社交禮儀與溝通藝術(shù)

第一章 不學(xué)禮，無(wú)以立
第一節(jié) 華夏民族，禮儀之邦
一、禮儀的起源
二、禮是人類文明的標(biāo)志
三、禮學(xué)專著——“三禮”
四、禮儀的含義
五、與禮儀相關(guān)的概念
六、禮儀的作用
第二節(jié) 禮儀無(wú)小事
一、小處不可隨便
二、禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗
三、禮儀的原則
四、禮儀就在你我的身邊
第二章 設(shè)計(jì)美的形象
第一節(jié) 儀表美，悅?cè)苏邜偧?br />一、儀表的含義
二、儀表美的內(nèi)涵
三、形體與形象
四、服飾禮儀
五、儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)美，舉手投足間盡顯魅力
一、微笑
二、眼神
三、舉止
第三節(jié) 語(yǔ)言美，溫暖他人照亮自己
一、言談交際基本原則
二、言談基本禮儀
三、善于展示語(yǔ)言美
第三章 學(xué)會(huì)交際禮儀
第一節(jié) 如何打招呼與介紹
一、打招呼
二、稱呼
三、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的使用
四、握手禮
五、介紹
六、名片禮儀
七、其他見(jiàn)面的禮節(jié)
第二節(jié) 餐桌上怎樣成為淑女與紳士
一、宴會(huì)的種類
二、宴會(huì)的組織
三、宴會(huì)禮儀
四、西餐禮儀
……
第四章 提升禮儀修養(yǎng)
第五章 溝通無(wú)處不在
第六章 具備溝通的前提
第七章 增強(qiáng)溝通的能力
第八章 展示溝通的藝術(shù)
參考文獻(xiàn)