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內(nèi)容簡介

　　商務(wù)禮儀主要是指各類企業(yè)開展商務(wù)活動的從業(yè)人員在商務(wù)活動中應(yīng)當遵循的一系列行為規(guī)范。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和商務(wù)活動的日趨頻繁，商務(wù)禮儀逐漸傾向于國際化、實用化。掌握商務(wù)禮儀對于促進商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)、塑造企業(yè)與個人形像，起著不可替代的重要作用。《禮贏天下·中華與世界禮儀全覽：商務(wù)禮儀》結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)活動的實際，對從事商務(wù)活動人士的著裝、儀表、儀態(tài)和行為舉止作了規(guī)范化要求，對于商務(wù)接待、商務(wù)洽談、商務(wù)宴請、商務(wù)慶典、商務(wù)銷售等各方面的禮儀常識和規(guī)范程序做了詳細介紹，是現(xiàn)代商務(wù)活動中必備的禮儀知識手冊。

作者簡介

　　舒靜廬（筆名。真實名：侯書生），男，1960年生，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲碩士學(xué)位，曾先后在中國石油大學(xué)、中國人民大學(xué)任教?，F(xiàn)任中國陶行知教育基金會副秘書長。近10多年來傾心研究禮儀文化，著述甚豐。曾出版《好禮儀，好人生》、《政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》、《警官禮儀》、《與官員談禮儀》、《社交禮儀細節(jié)》、《商務(wù)禮儀細節(jié)》等圖書。

圖書目錄

一、商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中的行為規(guī)范
1．商務(wù)話動必須重視禮儀規(guī)范
2．全面認韶商務(wù)禮儀的功能
3．講究商務(wù)禮儀，促進社會丈明
二、商務(wù)人員應(yīng)當具備的素質(zhì)
1．丈化素質(zhì)：禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)
2．工作能力：禮儀素質(zhì)的體現(xiàn)
3．良好性格：禮儀素質(zhì)的展示
4．良好心境：禮儀素質(zhì)的情緒表現(xiàn)
第一章商務(wù)人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀
一、商務(wù)人員的著裝禮儀
1．西裝的選擇：商務(wù)著蓑有講宄
2．西裝的穿著：不要影響商務(wù)形象
3．西裝搭配：掌握組合的常識
4．套裙的選擇：符合商界禮儀規(guī)范
5．套裙的穿著：適合自我免流俗
6．套裙的搭配：體現(xiàn)端莊的乞質(zhì)
7．協(xié)調(diào)著裝，體現(xiàn)和諧之美
8．因地而異，不同場合的著裝應(yīng)變
二、商務(wù)人員的儀容儀態(tài)禮儀
1．發(fā)式發(fā)型：應(yīng)美觀勻然
2．女士化妝：深情得體之道
3．佩戴飾品：力求實用莊重
4．站姿挺撥：襯托美的乞質(zhì)
5．坐姿端莊：顯示優(yōu)雅的美感
6．蹲婆典雅：彰顯良好的修養(yǎng)
7．行姿優(yōu)美：表現(xiàn)不俗的風(fēng)度
8．手勢準確：增強十人感染力
9．表情親切：取得對方的信任
第二章商務(wù)交際與交談的禮儀
一、商務(wù)交際的禮儀
1．自我介紹時應(yīng)當充滿勻信
2．被他人介紹要做出友好表示
3．為他人作介紹要善解人意
4．集體介紹要遵循高低順序
5．稱呼宜得體，注意通用慣例
6．握于傳情，切莫有夫禮節(jié)
7．交換名片要遵守禮儀規(guī)范
……
第三章使用電話與網(wǎng)絡(luò)的禮儀
第四章商務(wù)邀約、拜訪與接待的禮儀
第五章商務(wù)談判與簽約的禮儀
第六章舉辦商務(wù)會議的禮儀
第七章商務(wù)宴請與工作餐中的禮儀
第八章商務(wù)營銷的禮儀
第九章涉外商務(wù)的禮儀