獎(jiǎng)與罰，管理的杠桿效應(yīng)

第一章／發(fā)現(xiàn)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱很重要
用有效的動(dòng)機(jī)管理提高員工工作效率
為什么獎(jiǎng)金越多越糟糕？
權(quán)威性謊言也能激勵(lì)人心
是什么讓人無動(dòng)于衷？
自主抉擇帶來的積極效益
讓員工擺脫對物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依賴
制訂合理的工作目標(biāo)
讓榜樣帶動(dòng)進(jìn)步
讓“知恥”成為驅(qū)動(dòng)力
讓員工有機(jī)會(huì)進(jìn)步
讓他發(fā)揮優(yōu)勢，讓他得心應(yīng)手
崗位也要新鮮感
第二章／為什么他總是不知悔改？
獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，而不是獎(jiǎng)勵(lì)過程
幫助員工擺脫習(xí)得性無助
用規(guī)則意識(shí)代替懲罰
給員工一個(gè)良好的角色定位
要教他方法，而不是一味地提出批評(píng)
巧用激將法
思維定勢會(huì)阻礙你的判斷
談你想要的，而不是你不要的
用好的激勵(lì)趕走員工的自卑
讀懂員工的心理防御
姑息小錯(cuò)誤，就會(huì)造成大麻煩
幫員工擺脫微不足道的“大”問題
讓員工堅(jiān)信自己一定能夠成功
第三章／讓好的行為更好
及時(shí)強(qiáng)化員工的良好行為
及時(shí)的獎(jiǎng)懲才能產(chǎn)生好效果
獎(jiǎng)懲都要講究方式
用什么來強(qiáng)化好的行為
讓鼓勵(lì)發(fā)揮激勵(lì)效用
千萬別讓員工對獎(jiǎng)懲感到麻木
樹立榜樣來傳遞好的行為
通過他身邊的人引導(dǎo)他
獎(jiǎng)勵(lì)失敗，也能使員工進(jìn)步
及時(shí)評(píng)價(jià)員工的工作很重要
制度不完善，升職也會(huì)成為壓迫
讓溝通使他堅(jiān)定信心
“留面子效應(yīng)”和“登門檻效應(yīng)”
強(qiáng)化最終要身體力行
第四章／施壓也是一門學(xué)問
讓壓力發(fā)揮好的效用
不再拖到最后
幫他確定底線在哪里
讓員工學(xué)會(huì)居安思危
法不責(zé)眾在管理中適用嗎？
做富有親和力的領(lǐng)導(dǎo)
自我承諾更容易自我實(shí)現(xiàn)
讓末位淘汰制來激發(fā)員工的潛質(zhì)
怎樣的考評(píng)方式才能施加合適的壓力？
讓幽默氣質(zhì)輕松工作氛圍
容忍員工的抱怨
施壓一定要適度
美國和日本分別采用哪種方式減壓？
第五章／堅(jiān)定的信念從何而來
用好賞識(shí)的激勵(lì)力量
權(quán)威是不可抗拒的力量
用信任使他建立責(zé)任感
打破你的認(rèn)知偏差
是責(zé)任分散還是道德淪喪？
從眾心理會(huì)使員工忽略自我感受
態(tài)度決定行為，行為轉(zhuǎn)變態(tài)度
讓你的期望發(fā)揮激勵(lì)效用
讓員工“愛上”自己的工作
善用比自己更優(yōu)秀的人
做錯(cuò)的員工更渴望機(jī)會(huì)
當(dāng)他知道自己的重要性，員工會(huì)加倍努力
用他的前途愿景激勵(lì)他
第六章／情緒也是生產(chǎn)力
對員工進(jìn)行情感投資
工作氛圍是怎樣影響他的態(tài)度的？
你是否踏入過承諾激勵(lì)的“雷區(qū)”？
管理者要懂得心理移情
你能看懂員工的歸屬需求嗎？
批評(píng)要與關(guān)心并用
怎樣釋放員工抑制的工作激情
你的態(tài)度，決定員工的成就
讓關(guān)懷和傾聽成為推動(dòng)力
你知道嗎，情感安慰和工資對員工同樣重要
隱形的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖更應(yīng)該被注意
情緒會(huì)傳染，積極情緒很重要
情緒真的越平穩(wěn)越好嗎？
引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)科學(xué)工作
第七章／創(chuàng)造互相認(rèn)同的合作氛圍
沒有授權(quán)，就沒有效率
為員工制造一個(gè)良好的“環(huán)境場”
讓員工更好地自我約束
管理行為與風(fēng)格影響工作效率
激勵(lì)和約束，都要以身作則
讓他認(rèn)同你的評(píng)價(jià)很重要
坦誠更能提升你的人格魅力
放下管理者的姿態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多
學(xué)會(huì)解讀員工的自尊需要
員工認(rèn)同的獎(jiǎng)勵(lì)方式才是合適的
用你的認(rèn)同換一個(gè)人才
你的賞識(shí)為什么得不到他的認(rèn)可？
得到認(rèn)同的基礎(chǔ)，是激勵(lì)的公平
第八章／你追我趕，成就團(tuán)隊(duì)
強(qiáng)化競爭的正向激勵(lì)
競爭是與生俱來的
高效不只要競爭，還要合作
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)競爭，需要增強(qiáng)凝聚力
無競爭意識(shí)？那就幫他一把
用梯度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)積極競爭
競爭成了嫉妒，成功會(huì)擦肩而過
將不正當(dāng)競爭納入獎(jiǎng)懲管理
促進(jìn)公平競爭，先要保證機(jī)會(huì)均等
讓競爭與合作更好的結(jié)合
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任感，彌合競爭性沖突
保持良好的心態(tài)，才能隨時(shí)投入競爭
速度決定競爭成敗
競爭中的沖突需用超級(jí)目標(biāo)來化解
后  記