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內(nèi)容簡介

　　為了讓學生初步了解電腦產(chǎn)品銷售的理論和方法，為將來從事電腦產(chǎn)品銷售工作提供支持和幫助，從而編寫了本書。本書分為8個項目，主要包括計算機專業(yè)人才需求與崗位職能，市場調(diào)查，客戶接待，需求分析與抗拒處理，電腦展示與介紹，電腦產(chǎn)品售后服務(wù)，客戶關(guān)系維護方法和技巧，電腦產(chǎn)品促銷。本書適合于中等職業(yè)教育計算機相關(guān)專業(yè)使用，也可作為電腦銷售人員的參考書。

作者簡介

暫缺《電腦銷售崗前培訓(xùn)》作者簡介

圖書目錄

項目一計算機專業(yè)人才需求與崗位職能
任務(wù)一當前計算機應(yīng)用專業(yè)人才需求狀況
任務(wù)二電腦銷售崗位職能

項目二市場調(diào)查
任務(wù)市場調(diào)查

項目三客戶接待
任務(wù)一形象禮儀
任務(wù)二客戶接待

項目四需求分析與抗拒處理
任務(wù)一客戶需求分析
任務(wù)二客戶抗拒的處理辦法

項目五電腦展示與介紹
任務(wù)一認識電腦產(chǎn)品
任務(wù)二電腦產(chǎn)品介紹與展示

項目六電腦產(chǎn)品售后服務(wù)
任務(wù)一電腦常見故障及排除方法
任務(wù)二電腦銷售糾紛處理原則和技巧

項目七客戶關(guān)系維護方法和技巧
任務(wù)客戶關(guān)系維護方法和技巧

項目八電腦產(chǎn)品促銷
任務(wù)一電腦賣場布置
任務(wù)二銷售促進的策劃