好助理，90造：90后勇闖職場九階蹦級跳

序　助理的三大優(yōu)勢　/001
第一階? 了解——你在為誰工作，就先要了解誰? 001
你的上級，上級的上級，都是你的老大
先知老大職責(zé)有多少?/002
“怪”老大不能怪?/005
洞悉老大的價(jià)值觀?/009
揭不穿老大的另一面?/013
幫老大“走私” ?/016
日常觀察細(xì)無聲?/019
閑聊似閑非閑才會聊?/022

第二階? 信任——一切從互相認(rèn)可開始? 027
能夠信任他人，也能夠被他人信任，
還有什么比這更值得
心底的敬佩少不得?/028
共同語言同則通?/032
事情背后有意圖?/034
有一種抱怨叫無能?/037
學(xué)會最贊的表揚(yáng)?/040
像老大一樣心懷全局?/045
“約法三章”很必要?/048
給老大創(chuàng)造二次決策的機(jī)會?/051

第三階? 溝通——一生中最重要的能力之一? 055
工作中有很多溝通技巧，不學(xué)準(zhǔn)后悔
接受指示沒那么簡單?/056
匯報(bào)工作講究多?/059
請示工作先要會請?/062
提問之前先問自己?/065
提建議不會提不如不提?/070
一切溝通別忘誠意為先?/075

第四階? 服務(wù)意識——給工作加油的最大源動力? 079
今天你為工作服務(wù)，明天工作為你服務(wù)
找到工作上的使命感?/080
主人翁非你莫屬?/085
面面俱到才有面子?/088
以“變”應(yīng)萬變?/090
當(dāng)炮灰何嘗不是一種挑戰(zhàn)?/095
先老大之憂而憂?/098
臉色的陰晴決定行事的分寸?/101
跟老大過不去就是跟自己過不去?/104

第五階? 資源整合——工作賜予的最大寶藏? 117
利用眼前的資源，為你的將來鋪路
從老大那爭取“額外的機(jī)會” ?/118
學(xué)到老大的經(jīng)驗(yàn)才是真功夫?/121
把老大變成自己的“信息庫” ?/124
巧借會用老大的人脈?/126
選對教練助理也能變老大?/128

第六階? 職業(yè)素養(yǎng)——與人競爭、與人合作的最有效氣場? 131
這不是一天、兩天就能有的，得泡、得磨、得養(yǎng)
會換位思考就會換來更多?/132
養(yǎng)成做筆記的工作習(xí)慣?/135
別小看工作日記?/137
怎么說比說什么更重要?/139
聽到最高境界?/141
不懂就問別裝?/143
遇事先琢磨出個(gè)腹案?/145
日事日清?/147
入行請深入?/149
青春再無毀也別隨便毀?/152
講交情更講原則?/108
會用 NTL 工作分類法?/111
做個(gè)處理問題的全能高手?/113

第七階? 職業(yè)形象——內(nèi)外兼修的魅力展現(xiàn)? 157
職業(yè)形象的打造，不僅僅是外在的美
做什么工作著什么裝?/158
禮多人不怪?/161
尋找屬于自己的成就感?/163
不要把自己關(guān)進(jìn)高壓鍋?/166
最佳的職業(yè)形象叫“快樂” ?/168

第八階? 職場禁忌——職場雷區(qū)的掃雷先鋒就叫“活雷鋒” ? 171
與其當(dāng)個(gè)職場“活雷鋒”，不如裝個(gè)“避雷針”
公開頂撞老大等于職業(yè)自宮?/172
假公濟(jì)私就是玩火自焚?/174
大話秘密的下場?/177
給誠實(shí)升級?/180
風(fēng)頭太甚功高蓋主?/182
“想說愛你不容易” ?/184

第九階? 前程無憂——職場晉階的終極追求? 187
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂
讓自己的工作增值?/188
近水樓臺先得月?/190
九段助理值千金?/192

附? 助理零基礎(chǔ)必備工作指南? 195
★? 辦公管理?/195
★? 電話禮儀?/198
★? 客人接待?/203
★? 資料整理?/209
★? 信息收集?/214
★? 日程安排?/220
★? 會務(wù)開展?/228
★? 文書寫作?/233
★? 出差準(zhǔn)備?/239