第一節(jié) 關節(jié)活動
一、頭部活動
二、肩部活動
三、腰部活動
第二節(jié) 腿部力量和柔韌性訓練
一、勾、繃腳練習
二、提踵、壓踵練習
三、腿部練習
第三節(jié) 腹部力量訓練
一、上腹肌力量訓練
二、下腹肌力量訓練
第四節(jié) 手臂、肩、胸部力量和柔韌性練習
第2章 旅游行業(yè)從業(yè)者的標準行為禮儀
第一節(jié) 站姿
一、基本站立姿態(tài)的標準
二、在服務中的幾種站立姿態(tài)
三、克服幾種不良站立姿態(tài)
四、站姿的調整
五、站姿禁忌
六、優(yōu)美站姿的培養(yǎng)
第二節(jié) 走姿
一、行走姿態(tài)規(guī)范標準
二、穿平跟鞋的行進姿態(tài)
三、穿高跟鞋的行進姿態(tài)
四、行進禮儀規(guī)范
五、不同著裝的走姿
六、走姿禁忌
第三節(jié) 坐姿
一、女士的幾種優(yōu)美坐姿
二、男士的幾種優(yōu)美坐姿
三、入座與離座要求
四、坐姿禁忌
第四節(jié) 蹲姿
一、幾種優(yōu)美蹲姿
二、在操作蹲姿時的注意事項
第五節(jié) 手勢
一、手勢規(guī)范標準
二、常用的手勢
三、各種手勢的運用
四、手勢運用的原則
五、錯誤的手勢
第六節(jié) 禮節(jié)動作
一、遞送名片
二、握手禮
三、抱拳禮
四、鞠躬禮
五、合十禮
六、擁抱禮
七、遞送文件
八、上下樓梯
九、上下轎車
十、表情神態(tài)
第3章 旅游行業(yè)從業(yè)者的服飾規(guī)范
第一節(jié) 旅游行業(yè)從業(yè)者著裝的基本規(guī)范
一、整潔原則
二、著裝的T.P.O原則
三、個性原則
四、和諧配色原則
第二節(jié) 旅游行業(yè)從業(yè)者男士著裝禮儀
一、男士正裝“三三”原則
二、西服禮儀
三、西服穿著與搭配
四、領帶禮儀
第三節(jié) 旅游行業(yè)從業(yè)女士著裝禮儀
一、職業(yè)裝
二、套裙
第四節(jié) 個人飾品規(guī)范
一、區(qū)分種類
二、個人用品的選擇
第五節(jié) 職業(yè)著裝禁忌
第4章 旅游行業(yè)從業(yè)者的儀容規(guī)范
第一節(jié) 頭發(fā)修飾
一、頭發(fā)的長短
二、選擇發(fā)型的原則
第二節(jié) 化妝修飾
一、美容化妝的原則
二、美容化妝的程序與技巧
參考文獻