消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

第一章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法原理 1
第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理論范疇 1
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的制度體系 9
第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 13
第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的地位 15
第二章 消費(fèi)者權(quán)利 19
第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利概述 19
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利的具體內(nèi)容 22
第三章 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 30
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)者義務(wù)概述 30
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的具體內(nèi)容 32
第四章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu) 45
第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)概述 45
第二節(jié) 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu) 48
第三節(jié) 消費(fèi)者組織 53 2
第五章 格式條款 64
第一節(jié) 格式條款概述 64
第二節(jié) 格式條款的訂立 68
第三節(jié) 格式條款的解釋 71
第四節(jié) 格式條款的效力 74
第六章 冷靜期制度 79
第一節(jié) 冷靜期制度概述 79
第二節(jié) 冷靜期制度適用情形 83
第三節(jié) 境外冷靜期制度 86
第四節(jié) 我國(guó)冷靜期制度 94
第七章 產(chǎn)品召回制度 100
第一節(jié) 產(chǎn)品召回制度概述 100
第二節(jié) 國(guó)外產(chǎn)品召回制度 104
第三節(jié) 我國(guó)產(chǎn)品召回制度 107
第八章 消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制 119
第一節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制概述 119
第二節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議和解 125
第三節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解 126
第四節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議投訴 129
第五節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁 132
第六節(jié) 消費(fèi)爭(zhēng)議訴訟 135
第九章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律責(zé)任 141
第一節(jié) 法律責(zé)任概述 141
第二節(jié) 民事責(zé)任 142
第三節(jié) 行政責(zé)任 150
第四節(jié) 刑事責(zé)任 153
第十章 金融消費(fèi)者保護(hù)制度 159
第一節(jié) 金融消費(fèi)者保護(hù)概述 159
第二節(jié) 金融消費(fèi)者的權(quán)利 165
第三節(jié) 金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 168
第四節(jié) 法律責(zé)任 171
第十一章 電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)制度 174
第一節(jié) 電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)概述 174
第二節(jié) 電子商務(wù)消費(fèi)者的權(quán)利 178
第三節(jié) 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 179
第四節(jié) 法律責(zé)任 188
第十二章 旅游者保護(hù)制度 192
第一節(jié) 旅游者保護(hù)概述 192
第二節(jié) 旅游者的權(quán)利和義務(wù) 195
第三節(jié) 旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 201
第四節(jié) 法律責(zé)任 208
后 記 213