游覽服務(wù)

編寫說明
前言
學(xué)習(xí)單元一  常規(guī)團游覽服務(wù)
任務(wù)一  常規(guī)團一日游游覽服務(wù)
活動一  常規(guī)團一日游游覽前的服務(wù)準備
活動二  常規(guī)團一日游游覽途中的講解服務(wù)
活動三  常規(guī)團一日游游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  常規(guī)團一日游游覽中的餐飲服務(wù)
活動五常規(guī)團一日游游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  常規(guī)團多日游游覽服務(wù)
活動一  常規(guī)團多日游游覽前的服務(wù)準備
活動二  常規(guī)團多日游游覽途中的講解服務(wù)
活動三  常規(guī)團多日游游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  常規(guī)團多日游游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  常規(guī)團多日游游覽中游客要求自由活動的處理
活動六  常規(guī)團多日游游覽后的返程服務(wù)
學(xué)習(xí)單元二  特殊團游覽服務(wù)
任務(wù)一  學(xué)生團游覽服務(wù)
活動一  學(xué)生團游覽前的服務(wù)準備
活動二  學(xué)生團游覽途中的講解服務(wù)
活動三  學(xué)生團游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  學(xué)生團游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  學(xué)生團游覽中人員意外走失的處理
活動六  學(xué)生團游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  老年團游覽服務(wù)
活動一  老年團游覽前的服務(wù)準備
活動二  老年團游覽途中的講解服務(wù)
活動三  老年團游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  老年團游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  老年團游覽中財物丟失的處理
活動六  老年團游覽后的返程服務(wù)
學(xué)習(xí)單元三  專項團游覽服務(wù)
任務(wù)一  文博考察團游覽服務(wù)
活動一  文博考察團游覽前的服務(wù)準備
活動二  文博考察團游覽途中的講解服務(wù)
活動三  文博考察團游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  文博考察團游覽中的餐飲、購物、娛樂服務(wù)
活動五  文博考察團游覽中要求代購、托運物品的處理
活動六  文博考察團游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  農(nóng)業(yè)觀光團游覽服務(wù)
活動一  農(nóng)業(yè)觀光團游覽前的服務(wù)準備
活動二  農(nóng)業(yè)觀光團游覽途中的講解服務(wù)
活動三  農(nóng)業(yè)觀光團游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  農(nóng)業(yè)觀光團游覽中的餐飲、購物、娛樂服務(wù)
活動五  農(nóng)業(yè)觀光團游覽中個別要求的處理
活動六  農(nóng)業(yè)觀光團游覽后的返程服務(wù)
附錄
職業(yè)標準
參考文獻