工作分析的方法與技術(shù)（第4版）

第1章 工作分析概述
第1節(jié) 工作分析的概念
第2節(jié) 工作分析的性質(zhì)與作用
第3節(jié) 工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式
第4節(jié) 工作分析的歷史與發(fā)展
案例與討論龍舟隊的會議
第2章 工作分析的內(nèi)容與組織
第1節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容
第2節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
第3節(jié) 工作分析方法的比較與選擇
第4節(jié) 工作分析的組織和實施
第5節(jié) 工作分析組織和實施示例
案例與討論董事長對小花的工作任務(wù)如此安排，小花該何去何從
第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節(jié) 觀察分析法
第2節(jié) 主管人員分析法
第3節(jié) 訪談分析法
第4節(jié) 問卷調(diào)查分析法
第5節(jié) 文獻(xiàn)資料分析法
第6節(jié) 各種基本方法的比較
案例與討論HI信息服務(wù)公司的工作分析
第4章 任務(wù)分析
第1節(jié) 任務(wù)分析概述
第2節(jié) 任務(wù)分析的方法與步驟
第3節(jié) 任務(wù)分析的應(yīng)用
案例與討論空中交通管制員工作任務(wù)分析
第5章 人員分析
第1節(jié) 人員分析概述
第2節(jié) 人員分析的方法與技術(shù)
第3節(jié) 人員分析的操作與實踐
案例與討論繼電保護(hù)工任職資格考評標(biāo)準(zhǔn)
第6章 方法分析
第1節(jié) 方法分析概述
第2節(jié) 方法分析技術(shù)
第3節(jié) 方法分析的數(shù)學(xué)技術(shù)
案例與討論某海外運輸有限公司常駐外派崗位工作流程
第7章 工作分析質(zhì)量鑒定
第1節(jié) 工作信息的質(zhì)量鑒定
第2節(jié) 工作描述的質(zhì)量鑒定
第3節(jié) 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法
案例與討論一位HR的工作分析思路
第8章 工作分析實踐中的問題與對策
第1節(jié) 員工恐懼問題及其對策
第2節(jié) 動態(tài)環(huán)境問題及其對策
第3節(jié) 工作分析實踐中的其他問題
案例與討論診斷工作分析中員工的恐懼心理
第9章 工作評價與應(yīng)用
第1節(jié) 工作評價概述
第2節(jié) 工作評價的方法與技術(shù)
第3節(jié) 工作評價的應(yīng)用
第4節(jié) 工作評價在薪酬體系設(shè)計中的應(yīng)用
案例與討論耐克：崗位排序法的運用
附錄
附錄一工作分析實施計劃草案
附錄二福利檢查員觀察分析記錄表
附錄三動作分析技術(shù)
附錄四工作取樣技術(shù)
附錄五基于深圳市南山公安分局樣本調(diào)查的素質(zhì)清單與任務(wù)清單
統(tǒng)計分析表
附錄六職業(yè)、職務(wù)、職位、職責(zé)、職組、職系、職級、職等
參考文獻(xiàn)
練習(xí)測試題參考答案