這樣溝通最有效（第2版）

　　溝通是一項生死攸關(guān)的大事！作為職場一員，你會發(fā)現(xiàn)真正有效的溝通不是“默默無聞”，也不是“巧舌如簧”，而是在適當(dāng)?shù)那榫澈颓榫w中說適當(dāng)?shù)脑?，使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。話語僅僅傳達(dá)了表面意思，而更多的態(tài)度體現(xiàn)在溝通時的形式與動作。《這樣溝通最有效（第2版）》從場景、技巧、語言等多個方面講解，教你如何聆聽他人、面對面交流、聽取并回答他人提出的問題，并能恰當(dāng)?shù)刈龀龇答?、提出建議和解決沖突。擁有《這樣溝通最有效（第2版）》，你將不僅獲得1200多條溝通秘籍，掌握溝通技巧，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)與同事們的言外之意，巧妙化解各種尷尬局面；而且還會修煉強(qiáng)大的職業(yè)氣場，學(xué)會真誠待人、高效處事，真正擁有職場影響力?！哆@樣溝通最有效（第2版）》榮登美國各大媒體推薦暢銷書，第2版更豐富、更嚴(yán)謹(jǐn)、更具實用性。

　　戴安娜·布赫（Dianna Booher），作為一位頗具國際知名度的商務(wù)溝通專家，戴安娜先后出版過45本專著，曾經(jīng)翻譯成17種語言，在24個國家和地區(qū)發(fā)行過。此外，她還制作過大量系列視頻、音頻和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教程。戴安娜創(chuàng)立了布赫咨詢公司（Booher Consultants），這是一家溝通培訓(xùn)企業(yè)。布赫公司為某些《財富》500強(qiáng)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供溝通咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù)，其中包括IBM、英國石油公司、雪佛龍、百事可樂、美國國稅局、美國陸軍空軍服務(wù)社和美國海軍等組織。戴安娜曾接受過美國各大媒體的采訪，包括《今日美國》、CNN、《財富》、《福布斯》、《華爾街日報》、《紐約時報》以及《華盛頓郵報》等?！冻晒h》雜志曾提名戴安娜為“21世紀(jì)最優(yōu)秀的21位演講家”之一。史銳，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，具有較高的英語及管理學(xué)方面的學(xué)術(shù)水平，現(xiàn)任職于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院，主要學(xué)術(shù)領(lǐng)域包括跨文化管理、人力資源管理和戰(zhàn)略管理。譯著包括《營銷調(diào)研精要》、《跨國管理》、《質(zhì)量管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力教程——理論、應(yīng)用與技能培養(yǎng)》等專業(yè)書刊。