電子政務(wù)（第2版）

第1章 導(dǎo)論
1.1 電子政務(wù)概述
1.1.1 電子政務(wù)的概念
1.1.2 電子政務(wù)的特點(diǎn)
1.1.3 電子政務(wù)與其他相關(guān)概念的比較
1.2 電子政務(wù)的產(chǎn)生
1.2.1 電子政務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)背景
1.2.2 電子政務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)背景
1.2.3 電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程與階段
1.3 電子政務(wù)的研究對(duì)象與研究方法
1.3.1 電子政務(wù)的研究對(duì)象
1.3.2 電子政務(wù)的研究方法
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 電子政務(wù)基本原理
2.1 電子政務(wù)的基本理念
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)無(wú)法自動(dòng)產(chǎn)生作用的理念
2.1.2 政務(wù)先行的理念
2.1.3 以公眾為中心的服務(wù)理念
2.2 電子政務(wù)的運(yùn)行模式與內(nèi)容
2.2.1 電子政務(wù)的運(yùn)行模式
2.2.2 電子政務(wù)的內(nèi)容
2.3 電子政務(wù)的功能
2.3.1 電子政務(wù)的“5E”功能
2.3.2 電子政務(wù)的改革功能
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第3章 發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)
3.1 美國(guó)電子政務(wù)
3.1.1 美國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)
3.1.2 美國(guó)電子政務(wù)的運(yùn)行模式及其內(nèi)容
3.1.3 美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢(shì)
3.1.4 美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)
3.2 英國(guó)電子政務(wù)
3.2.1 英國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)
3.2.2 英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則與政策措施
3.2.3 英國(guó)在線： 提供電子化政府服務(wù)
3.2.4 英國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)內(nèi)容與特點(diǎn)
3.3 發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)
3.3.1 蘊(yùn)含了共同的基本理念
3.3.2 注重營(yíng)造電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境
3.3.3 注重電子政務(wù)建設(shè)與公共管理改革有機(jī)結(jié)合
3.3.4 以改善政府的社會(huì)服務(wù)作為電子政務(wù)的核心價(jià)值
3.3.5 遵循循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的建設(shè)規(guī)律
3.3.6 國(guó)際電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 中國(guó)電子政務(wù)
4.1 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展階段
4.1.1 辦公自動(dòng)化階段
4.1.2 “金字工程”實(shí)施階段
4.1.3 政府上網(wǎng)階段
4.1.4 電子政務(wù)全面應(yīng)用階段
4.2 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的總體框架
4.2.1 總體要求與目標(biāo)
4.2.2 總體框架的構(gòu)成
4.2.3 電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)
4.3 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用評(píng)估
4.3.1 中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)站與應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估
4.3.2 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)
4.3.3 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)取得的成績(jī)
4.3.4 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用存在的問(wèn)題
4.4 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的策略選擇
4.4.1 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基本需求
4.4.2 電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程中的政府行為模式選擇
4.4.3 電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的選擇
4.4.4 電子政務(wù)應(yīng)用層級(jí)的功能定位與選擇
4.4.5 提高電子政務(wù)績(jī)效的措施選擇
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第5章 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃
5.1 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃概述
5.1.1 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的含義
5.1.2 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的分類
5.1.3 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的意義
5.2 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的方法與流程
5.2.1 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃方法
5.2.2 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃流程
5.3 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容
5.3.1 發(fā)展現(xiàn)狀及面臨形勢(shì)
5.3.2 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想與原則
5.3.3 電子政務(wù)建設(shè)的總體目標(biāo)與任務(wù)
5.3.4 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施方案
5.3.5 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的保障措施
5.4 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的效力與實(shí)施
5.4.1 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的效力
5.4.2 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第6章 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境
6.1 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境概述
6.1.1 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境的基本內(nèi)涵
6.1.2 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境的基本特征
6.2 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
6.2.2 電子政務(wù)平臺(tái)
6.2.3 政府門戶網(wǎng)站
6.3 電子政務(wù)環(huán)境
6.3.1 理念觀念
6.3.2 法律法規(guī)
6.3.3 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
6.3.4 人才隊(duì)伍
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第7章 電子政務(wù)信息資源與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
7.1 電子政務(wù)信息資源與數(shù)據(jù)庫(kù)概述
7.1.1 政務(wù)信息資源管理概述
7.1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)概述
7.2 電子政務(wù)信息資源管理的內(nèi)容
7.2.1 政務(wù)信息資源管理體制
7.2.2 政務(wù)信息資源采集管理
7.2.3 政務(wù)信息資源分級(jí)分類
7.2.4 政務(wù)信息資源公開(kāi)
7.2.5 政務(wù)信息資源交換共享
7.3 電子政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
7.3.1 政務(wù)信息資源的組織
7.3.2 政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建目標(biāo)及原則
7.3.3 政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)內(nèi)容
7.4 電子政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用
7.4.1 政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用概述
7.4.2 政務(wù)信息資源法制建設(shè)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第8章 電子政務(wù)技術(shù)支撐體系建設(shè)
8.1 現(xiàn)代信息技術(shù)
8.1.1 Web技術(shù)
8.1.2 政務(wù)智能技術(shù)
8.1.3 網(wǎng)格技術(shù)
8.2 信息資源管理技術(shù)
8.2.1 信息系統(tǒng)
8.2.2 電子政務(wù)信息技術(shù)系統(tǒng)
8.3 電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)
8.3.1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
8.3.2 政府業(yè)務(wù)的應(yīng)用集成
8.3.3 工作流技術(shù)
8.4 電子政務(wù)安全技術(shù)
8.4.1 電子政務(wù)安全問(wèn)題概述
8.4.2 電子政務(wù)安全技術(shù)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第9章 基于電子政務(wù)的電子化管理與服務(wù)
9.1 電子化管理與服務(wù)的內(nèi)涵與特征
9.1.1 電子化管理的內(nèi)涵與特征
9.1.2 政府公共服務(wù)的電子化
9.2 電子化管理與政府服務(wù)創(chuàng)新
9.2.1 電子化管理的構(gòu)成要素
9.2.2 以電子化管理促進(jìn)政府服務(wù)創(chuàng)新
9.3 電子化管理與服務(wù)的組織形式： 虛擬政府
9.3.1 行政組織網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)
9.3.2 虛擬政府
9.4 電子化管理與服務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容
9.4.1 公共服務(wù)系統(tǒng)的重要窗口——網(wǎng)上辦事大廳
9.4.2 面向政府的電子化管理與服務(wù)
9.4.3 面向企業(yè)的電子化管理與服務(wù)
9.4.4 面向公民的電子化管理與服務(wù)
9.4.5 面向城市的電子化管理與服務(wù)： 智慧城市建設(shè)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第10章 行政業(yè)務(wù)流程再造
10.1 從企業(yè)流程再造到政府流程再造
10.1.1 企業(yè)流程再造
10.1.2 政府流程再造
10.2 電子政務(wù)與政府流程再造的關(guān)聯(lián)性
10.2.1 電子政務(wù)為政府流程再造提供了手段與實(shí)現(xiàn)平臺(tái)
10.2.2 政府流程再造是電子政務(wù)的重要基礎(chǔ)與內(nèi)容
10.3 電子政務(wù)與政府流程再造的實(shí)現(xiàn)
10.3.1 傳統(tǒng)政府流程的審視
10.3.2 政府流程再造的實(shí)施
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第11章 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
11.1 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特性與總體結(jié)構(gòu)
11.1.1 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特性
11.1.2 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)
11.2 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
11.2.1 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)
11.2.2 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)容
11.3 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合
11.3.1 電子政務(wù)應(yīng)用集成的含義與功能
11.3.2 電子政務(wù)應(yīng)用集成的內(nèi)容
11.3.3 電子政務(wù)應(yīng)用集成的解決方案
11.4 “一站式”電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
11.4.1 “一站式”電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)
11.4.2 “一站式”電子政務(wù)框架平臺(tái)的功能
11.4.3 “一站式”電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)流程
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第12章 電子政務(wù)外包及其項(xiàng)目管理
12.1 電子政務(wù)外包概述
12.1.1 電子政務(wù)外包的概念
12.1.2 電子政務(wù)外包的特征
12.1.3 電子政務(wù)外包的方式
12.2 電子政務(wù)外包的步驟
12.2.1 外包決策
12.2.2 招標(biāo)與外包服務(wù)商的選擇
12.3 電子政務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與控制
12.3.1 電子政務(wù)外包存在的主要風(fēng)險(xiǎn)
12.3.2 控制電子政務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的策略
12.4 電子政務(wù)項(xiàng)目管理
12.4.1 電子政務(wù)項(xiàng)目管理的概念
12.4.2 電子政務(wù)項(xiàng)目管理內(nèi)容
12.4.3 電子政務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理
12.4.4 電子政務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第13章 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估
13.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估概述
13.1.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的含義
13.1.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估實(shí)施的背景
13.1.3 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估實(shí)施的意義
13.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主體
13.2.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主體的構(gòu)成
13.2.2 我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主體構(gòu)成
13.3 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)體系
13.3.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容
13.3.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建
13.4 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的程序與方法
13.4.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的程序
13.4.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的方法
13.5 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的發(fā)展與完善
13.5.1 美國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和啟示
13.5.2 中國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的發(fā)展與完善
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
后記