中層領導的說話技巧

第一篇　當眾講話　振臂一呼
                   應者云集
第1章　話語要有感召力 / 002
1　新官上任，如何燒好“三把火” / 002
2　空降干部，如何爭取人心 / 007
3　好話說在前面才有吸引力 / 010
4　補充性講話，要后“聲”可畏 / 014
第2章　話語要有說服力 / 018
1　列舉事實是說服他人的最好素材 / 018
2　曉以利害，才能辨明是非 / 022
3　不偏不倚，做個“和事佬” / 026
4 以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理 / 030
第二篇　謙恭下士　有大哥的
　　　　風范才有人追隨
第3章　跟下屬溝通要講究策略 / 036
1　類推誘導，細語無聲 / 036
2　話語中要讓聽者有“幸福感” / 041
3　讓進入思維誤區(qū)的人懸崖勒馬 / 045
4　說透不挑明，聽者心領神會 / 049
第4章　雅量是領導力的代名詞 / 054
1　功勞面前，“怎么說”得人心 / 054
2　兼聽則明，聽意見不搞一刀切 / 059
3　凡事皆往好處想 / 063
4　對事不對人，處處贏人心 / 067
5 與人相處，忘掉人我之異 / 071
第三篇　深度溝通　褒貶
                   抑揚的說話技巧
第5章　贊揚與批評下屬 / 078
1　贊美是為了激勵 / 078
2　夸獎不要夸張 / 082
3　聰明人不說“你錯了” / 086
4　挑人錯不要拆人臺 / 090
第6章　拒絕下屬的過分要求 / 096
1　不讓下屬帶著負面情緒離開 / 096
2　堅定立場，認理不認人 / 100
3　如何把舊賬翻得漂亮 / 103
4　主動批評自己，與下屬拉近距離 / 107

第四篇　優(yōu)化表達　把話說
                   到下屬心窩里
第7章　打造修辭，讓發(fā)言文采飛揚 / 114
1　排比，讓話語更有氣勢 / 114
2　比喻，讓講話更具文采 / 118
3　對比，讓觀點更加突出 / 122
4　反問，讓聽者加深印象 / 126
5　夸張，讓發(fā)言趣味橫生 / 130
第8章　玩轉幽默，讓溝通變得輕松 / 135
1　用笑話做引子，讓談話更深刻 / 135
2　拿自己開涮，逗別人開心 / 139
3　微笑著面對別人的失誤 / 143
4　巧言反語，玩轉幽默 / 146
第五篇　精明強干　讓上司
                   為你而驕傲
第9章　上司服你自會扶你上馬 / 152
1　把對上司的意見說得富有建設意義 / 152
2　拍上司馬屁不留下阿諛奉承的嫌疑 / 156
3　站在領導的立場上說服想跳槽的員工 / 159
4　巧妙圓場，在領導黑臉前把問題解決 / 163
第10章　做將軍身邊最值得信賴的帶兵人 / 168
1　巧妙激將，激發(fā)下屬超額完成任務 / 168
2　不給上司交半成品作業(yè) / 173
3　把團隊中的每一個成員都凝聚在自己身邊 / 176
4　處理好夾縫難題，讓上面人無話可說 / 180

第六篇　隨機應變　機智應對
                   各種刁難
第11章　如何閃避棘手話題 / 186
1　反唇相譏，讓滋事者“偷雞不成蝕把米” / 186
2　答非所問，讓對方知禮而退 / 190
3　轉移話題的“閃避術” / 193
4　正話反說，將棘手話題終結 / 197
第12章　反戈一擊，讓滋事者知難而退 / 201
1　虛實相應，避開話題鋒芒 / 201
2　借題發(fā)揮，將話題延展開去 / 204
3　隨機套用，化解溝通難題 / 208
4　換位反駁，心通理才順 / 213
第七篇　注意忌諱　說得好
                   可以左右逢源
第13章　控制情緒，說話要心平氣和 / 218
1　別把話說滿 / 218
2　說話不要灼傷他人 / 222
3　不說多此一舉的話 / 225
4　失言之后，如何補救 / 230
第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233
1　如何說話兩頭不得罪 / 233
2　別被說出去的話所連累 / 236
3　虛情假意腔調(diào)兒，讓聽者嗤之以鼻 / 238
4　君子交絕，不出惡聲 / 241
后記 / 245