快遞服務(wù)與市場監(jiān)管

第一章快遞服務(wù)
第一節(jié)快遞服務(wù)的起源與發(fā)展
一、快遞服務(wù)的起源
二、現(xiàn)代快遞服務(wù)在國內(nèi)的興起
三、電子商務(wù)與快遞服務(wù)
第二節(jié)快遞服務(wù)的概念
一、快遞服務(wù)的定義
二、快遞服務(wù)的特征
三、快遞服務(wù)的行業(yè)類屬
第三節(jié)快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)種類
一、國內(nèi)快遞、國際快遞、港澳臺快遞
二、快遞增值服務(wù)
三、信件類快遞、物品類快遞
四、快遞業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)
第四節(jié)快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體
一、《郵政法》對快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的規(guī)范
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的分類
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的多樣化
第二章快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)流程
第一節(jié)快遞業(yè)務(wù)流程概述
一、快遞業(yè)務(wù)流程的概念和環(huán)節(jié)
二、快遞業(yè)務(wù)流程的基本要求
三、快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其功能
第二節(jié)快件的收寄
一、收寄流程
二、收寄指導(dǎo)
三、快件的收寄操作要求
第三節(jié)快件的處理
一、快件處理在快遞服務(wù)中的作用
二、快件的處理方式和流程
三、快件的分揀處理操作要求
第四節(jié)快件的運輸
一、快件的運輸方式
二、快件的運輸操作要求
第五節(jié)快件的派送
一、按址派送流程
二、網(wǎng)點自取派送流程
三、快件的派送操作要求
第六節(jié)快遞運單
一、快遞運單的概念和內(nèi)容
二、快遞運單的作用
三、快遞運單中格式條款的規(guī)制
四、快遞運單各聯(lián)的功能
五、快遞運單填寫規(guī)范
第七節(jié)無著快件的處理
第三章快遞民事?lián)p害賠償責(zé)任
第一節(jié)快遞民事?lián)p害賠償概述
一、快遞民事?lián)p害賠償?shù)母拍?br />二、快遞民事?lián)p害賠償?shù)奶卣?br />三、快遞民事?lián)p害賠償?shù)姆N類
第二節(jié)違約性快遞損害賠償
一、違約性快遞損害賠償?shù)母拍?br />二、違約性快遞損害賠償?shù)臉?gòu)成要件
三、違約性快遞損害賠償?shù)臍w責(zé)原則
四、約定損害賠償原則一：一般理論及適用
五、約定損害賠償原則二：保價制度
六、約定損害賠償原則三：約定最高損害賠償額
七、約定損害賠償原則四：商業(yè)保險
八、完全賠償原則
九、違約性快遞損害賠償?shù)南拗?br />十、因第三人行為造成的快遞企業(yè)違約
十一、違約性快遞損害賠償?shù)姆秶?br />十二、違約性快遞損害賠償?shù)拿庳?zé)事由
第三節(jié)侵權(quán)性快遞損害賠償
一、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)母拍?br />二、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)姆秶?br />三、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)漠?dāng)事人
四、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)臍w責(zé)原則
五、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)臉?gòu)成要件
六、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)囊?guī)則
七、快遞企業(yè)在侵權(quán)性快遞損害賠償中的用人者責(zé)任
八、侵權(quán)性快遞損害賠償?shù)拿庳?zé)事由
第四節(jié)關(guān)于快遞損害賠償主體制度的討論
一、快遞損害賠償中權(quán)利主體的確定
二、快遞損害賠償中義務(wù)主體的確定
第五節(jié)快遞損害賠償中的申訴處理
一、申訴處理的概念
二、申訴處理機構(gòu)
三、申訴受理程序
四、申訴處理程序
五、申訴處理的調(diào)查
六、申訴處理的調(diào)解
下編快遞市場監(jiān)管
第四章快遞市場監(jiān)督管理
第一節(jié)快遞市場監(jiān)督管理的涵義、主體和對象
一、快遞市場監(jiān)督管理的涵義
二、快遞市場監(jiān)督管理的主體
三、快遞市場監(jiān)督管理的對象
四、郵政管理部門與相關(guān)政府部門的工作協(xié)調(diào)機制
第二節(jié)快遞市場監(jiān)督管理與依法行政
一、依法行政的概念和本質(zhì)
二、依法行政對快遞市場監(jiān)督管理的基本要求
第三節(jié)快遞市場監(jiān)督管理的法律依據(jù)
一、行業(yè)法律、法規(guī)及規(guī)章
二、行業(yè)規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)
三、行政法律
第四節(jié)快遞市場監(jiān)督管理的主要措施
一、行政許可
二、監(jiān)督檢查
三、行政處罰
四、行政強制
五、行政規(guī)劃
六、行政指導(dǎo)
七、備案管理
八、行政確認
九、行政調(diào)解
第五章快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可與備案
第一節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可概述
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度的確立
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的概念和特征
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的原則
四、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的相關(guān)法律依據(jù)
五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的實施主體
六、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可費用問題
第二節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請類別
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請方式
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請條件
四、申請企業(yè)需要提交的申請材料
五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請流程
第三節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的受理
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請材料的提交
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的受理
第四節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的審查
一、對申請材料的書面審查
二、對申請企業(yè)的現(xiàn)場核查
三、征求意見
第五節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的決定
一、部門討論
二、負責(zé)人審批
三、社會公示
四、制作頒發(fā)許可決定、許可證
五、不予批準(zhǔn)決定
六、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的審查期限
七、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的審批流程圖
第六節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的變更
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的種類
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的受理機關(guān)
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的辦理程序
四、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的申請
五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的受理和審批
第七節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的管理
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的印制
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期及延展
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更
四、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的年度報告制度
五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的撤回
六、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的撤銷
七、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的吊銷
八、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的注銷
九、快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)
第八節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的年度報告制度
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告的提交
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告的審查
三、對年度報告審查中違法行為的處理
第九節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的信息公開
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息公開的原則
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息公開的種類
三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息公開的方式
四、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息公開的內(nèi)容
五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息的說明、解釋
第十節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可與工商注冊登記制度的銜接
第十一節(jié)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可中的幾個細節(jié)
一、快遞企業(yè)分立、合并的許可管理
二、以代理或加盟方式經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的許可適用問題
三、國內(nèi)企業(yè)代理外商投資企業(yè)快遞業(yè)務(wù)的許可適用問題
四、多級代理或加盟的許可適用問題
五、代理或加盟協(xié)議主體與快遞許可申請主體的一致性問題
六、代理或加盟經(jīng)營期限與快遞許可期限的一致性問題
七、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可中的股權(quán)變更
八、縣鄉(xiāng)兩級快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的適用問題
第十二節(jié)快遞市場監(jiān)管中的備案管理
一、快遞企業(yè)分支機構(gòu)的備案管理
二、快遞企業(yè)合并、分立的備案管理
三、快遞企業(yè)新建、改建和擴建快件分撥中心的備案管理
四、電子商務(wù)快遞服務(wù)的備案管理
五、快遞企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專項預(yù)案的備案管理
第六章快遞市場安全監(jiān)管
第一節(jié)快遞市場安全監(jiān)管制度概述
一、快遞市場安全監(jiān)管概述
二、快遞市場安全監(jiān)管法律規(guī)范
第二節(jié)通信安全管理
一、國家機關(guān)公文寄遞管理制度
二、禁止寄遞與限制寄遞物品管理制度
三、收寄驗視管理制度
四、快件安全保障制度
五、通信安全應(yīng)急保障制度
第三節(jié)信息安全管理
一、行業(yè)信息安全管理制度
二、寄遞用戶個人信息安全管理制度
第四節(jié)生產(chǎn)運行安全管理
一、快遞服務(wù)生產(chǎn)安全管理制度
二、快遞服務(wù)運行安全保護制度
第五節(jié)行業(yè)安全信息的報告及處理
一、行業(yè)安全信息報告及處理的總體要求
二、行業(yè)安全信息的類別
三、突發(fā)事件信息的報告及處理
四、日常安全信息的報告及處理
第六節(jié)行業(yè)安全監(jiān)管機制
一、行業(yè)安全監(jiān)管職責(zé)
二、快遞安全監(jiān)管的協(xié)調(diào)與配合機制
第七章快遞市場監(jiān)督檢查
第一節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查概述
一、快遞市場監(jiān)督檢查的概念、特征和作用
二、快遞市場監(jiān)督檢查行為的成立要件
三、快遞市場監(jiān)督檢查行為的法律效力
第二節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查的主體
一、行政執(zhí)法主體的一般理論
二、快遞市場監(jiān)督檢查的主體——郵政管理部門
第三節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查的依據(jù)
一、快遞市場監(jiān)督檢查依據(jù)的種類
二、快遞市場監(jiān)督檢查法律依據(jù)的適用規(guī)則
第四節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查程序
一、快遞市場監(jiān)督檢查程序的概念、特征
二、快遞市場監(jiān)督檢查程序的基本原則
三、快遞市場監(jiān)督檢查程序的基本制度
四、快遞市場監(jiān)督檢查的方式
五、快遞市場監(jiān)督檢查程序的規(guī)則
第五節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查的內(nèi)容
一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營者資質(zhì)資格檢查
二、快遞場所、設(shè)備設(shè)施檢查
三、快遞業(yè)務(wù)操作檢查
四、快遞企業(yè)經(jīng)營狀況的了解
第六節(jié)快遞市場監(jiān)督檢查中的行政措施
一、先行登記保存證據(jù)
二、查封、扣押
三、開拆郵件、快件
四、約談告誡
五、約談告誡的實施
第七節(jié)快遞市場監(jiān)管中的行政執(zhí)法責(zé)任
一、行政執(zhí)法責(zé)任的概念和特征
二、行政執(zhí)法責(zé)任的構(gòu)成要件
三、行政執(zhí)法責(zé)任的劃分
四、承擔(dān)行政執(zhí)法責(zé)任的方式
五、行政執(zhí)法責(zé)任制
第八節(jié)快遞市場違法行為的認定及處理
一、行政違法責(zé)任構(gòu)成
二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可類違法行為的認定及處理
三、郵政行業(yè)安全監(jiān)管類違法行為的認定及處理
四、快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類違法行為的認定及處理
五、市場秩序類違法行為的認定及處理
六、行政管理秩序類違法行為的認定及處理
0快遞服務(wù)與市場監(jiān)管目錄0第八章快遞市場行政處罰
第一節(jié)行政處罰概述
一、行政處罰的概念和特征
二、行政處罰的種類
三、行政處罰的設(shè)定
四、行政處罰的適用
五、行政處罰的程序
第二節(jié)快遞市場行政處罰的管轄與回避制度
一、快遞市場行政處罰的管轄
二、快遞市場行政處罰回避制度
第三節(jié)快遞市場行政處罰一般程序
一、行政處罰一般程序的概念、特征
二、立案
三、調(diào)查取證
四、案件審核
五、處罰告知
六、作出處罰決定
七、送達
八、執(zhí)行
九、結(jié)案歸檔
第四節(jié)快遞市場行政處罰聽證程序
一、聽證程序的概念和特征
二、聽證程序的原則和效力
三、聽證程序的適用范圍
四、聽證程序的申請
五、對聽證申請的審核
六、聽證程序的組織機關(guān)和參加人
七、聽證的程序
八、制作《聽證筆錄》
九、制作《聽證報告書》
第五節(jié)快遞市場行政處罰簡易程序
一、行政處罰簡易程序的概念、特征
二、行政處罰簡易程序的適用條件
三、行政處罰簡易程序的實施步驟
第六節(jié)快遞市場行政處罰送達程序
一、直接送達
二、留置送達
三、郵寄送達
四、公告送達
第七節(jié)快遞市場行政處罰執(zhí)行程序
一、行政處罰執(zhí)行程序的概念和特征
二、快遞市場行政處罰執(zhí)行的方式
三、罰款的收繳程序
四、申請法院強制執(zhí)行程序