頂級CEO管理智慧：柳傳志微語錄

目　錄
第一章　鍛造領導力，讓下屬自愿追隨　001
誠信是一個人的最高資產(chǎn)　002
意志力是成大事者的根基　005
承受委屈，是為下一次的飛躍　008
保持謙和，成功的幾率會更高　011
幫助別人，自己也會快樂　013
唯有以身作則，才能讓別人信服　016
揚長避短，不斷增強自己的實力　019
第二章　聯(lián)想大戰(zhàn)略，進軍國際市場　023
制定戰(zhàn)略必須以穩(wěn)為主，在穩(wěn)中求快　024
瞄準后再出擊　027
實施多元化戰(zhàn)略要謹慎　029
走出去之前，要先立足“國本” 　032
調(diào)整戰(zhàn)略是為了向更高的目標沖擊　035
與奧運結(jié)緣——進軍國際化的“敲門磚”　038
為企業(yè)尋找新的發(fā)展領域　040
第三章　目標是企業(yè)發(fā)展的導航儀　045
制定目標，重在認清自己　046
穿過丘陵，才能登頂巔峰　049
沒有中期目標，聯(lián)想會在IT領域“猝死”　052
貫徹執(zhí)行是一門藝術　055
目標越高，成功的希望越大　058
第四章　知人善用
目光遠大是聯(lián)想選才用人的基本標準　064
德才兼?zhèn)湔呤瞧髽I(yè)的最佳人選　066
團隊“一把手”必須要有自控力　069
員工競聘靠實力　071
企業(yè)需要不斷注入新鮮血液　073
因人設事　076
外來的和尚不一定會念經(jīng)　079
第五章　搭好“班子”才能唱好“戲”　083
團隊如同房子，由屋頂、圍墻和地基組成　084
領導者就是串起珍珠的人　086
崗位輪換可以讓員工保持強戰(zhàn)斗力　089
領導班子是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機　091
“小山頭主義”是團隊凝聚力的“毒瘤”　094
領導者要培養(yǎng)好副手　096
第六章　培養(yǎng)接班人是領導者的重要職責　099
接班人要從內(nèi)部產(chǎn)生　100
如何選擇企業(yè)接班人　102
要從多方面來考核接班人　104
創(chuàng)新型人才是企業(yè)接班人的最佳人選　106
接班人的評估標準之一：保持利潤持續(xù)增長　108
培養(yǎng)接班人不能操之過急　110
第七章　有效激勵，讓員工更快成長　113
滿足員工物質(zhì)所需，讓員工專注做事　114
完善物質(zhì)保障，讓老員工無后顧之憂　116
關愛員工，讓員工感受到溫暖　118
想方設法調(diào)動員工的工作積極性　120
物質(zhì)激勵和精神激勵雙管齊下　123
第八章　執(zhí)行要全力以赴　127
企業(yè)制度不可違　128
選擇最佳執(zhí)行人　130
企業(yè)領導者要發(fā)揮自己的執(zhí)行力　132
守正出奇，抓住時機　134
堅持，但是要理性　136
第九章　競爭是企業(yè)前進的動力　139
搶在對手降價前降價　140
技術創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力　142
做優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品　144
善于學習才可能在競爭中取勝　147
企業(yè)要適應市場環(huán)境的變化　150
第十章　品牌是企業(yè)的第二生產(chǎn)力　155
建設品牌企業(yè)需要講誠信　156
好口碑是建立企業(yè)品牌的資本　158
抓住人們喜歡用品牌產(chǎn)品的心理特點　160
再難，也要創(chuàng)建自主品牌 　161
利用奧運會來推廣聯(lián)想品牌　163
做品牌，要有資金保障　165
制定品牌國際化戰(zhàn)略　168
第十一章　取信客戶，做好服務很關鍵　171
增值服務是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的助推力　172
聯(lián)想的夢想：打造完美陽光型服務　175
構建顯性服務體系　177
對客戶的了解越多，服務越到位　179
讓服務在第一時間到達客戶身邊　182
對不同類型客戶采用不同的服務方式　185
參考文獻　189