微信營銷360度指南：模型、案例、方法和技巧

推薦序 授人以魚莫如授人以漁
前言 為那一場，數(shù)字營銷的狼煙逐鹿
第1章 微信洪流，商機暗涌
1.1 拇指，改變世界
1.1.1 微信的發(fā)端
1.1.2 微信逆襲！新浪微博心頭永遠的痛！
1.1.3 微信不微，頭把社交交椅爭奪戰(zhàn)
1.2 今天，你微信了么？
1.2.1 微信用戶族譜：獨特的一族
1.2.2 微信用戶行為分析：特別的時間，特別的地點
1.2.3 微信組合拳--明確的定位
1.3 無可替代的商業(yè)優(yōu)勢
1.3.1 來場一對一的私密對談
1.3.2 掌中的微信流量和消費力聚集點
1.3.3 背靠騰訊大樹，微信豈止好乘涼
1.3.4 可把握的微信大數(shù)據(jù)時代
第2章 微言大義，品牌新局
2.1 眾口為品，微信的信息流
2.1.1 那些正在老去的信息流
2.1.2 微信傳播演繹法
2.2 讓顧客替你在微信上說話
2.2.1 界內--微信生態(tài)內傳播布局
2.2.2 越界--微信生態(tài)外傳播布局
2.3 微信說的方法，微信聽的門道
2.3.1 說并不僅僅是"說"
2.3.2 微信顛覆語言的傳統(tǒng)形式
2.3.3 打好腹稿再說話
2.3.4 擲地有聲，有節(jié)有序
2.4 微信怎么說，顧客才會聽？
2.5 案例：成功的品牌溝通
2.5.1 酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信營銷
2.5.2 星巴克"自然醒"：貼合品牌、貼近用戶
2.5.3 "天涯共此時百靈微信賀中秋"
第3章 云端漫步，微信重鑄O2O
3.1 重新出發(fā)，移動營銷時代的O2O
3.1.1 飄在空中的O2O
3.1.2 微信時代O2O的落地
3.1.3 O2O微信營銷閉環(huán)
3.2 尋幽入微，讓顧客主動找到你
3.2.1 敏感的觸點：微信布局O2O
3.2.2 目標客戶是微信的營銷標靶
3.2.3 微信LBS，無盡的金礦
3.3 新益求新，狙擊微信O2O商機
3.3.1 微信機遇就在附近，讀懂行業(yè)潛臺詞
3.3.2 排兵布陣，微信O2O的挑戰(zhàn)分解
3.3.3 搶占商機，微信O2O六步箴言
3.3.4 未雨綢繆，備戰(zhàn)備荒
3.4 其他微信上不得不說的功能故事
3.5 案例：O2O就在身邊
3.5.1 不止是燒烤：接地氣的O2O
3.5.2 格局微變：團購走上微信平臺
第4章 微信支付，拇指電商
4.1 微信驅動拇指時代蒞臨
4.1.1 移動電商沙場，微信跑馬圈地
4.1.2 移動電商的奔騰年代
4.1.3 個性鮮明的移動電商特征
4.2 "錢"景廣闊，微信成為收銀機
4.2.1 更適合微信移動購買的品類
4.2.2 悅讀時代，微信與數(shù)字版權產品
4.2.3 以利為餌，微信游戲驅動積分營銷
4.3 微信戰(zhàn)局，不知疲憊的移動沙場
4.3.1 微信很全能，但移動電商并不通用
4.3.2 移動電商的微信用戶，有據(jù)可循
4.3.3 移動電商微信化，任重道遠
4.3.4 微信移動電商功能化布局
4.3.5 明日帝國，為了更好地微信營銷
4.4 案例：開啟微信支付智慧
4.4.1 聯(lián)手掃一掃：1號店布局移動電商
4.4.2 人保財險的微信直銷
4.4.3 微信付費閱讀：南派三叔的會員制
4.4.4 印美圖使微信變成收款機
4.4.5 友寶：微信售貨機創(chuàng)想
第5章 一鍵封喉，微信功能營銷
5.1 當微信遭遇APP，一場移動端的阻擊戰(zhàn)
5.1.1 微信的"潛規(guī)則"
5.1.2 微信功能營銷公式圖
5.1.3 微信和APP的暗戰(zhàn)
5.2 用微信，和陌生人說話
5.2.1 微信自定義菜單--功能營銷的高速公路入口
5.2.2 顧客為王--需求決定微信營銷方向
5.2.3 微信雙號運營--內容為輔，功能為主
5.3 微信功能設計步步為贏
5.3.1 行業(yè)橫觀，微信一覽眾山小
5.3.2 功能營銷，絕非通天坦途
5.3.3 微信尋蹊徑：策略制訂
5.3.4 永遠記得多預備微補丁
5.4 雕琢微信營銷的每一個細節(jié)
5.5 案例：繁簡由人的功能定制
5.5.1 陳坤的微信"收費門"
5.5.2 凱迪拉克：微信版的車型手冊
5.5.3 美膚匯：微信里開商城
5.5.4 上海大眾：用微信拉近與用戶的關系
第6章 CRM之力，無微不至
6.1 像朋友一樣無處不在
6.1.1 微信CRM做局與破局
6.1.2 微信CRM破蛹化蝶
6.2 贏得微信上顧客的忠誠
6.2.1 主動溝通--微信CRM的導火線
6.2.2 自助體驗--微信CRM的爆破筒
6.2.3 口碑宣傳--微信CRM的遠程火力
6.2.4 滲透式營銷--獨樹一幟的營銷陣地
6.3 像顧客一樣思考顧客的問題
6.3.1 換位思考，了解顧客的忠誠度心理
6.3.2 定制化微信CRM，迎合顧客行為特性
6.3.3 謀而后動，規(guī)劃微信顧客忠誠度建設
6.3.4 照本宣科，搭建微信CRM策略平臺
6.4 微信，把一切變得井井有條
6.4.1 落地終端的微信CRM閉環(huán)
6.4.2 "錢"途可知，微信CRM成本解決方案
6.5 案例：走到多遠取決于想到多遠
6.5.1 發(fā)燒式服務：小米的9人團隊
6.5.2 客服輕渠道：招商銀行的微信探索
6.5.3 南方航空：微信值機服務
第7章 微信矩陣，重塑管理
7.1 微信縱局者，權謀
7.1.1 營銷管理者到底管什么
7.1.2 微信介入帶來的營銷管理變革
7.1.3 微信，構建營銷管理的鐵拳
7.2 方寸皆掌握：不同行業(yè)的微信營銷管理決策
7.2.1 餐飲娛樂：微信不止是訂單管理
7.2.2 教育培訓：微信數(shù)據(jù)的價值
7.2.3 快銷零售：微信助力營銷效率的提升
7.2.4 酒店旅游：全面打通后的微信價值
7.3 掌握之道--定制屬于你的微信營銷管理策略
7.3.1 微信營銷管理的策略思維
7.3.2 平臺級微信營銷管理與大數(shù)據(jù)應用
7.4 案例：微信營銷管理先行者的探索
7.4.1 布丁酒店：微信背后的大數(shù)據(jù)管理
7.4.2 微信是一種工作方式：南方航空的微信內部平臺
第8章 積微成著，不可限量
8.1 蕭追韓，劉借荊--歷史造就微信營銷雄勢
8.2 社交烽燧--互聯(lián)網巨頭的社交博弈
8.3 那一場，指日可待的微信未來
8.3.1 云端筆記領域的潛獵者
8.3.2 數(shù)字版權產品的微信大賣場
8.3.3 智能物聯(lián)網領域的拓荒者