用的社會環(huán)境
3.3.3 注重電子政務建設與公共管理改革有機結合
3.3.4 以改善政府的社會服務作為電子政務的核心價值
3.3.5 遵循循序漸進、分步實施的建設規(guī)律
3.3.6 國際電子政務的發(fā)展趨勢
關鍵術語
復習思考題
第4章 中國電子政務
4.1 中國電子政務建設的發(fā)展階段
4.1.1 辦公自動化階段
4.1.2 “金字工程”實施階段
4.1.3 政府上網(wǎng)階段
4.1.4 電子政務全面應用階段
4.2 中國電子政務建設的總體框架
4.2.1 總體要求與目標
4.2.2 總體框架的構成
4.2.3 電子政務建設的主要任務
4.3 中國電子政務建設與應用評估
4.3.1 中國電子政務網(wǎng)站與應用系統(tǒng)評估
4.3.2 中國電子政務建設與應用的特點
4.3.3 中國電子政務建設取得的成績
4.3.4 中國電子政務建設與應用存在的問題
4.4 中國電子政務建設的策略選擇
4.4.1 中國電子政務建設的基本需求
4.4.2 電子政務建設進程中的政府行為模式選擇
4.4.3 電子政務應用領域的選擇
4.4.4 電子政務應用層級的功能定位與選擇
4.4.5 提高電子政務績效的措施選擇
關鍵術語
復習思考題
第5章 電子政務建設規(guī)劃
5.1 電子政務建設規(guī)劃概述
5.1.1 電子政務建設規(guī)劃的含義
5.1.2 電子政務建設規(guī)劃的分類
5.1.3 電子政務建設規(guī)劃的意義
5.2 電子政務建設規(guī)劃的方法與流程
5.2.1 電子政務建設規(guī)劃方法
5.2.2 電子政務建設規(guī)劃流程
5.3 電子政務建設規(guī)劃的內容
5.3.1 發(fā)展現(xiàn)狀及面臨形勢
5.3.2 電子政務建設的指導思想與原則
5.3.3 電子政務建設的總體目標與任務
5.3.4 電子政務建設規(guī)劃的實施方案
5.3.5 電子政務建設規(guī)劃的保障措施
5.4 電子政務建設規(guī)劃的效力與實施
5.4.1 電子政務建設規(guī)劃的效力
5.4.2 電子政務建設規(guī)劃的實施
關鍵術語
復習思考題
第6章 電子政務基礎設施與環(huán)境
6.1 電子政務基礎設施與環(huán)境概述
6.1.1 電子政務基礎設施與環(huán)境的基本內涵
6.1.2 電子政務基礎設施與環(huán)境的基本特征
6.2 電子政務基礎設施
6.2.1 網(wǎng)絡基礎設施
6.2.2 電子政務平臺
6.2.3 政府門戶網(wǎng)站
6.3 電子政務環(huán)境
6.3.1 理念觀念
6.3.2 法律法規(guī)
6.3.3 標準規(guī)范
6.3.4 人才隊伍
關鍵術語
復習思考題
第7章 電子政務信息資源與數(shù)據(jù)庫建設
7.1 電子政務信息資源與數(shù)據(jù)庫概述
7.1.1 政務信息資源管理概述
7.1.2 數(shù)據(jù)庫概述
7.2 電子政務信息資源管理的內容
7.2.1 政務信息資源管理體制
7.2.2 政務信息資源采集管理
7.2.3 政務信息資源分級分類
7.2.4 政務信息資源公開
7.2.5 政務信息資源交換共享
7.3 電子政務信息資源數(shù)據(jù)庫建設
7.3.1 政務信息資源的組織
7.3.2 政務信息數(shù)據(jù)庫的構建目標及原則
7.3.3 政務信息數(shù)據(jù)庫的建設內容
7.4 電子政務信息資源開發(fā)利用
7.4.1 政務信息資源開發(fā)利用概述
7.4.2 政務信息資源法制建設
關鍵術語
復習思考題
第8章 電子政務技術支撐體系建設
8.1 現(xiàn)代信息技術
8.1.1 Web技術
8.1.2 政務智能技術
8.1.3 網(wǎng)格技術
8.2 信息資源管理技術
8.2.1 信息系統(tǒng)
8.2.2 電子政務信息技術系統(tǒng)
8.3 電子政務業(yè)務應用系統(tǒng)的開發(fā)技術
8.3.1 辦公自動化系統(tǒng)
8.3.2 政府業(yè)務的應用集成
8.3.3 工作流技術
8.4 電子政務安全技術
8.4.1 電子政務安全問題概述
8.4.2 電子政務安全技術
關鍵術語
復習思考題
第9章 基于電子政務的電子化管理與服務
9.1 電子化管理與服務的內涵與特征
9.1.1 電子化管理的內涵與特征
9.1.2 政府公共服務的電子化
9.2 電子化管理與政府服務創(chuàng)新
9.2.1 電子化管理的構成要素
9.2.2 以電子化管理促進政府服務創(chuàng)新
9.3 電子化管理與服務的組織形式： 虛擬政府
9.3.1 行政組織網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢
9.3.2 虛擬政府
9.4 電子化管理與服務的應用內容
9.4.1 公共服務系統(tǒng)的重要窗口——網(wǎng)上辦事大廳
9.4.2 面向政府的電子化管理與服務
9.4.3 面向企業(yè)的電子化管理與服務
9.4.4 面向公民的電子化管理與服務
9.4.5 面向城市的電子化管理與服務： 智慧城市建設
關鍵術語
復習思考題
第10章 行政業(yè)務流程再造
10.1 從企業(yè)流程再造到政府流程再造
10.1.1 企業(yè)流程再造
10.1.2 政府流程再造
10.2 電子政務與政府流程再造的關聯(lián)性
10.2.1 電子政務為政府流程再造提供了手段與實現(xiàn)平臺
10.2.2 政府流程再造是電子政務的重要基礎與內容
10.3 電子政務與政府流程再造的實現(xiàn)
10.3.1 傳統(tǒng)政府流程的審視
10.3.2 政府流程再造的實施
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復習思考題
第11章 電子政務應用系統(tǒng)
11.1 電子政務應用系統(tǒng)的特性與總體結構
11.1.1 電子政務應用系統(tǒng)的特性
11.1.2 電子政務應用系統(tǒng)的總體結構
11.2 電子政務應用系統(tǒng)的設計
11.2.1 電子政務應用系統(tǒng)的設計與建設
11.2.2 電子政務應用系統(tǒng)的內容
11.3 電子政務應用系統(tǒng)的集成整合
11.3.1 電子政務應用集成的含義與功能
11.3.2 電子政務應用集成的內容
11.3.3 電子政務應用集成的解決方案
11.4 “一站式”電子政務應用系統(tǒng)
11.4.1 “一站式”電子政務應用系統(tǒng)的架構
11.4.2 “一站式”電子政務框架平臺的功能
11.4.3 “一站式”電子政務應用系統(tǒng)的實現(xiàn)流程
關鍵術語
復習思考題
第12章 電子政務外包及其項目管理
12.1 電子政務外包概述
12.1.1 電子政務外包的概念
12.1.2 電子政務外包的特征
12.1.3 電子政務外包的方式
12.2 電子政務外包的步驟
12.2.1 外包決策
12.2.2 招標與外包服務商的選擇
12.3 電子政務外包的風險與控制
12.3.1 電子政務外包存在的主要風險
12.3.2 控制電子政務外包風險的策略
12.4 電子政務項目管理
12.4.1 電子政務項目管理的概念
12.4.2 電子政務項目管理內容
12.4.3 電子政務項目監(jiān)理
12.4.4 電子政務項目驗收
關鍵術語
復習思考題
第13章 電子政務績效評估
13.1 電子政務績效評估概述
13.1.1 電子政務績效評估的含義
13.1.2 電子政務績效評估實施的背景
13.1.3 電子政務績效評估實施的意義
13.2 電子政務績效評估主體
13.2.1 電子政務績效評估主體的構成
13.2.2 我國電子政務績效評估主體構成
13.3 電子政務績效評估的內容及指標體系
13.3.1 電子政務績效評估的內容
13.3.2 電子政務績效評估指標體系的構建
13.4 電子政務績效評估的程序與方法
13.4.1 電子政務績效評估的程序
13.4.2 電子政務績效評估的方法
13.5 電子政務績效評估的發(fā)展與完善
13.5.1 美國電子政務績效評估實施的經(jīng)驗和啟示
13.5.2 中國電子政務績效評估的發(fā)展與完善
關鍵術語
復習思考題
參考文獻
后記