文秘新手成長(zhǎng)記

機(jī)關(guān)部分
1 提前退休
——不能“與時(shí)俱進(jìn)”的后果  
2 一朵大紅花
——會(huì)務(wù)禮儀  
3 誤用一標(biāo)點(diǎn)，損失十萬(wàn)元
——文書(shū)的嚴(yán)謹(jǐn)性  
4 會(huì)議室的巧安排
——對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理體會(huì)  
5 “一條龍服務(wù)”的由來(lái)
——主動(dòng)性調(diào)研的重要性  
6 循循善誘
——?jiǎng)裰G的技巧  
7 勸架
——協(xié)調(diào)的藝術(shù)   
8 老彭的資料庫(kù)和我的記事冊(cè)
——“爛筆頭”的功用   
9 一篇含糊的報(bào)告
——報(bào)告的寫(xiě)法   
10 一策備選
——如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策   
11 從“南線北移”到“向山水資源進(jìn)軍”
——如何發(fā)揮調(diào)研作用   
12 通不過(guò)的總結(jié)
——實(shí)事求是的公文寫(xiě)作原則   
13 申辯時(shí)機(jī)
——向領(lǐng)導(dǎo)申辯的藝術(shù)   
14 畫(huà)像
——秘書(shū)的參謀作用   
15 化解矛盾，因勢(shì)利導(dǎo)
——協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則   
16 公文課堂
——公文寫(xiě)作規(guī)范   
17 閻秘書(shū)的協(xié)調(diào)藝術(shù) 
——如何“和稀泥”   
18 夾心餅干
——秘書(shū)的矛盾處境與溝通策略   
19 距離感 
——秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系尺度   
20 沙里淘金
——開(kāi)發(fā)信息的技巧   
21 報(bào)喜與報(bào)憂
——實(shí)話實(shí)說(shuō)的意義   
22 何其芳做秘書(shū)
——隨從秘書(shū)的工作技巧   
23 杜秘書(shū)的委屈
——行文習(xí)慣與行文規(guī)則的沖突   
24 秀才筆下化春雨
——實(shí)地調(diào)查的重要性   
25 秘書(shū)當(dāng)了副廠長(zhǎng)
——秘書(shū)職業(yè)優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮   
26 一份通知招來(lái)的一串電話
——會(huì)議通知的要素   
27 突破
——如何完善領(lǐng)導(dǎo)的決策   
28 “廣野”成功的秘訣
——企業(yè)檔案管理的作用   
29 拒客于門(mén)外的結(jié)果
——衙門(mén)作風(fēng)的弊端   
30 節(jié)支挖潛
——秘書(shū)部門(mén)的綜合職能   
31 走訪萬(wàn)戶求良策
——走群眾路線的效應(yīng)   
32 何秘書(shū)的苦惱
——如何發(fā)揮參謀作用   
33 人際?事務(wù)?危機(jī)
——秘書(shū)的工作藝術(shù)   
34 李飛的“秘書(shū)經(jīng)”
——如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議   
35 貫徹誰(shuí)的意圖
——撰寫(xiě)文稿的原則   
36 二傳手
——秘書(shū)的失職行為   
37 小檔案，大生意
——檔案中的商機(jī)   
38 田秘書(shū)的“升”與“降”
——工作原則與工作方法的關(guān)系   
39 換了領(lǐng)導(dǎo)怎么辦
——如何適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)   
40 跑題
——會(huì)議主持的誤區(qū)   
41 讒言
——秘書(shū)的禁忌行為   
42 獲“優(yōu)”的答卷
——縝密思維對(duì)秘書(shū)的意義    
43 參謀時(shí)機(jī)
——適當(dāng)參謀的意義    
44 一張紙條
——秘書(shū)的判斷力與勸諫技巧    
45 秘書(shū)的處事藝術(shù)
——“先導(dǎo)性”在秘書(shū)工作中的應(yīng)用    
46 秘書(shū)成為階下囚
——政治素養(yǎng)缺失的惡果    
47 李秘書(shū)為何受苦
——如何正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖    
48 最短的提案
——提案的鮮明性與預(yù)見(jiàn)性    
49 小檔案，大損失
——檔案的證據(jù)價(jià)值    
50 五萬(wàn)與三十五萬(wàn)
——校核文稿的重要性    
51 失蹤的檔案
——檔案整理工作的基本原則    
52 答復(fù)不慎的教訓(xùn)
——接待群眾來(lái)訪的誤區(qū)    
53 尷尬的冷場(chǎng)
——會(huì)務(wù)工作的疏漏    
54 主持人為何“罷工”
——會(huì)前準(zhǔn)備的失誤    
55 我的值班日
——值班工作原則    
56 “勝算”變“失算”
——立卷歸檔制度    
57 這份公文如何轉(zhuǎn)
——轉(zhuǎn)發(fā)公文的行文原則    
58 一封保護(hù)桂林風(fēng)景來(lái)信的處理
——信訪信息的重要性    
59 “董狐筆”中的“實(shí)事求是”
——秘書(shū)的職業(yè)道德    
60 中共中央一支筆
——秘書(shū)的寫(xiě)作能力    
61 袁科長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦
——宴請(qǐng)準(zhǔn)備工作的重要性    
62 請(qǐng)柬發(fā)出之后
——會(huì)議接待中的疏漏    
63 小崔錯(cuò)在哪里
——接電話的禮儀    
64 擅蓋公章的后果
——公章的管理與使用    
65 離開(kāi)
——自我選擇與自我挑戰(zhàn)    

企業(yè)部分
1 郵件收進(jìn)的程序
——郵件的分類處理原則    
2 主席臺(tái)上亂了套
——會(huì)場(chǎng)禮儀    
3 檔案風(fēng)波
——檔案鑒定的方法與原則    
4 喜訊后面的悲劇
——信息傳遞原則    
5 正確的錯(cuò)誤
——語(yǔ)言表達(dá)技巧    
6 正確對(duì)待分工
——秘書(shū)的服從性    
7 檔案服務(wù)
——秘書(shū)服務(wù)的針對(duì)性    
8 來(lái)的都是客
——平等待人的接待禮儀    
9 趙經(jīng)理的好記性
——如何鍛煉記憶力    
10 親和力
——秘書(shū)的做人原則    
11 幫倒忙的姜秘書(shū)
——秘書(shū)的交際修養(yǎng)    
12 這不是撒謊
——秘書(shū)擋駕的藝術(shù)    
13 秘訣
——如何與領(lǐng)導(dǎo)相處    
14 議題有“次序”
——設(shè)計(jì)會(huì)議議程的方法    
15 再次犯錯(cuò)
——“屢教不改”的危害    
16 愛(ài)占小便宜的秘書(shū)
——公私不分的危害    
17 指控不能成立
——保密工作的重要性    
18 百寶箱
——大事記的用途    
19 周末功課
——保密意識(shí)的培養(yǎng)    
20 手機(jī)事件
——秘書(shū)的服飾禮儀    
21 客戶名單
——信息收集的意義    
22 低級(jí)錯(cuò)誤
——生活常識(shí)對(duì)秘書(shū)工作的影響    
23 差距
——秘書(shū)的辦事能力與辦事技巧    
24 商場(chǎng)總經(jīng)理秘書(shū)的一天
——商務(wù)秘書(shū)的綜合素養(yǎng)    
25 只說(shuō)一遍
——了解上司的重要性    
26 受冤
——自我辯護(hù)的技巧    
27 時(shí)尚語(yǔ)
——工作環(huán)境中的語(yǔ)言規(guī)范    
28 擋駕
——接待來(lái)訪者的藝術(shù)    
29 越位
——為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造重新決策的機(jī)會(huì)    
30 妙辭不速之客
——拒絕的策略    
31 會(huì)議預(yù)算方案
——會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的基本要素    
32 一份表格
——信息儲(chǔ)備與分析的重要性    
33 商業(yè)秘密被竊之后
——秘書(shū)的法律意識(shí)    
34 信息收集
——信息采集的科學(xué)途徑    
35 妒忌心
——如何看待同事的長(zhǎng)處    
36 網(wǎng)絡(luò)入侵者
——認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息保密    
37 接待規(guī)格
——如何確定接待規(guī)格    
38 “叫”和“請(qǐng)”
——“守禮”的細(xì)節(jié)    
39 涉外秘書(shū)的條件
——涉外秘書(shū)的素養(yǎng)    
40 不能忽略的禮儀
——介紹的藝術(shù)    
41 傲慢的張秘書(shū)
——接待下級(jí)的誤區(qū)    
42 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客
——吃飯中的社會(huì)學(xué)    
43 危險(xiǎn)的錯(cuò)覺(jué)
——秘書(shū)的角色意識(shí)    
44 責(zé)任區(qū)
——辦公室環(huán)境的管理    
45 臨時(shí)通知
——會(huì)議通知的形式    
46 輕重緩急
——秘書(shū)事務(wù)處理的原則    
47 鑒定評(píng)估
——秘書(shū)的政策意識(shí)與責(zé)任感    
48 “丟了自己”的會(huì)議記錄
——會(huì)議記錄的要素    
49 電話風(fēng)波
——如何把握語(yǔ)言分寸    
50 秘書(shū)是個(gè)“多義詞”
——現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能要求    
參考文獻(xiàn)