服務(wù)外包模式下組織知識(shí)共享的關(guān)鍵影響因素及其與外包績效的關(guān)系研究：以對(duì)日軟件外包企業(yè)為例

第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與研究問題的提出
第二節(jié) 研究現(xiàn)狀和意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容
第四節(jié) 研究范圍
第五節(jié) 本研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第六節(jié) 研究方法、技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)安排
第七節(jié) 本章小結(jié)
第二章 文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 服務(wù)外包與績效的相關(guān)研究
第二節(jié) 服務(wù)外包模式下企業(yè)知識(shí)共享的相關(guān)研究
第三節(jié) 服務(wù)外包關(guān)系中外包績效的相關(guān)研究
第四節(jié) 信任與知識(shí)共享和外包績效之間關(guān)系的研究綜述
第五節(jié) 本章小結(jié)
第三章 理論拓展、假設(shè)提出與模型構(gòu)建
第一節(jié) 過去研究的進(jìn)展與有待深入研究的問題
第二節(jié) 本研究擬解決的問題
第三節(jié) 理論拓展及研究假設(shè)的提出
第四節(jié) 假設(shè)總結(jié)與模型構(gòu)建
第五節(jié) 本章小結(jié)
第四章 外包軟件企業(yè)知識(shí)共享的案例研究——以杭州H公司為例
第一節(jié) H公司簡介及其面臨的困境
第二節(jié) H公司知識(shí)共享的實(shí)施過程
第三節(jié) H公司知識(shí)共享與QFD結(jié)合的應(yīng)用案例
第四節(jié) H公司基于知識(shí)共享“開發(fā)手順”的應(yīng)用效果
第五節(jié) 本章小結(jié)
第五章 變量定義、測量與小樣本測試
第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)原則與過程
第二節(jié) 變量定義與測量
第三節(jié) 小樣本數(shù)據(jù)的收集和分析
第四節(jié) 本章小結(jié)
第六章 大樣本調(diào)查與數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
第一節(jié) 數(shù)據(jù)收集與描述
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)方程的驗(yàn)證性因子分析簡述
第三節(jié) 調(diào)查方法的偏差分析
第四節(jié) 變量的驗(yàn)證性因子分析
第五節(jié) 企業(yè)與客戶間知識(shí)共享的驗(yàn)證性因子分析
第六節(jié) 本章小結(jié)
第七章 假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果分析
第一節(jié) 控制變量的影響分析
第二節(jié) 中介變量的驗(yàn)證
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)方程建模分析步驟
第四節(jié) 基于結(jié)構(gòu)方程的假設(shè)檢驗(yàn)
第五節(jié) 實(shí)證結(jié)果
第六節(jié) 企業(yè)間信任調(diào)節(jié)作用的模型與假設(shè)檢驗(yàn)
第七節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)總結(jié)
第八節(jié) 本章小結(jié)
第八章 研究不足與后續(xù)研究建議
第一節(jié) 研究結(jié)論與展望
第二節(jié) 本研究對(duì)企業(yè)的實(shí)踐建議
第三節(jié) 研究的不足
第四節(jié) 研究的學(xué)術(shù)價(jià)值及實(shí)踐意義
第五節(jié) 后續(xù)研究建議及展望
第六節(jié) 本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1 調(diào)查問卷（一）中文版本問卷
附錄2 調(diào)查問卷（二）日文版本問卷
附錄3 訪談提綱
附錄4 小樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)
附錄5 大樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)
附錄6 調(diào)查方法的偏差分析（一）
附錄7 調(diào)查方法的偏差分析（二）
附錄8 本研究調(diào)查的部分企業(yè)——日本
附錄9 本研究調(diào)查的部分企業(yè)——中國（以杭州為主）
索引