選擇的力量：人生只要做對(duì)1%的事

第一章　報(bào)告、聯(lián)系、商談的技巧
　01.即使沒(méi)有自信，也要裝作有自信的樣子
　02.說(shuō)明要盡量流暢
　03.回答問(wèn)題時(shí)要抓住重點(diǎn)
　04.及時(shí)報(bào)告，盡早確認(rèn)
　05.把“請(qǐng)給我3分鐘”當(dāng)作口頭禪
　06.將“電梯簡(jiǎn)報(bào)”付諸實(shí)施
　07.在語(yǔ)言上與對(duì)方保持一致
　08.與對(duì)方保持同等的信息水平
　09.不要說(shuō)“暫且”，而應(yīng)該說(shuō)“首先”
　10.優(yōu)先順序應(yīng)該是面談→電話→電子郵件
　11.把已經(jīng)完成的工作，請(qǐng)上司批示
第二章　會(huì)議的技巧
　01.會(huì)議的1/8法則
　02.事先讓與會(huì)者共享“目標(biāo)”與“目的”
　03.明確會(huì)議的宗旨
　04.會(huì)議前做好時(shí)間劃分
　05.進(jìn)行“修根”
　06.坐席的位置也需要考慮
　07.先說(shuō)要點(diǎn)
　08.使用黑板
　09.控制會(huì)議
　10.當(dāng)場(chǎng)決定會(huì)議后應(yīng)該采取的行動(dòng)
　11.會(huì)議記錄要當(dāng)天提交
　
　
第三章　寫電子郵件的技巧
　01.要在郵件標(biāo)題上下功夫
　02.收件人要明確
　03.有效活用暗抄送（BCC，Blind Carbon Copy）
　04.第一人稱用“我”，不要用“卑職”等
　05.結(jié)論寫在最前面
　06.將內(nèi)容分成條目
　07.不能讓收信人產(chǎn)生視覺(jué)疲勞
　08.郵件內(nèi)容要“向前邁一步”
　09.收到郵件馬上回復(fù)
　10.多使用即時(shí)聊天軟件進(jìn)行溝通
　
　
第四章　制作文書的技巧
　01.讓頭腦中積累更多的“抽屜”
　02.心中牢記“KISS”竅門
　03.首先確定“整體劇本”
　04.用三個(gè)要點(diǎn)對(duì)整篇文書加以概括
　05.文書中的用語(yǔ)，要做到前后一致
　06.英語(yǔ)、數(shù)字要用半角
　07.格式居中，對(duì)應(yīng)的字體保持一致
　08.“空白”與“文字”的比例應(yīng)該在3∶7左右
　09.留意讀者的視線移動(dòng)路線
　10.不同的情況使用不同的方框
　11.使用顏色的戰(zhàn)略
　12.紙質(zhì)資料無(wú)須保存
第五章　交流溝通的技巧
　01.記住別人的名字
　02.關(guān)于對(duì)方的各種信息，都要感興趣
　03.偶爾一起去小酌幾杯
　04.在公司里，走路要走正中間
　05.不要打斷別人說(shuō)話
　06.使用積極的語(yǔ)言
　07.沒(méi)有必要過(guò)于恐懼人與人之間的摩擦
　
　
第六章　時(shí)間管理的技巧
　01.不能浪費(fèi)別人的時(shí)間
　02.決定優(yōu)先順序
　03.立刻行動(dòng)起來(lái)
　04.讓一個(gè)行動(dòng)具有兩個(gè)以上的目的
　05.請(qǐng)嘗試早起工作
第七章　團(tuán)隊(duì)合作的技巧
　01.工作要“拜托”別人做
　02.了解同伴們各自珍惜的事情
　03.信息要經(jīng)過(guò)整理之后再傳達(dá)給對(duì)方
　04.理解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程“4個(gè)H”
　05.要擁有將工作交給別人的勇氣
　06.能接到的球，就自己去接
　07.積極的反饋別忘了添加具體的理由
　08.為了自己，培養(yǎng)別人
　09.說(shuō)“那家伙真不中用”等于是自己的“敗北宣言”
　10.牢騷和意見要區(qū)別對(duì)待
　11.具有多重人格
　12.存在難以相處的人也沒(méi)關(guān)系
　13.看透自己的領(lǐng)導(dǎo)
　14.失敗，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
第八章　目標(biāo)達(dá)成的技巧
　01.不要給自己設(shè)定界限
　02.對(duì)規(guī)矩抱持懷疑的態(tài)度
　03.現(xiàn)在開始也來(lái)得及
　04.不要和別人進(jìn)行比較
　05.了解自己思維模式中的“不良習(xí)慣”
　06.從簡(jiǎn)單的事情做起，并使之成為習(xí)慣
　07.找到自己的精神導(dǎo)師
　08.課題要始終放在頭腦中的“桌面”上
　09.要記筆記，就記與行動(dòng)有關(guān)的關(guān)鍵詞
　10.要將課題與懸念事項(xiàng)區(qū)分開來(lái)
　11.不要讓自己陷入恐慌狀態(tài)
　12.準(zhǔn)備一些消除精神緊張的方法
　13.遇到危機(jī)的時(shí)候，更應(yīng)該想起教科書
　14.戰(zhàn)略性地借助“外力”
　15.在考慮“工作生活平衡”的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作
　16.最后要想“我只能做成自己做得來(lái)的事情”
17.保持良好的身體狀態(tài)  
后記