旅游企業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)研究

第一章 旅游企業(yè)管理概論
第一節(jié) 旅游企業(yè)與旅游企業(yè)管理
第二節(jié) 旅游企業(yè)管理的基本理論
第三節(jié) 旅游企業(yè)管理體系
第二章 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理研究與實(shí)務(wù)
第一節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義、類型和過程
第二節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析實(shí)務(wù)
第三節(jié) 旅游企業(yè)總體戰(zhàn)略分析實(shí)務(wù)
第四節(jié) 旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制
第三章 旅游企業(yè)營銷策劃管理研究
第一節(jié) 旅游企業(yè)營銷策劃概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)營銷策劃的流程
第三節(jié) 旅游企業(yè)營銷組合
第四章 旅游企業(yè)信息資源管理研究
第一節(jié) 信息資源概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)信息資源管理的技術(shù)框架和組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 旅游企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)
第五章 旅游企業(yè)人力資源管理研究與實(shí)務(wù)
第一節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理的本質(zhì)與原理
第二節(jié) 旅游企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)
第三節(jié) 旅游企業(yè)員工的績效與薪酬管理研究
第六章 旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究與實(shí)務(wù)
第一節(jié) 旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)資產(chǎn)管理
第三節(jié) 旅游企業(yè)資金管理
第四節(jié) 旅游企業(yè)成本費(fèi)用管理
第五節(jié) 旅游企業(yè)財(cái)務(wù)分析
第七章 旅游企業(yè)質(zhì)量管理研究與實(shí)務(wù)
第一節(jié) 旅游企業(yè)質(zhì)量概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
第三節(jié) 旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
第四節(jié) 旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理評價(jià)
第八章 旅游企業(yè)現(xiàn)狀分析及其創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)研究
第一節(jié) 我國旅游企業(yè)現(xiàn)狀及旅游企業(yè)信息化
第二節(jié) 旅游企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營管理實(shí)務(wù)研究
第三節(jié) 旅游企業(yè)品牌化經(jīng)營管理實(shí)務(wù)研究
參考文獻(xiàn)
索引