每個(gè)員工都是寶

　　《每個(gè)員工都是寶》的定位在于向讀者剖析手下員工可能出現(xiàn)的各種問題行為，并提供相應(yīng)的解決方案。這里所說的問題行為并非通常意義上的犯罪行為，而是可能為企業(yè)帶來財(cái)產(chǎn)損失、秩序混亂等嚴(yán)重后果的日常細(xì)節(jié)問題。買到了《每個(gè)員工都是寶》，也就意味著你得到了一次系統(tǒng)性了解各種問題員工的機(jī)會(huì)。這些問題員工可能是特別粗野，不會(huì)為人處世的：可能是極端的利己主義者；可能上班稀稀拉拉，下班生龍活虎：也可能平時(shí)豪言壯語，關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子；還可能做人毫無底線，胡作非為……如果愿意的話，我還可以舉出更多例子，正所謂“林子大了什么鳥都有”。問題員工們的種種行為不僅會(huì)氣跑顧客，還可能擾亂企業(yè)的正常秩序，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣的渙散。這些錯(cuò)誤行為雖然可能達(dá)不到必須開除的嚴(yán)重程度，卻會(huì)為企業(yè)帶來日復(fù)一日的困擾，成為管理者的“噩夢(mèng)”。在某些管理者看來，這些問題恐怕真的是永遠(yuǎn)無法解決的。

　　安妮·洛約，畢業(yè)于康奈爾大學(xué)酒店管理系，在非洲經(jīng)營宜家商務(wù)酒店及其附屬的戶外旅游商務(wù)公司長達(dá)13年之久，與包括泛美航空公司、美國紅十字會(huì)、國家情報(bào)籬理中心等大型贏利或非贏利知名機(jī)構(gòu)的高層管理人士有過愉快的合作經(jīng)歷，現(xiàn)在經(jīng)營著一家名為“靈魂探險(xiǎn)”的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。杰斯拉·凱伊，曾為爵士歌手，1981年開始嘗試進(jìn)入市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，并與超過500位的企業(yè)管理人士有過出色的合作，現(xiàn)為“為成功吶喊”公司的主要負(fù)責(zé)人。