卡耐基人際關(guān)系手冊(cè)

第一章 處理人際關(guān)系的基本技巧
1． 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2． 給予真摯誠懇的贊賞
3． 引發(fā)他人心中的渴望 第二篇 使別人喜歡你的方法
1. 關(guān)心他人
2. 保持微笑
3. 牢記名字
4. 鼓勵(lì)他人多談自己的事
5. 談?wù)撍烁星樯系脑掝}
6. 讓他人覺得自己很重要 第三篇 如何讓別人贊同你
1. 避免爭(zhēng)辯
2. 尊重他人的意見
3. 承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
4. 友善待人
5. 設(shè)法讓對(duì)方說“是”
6. 讓別人多說話
7. 讓別人覺得這主意是他自己想到的
8. 從他人的角度看待問題
9. 同情他人的想法和愿望
10. 激發(fā)人們高尚的動(dòng)機(jī)
11. 戲劇性地表達(dá)你的意見
12. 提出有意義的挑戰(zhàn) 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)者的處世原則
1． 凡事皆以贊美和感謝為前提
2． 間接地指出他人的錯(cuò)誤
3． 先談你自己的錯(cuò)誤
4． 切忌命令別人
5． 保住他人的面子
6． 誠懇嘉勉，大方贊美
7． 送人一頂“高帽子”
8． 使他人覺得過錯(cuò)容易改正
9． 使他人樂意做你錯(cuò)建議的事