出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)

前言
基礎(chǔ)篇
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊在旅游業(yè)中的地位
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊在我國旅游業(yè)中的發(fā)展歷程
第三節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊與旅游業(yè)
第四節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊與其他旅游產(chǎn)業(yè)
復(fù)習(xí)與思考
第二章 出境旅游領(lǐng)隊應(yīng)該具備的資格和素質(zhì)要求
第一節(jié) 國家對出境旅游領(lǐng)隊的相關(guān)政策規(guī)定
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊的從業(yè)資格和素質(zhì)要求
第三節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊必須具備的專業(yè)條件
第四節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者在境外文明旅游
復(fù)習(xí)與思考
第三章 出境旅游領(lǐng)隊必須儲備的相關(guān)知識
第一節(jié) 護照與簽證的基本知識
第二節(jié) 出境旅游交通的相關(guān)知識
第三節(jié) 保險的相關(guān)知識
復(fù)習(xí)與思考
操作篇
第四章 出團前的工作
第一節(jié) 接受帶團任務(wù)與分析
第二節(jié) 組織開好行前說明會
第三節(jié) 行裝準備
第四節(jié) 知識準備
實踐與訓(xùn)練
第五章 行程與帶團中的工作
第一節(jié) 中國出國（境）手續(xù)
第二節(jié) 旅途飛行途中
第三節(jié) 目的地國家（地區(qū)）入境手續(xù)
第四節(jié) 旅途中轉(zhuǎn)機
第五節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊在境外帶團期間的主要工作
第六節(jié) 目的地國家（地區(qū)）離境
第七節(jié) 中國入境手續(xù)
實踐與訓(xùn)練
第六章 帶團返回后的工作
第一節(jié) 與組團社計調(diào)人員進行工作交接
第二節(jié) 進行所帶團的財務(wù)報銷工作
第三節(jié) 對游客的后續(xù)服務(wù)
實踐與訓(xùn)練
技能篇
第七章 了解出境旅游者心理
第一節(jié) 出境旅游體驗與旅游者類型
第二節(jié) 出境旅游服務(wù)的心理過程
第三節(jié) 妥善經(jīng)營出境旅游者心理