企業(yè)管理基礎

項目一  走進管理   案例導入   任務一  什么是管理   任務二  誰是管理者     一、管理者的類型     二、管理者的群體結構   任務三  管理者管什么   任務四  管理者做什么——管理職能     一、計劃     二、組織     三、領導     四、控制   任務五  管理者的基本技能     一、技術技能     二、人際技能     三、概念技能   任務六  幾種主要的管理思想     一、古典管理思想     二、行為管理思想     三、系統(tǒng)和權變思想   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 項目二  計劃管理   案例導入   任務一  5W2H計劃法   任務二  計劃步驟的PDCA法   任務三  企業(yè)中常見計劃的制訂     一、年度銷售計劃     二、生產(chǎn)計劃     三、制訂物料需求計劃   任務四  目標管理     一、設置目標的SMART原則     二、目標考核的因素     三、目標管理的流程     四、目標管理的過程   任務五  商業(yè)計劃書的編寫   任務六  決策     一、決策的概念     二、決策的過程   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 項目三  組織和人事管理   案例導入   任務一  組織結構的內(nèi)容和設計原則   任務二  職位描述和崗位說明     一、什么是職位描述     二、職位描述的作用     三、職位描述的內(nèi)容     四、職位描述的流程     五、崗位說明書編制方法     六、崗位說明書范例     七、確定管理幅度和管理層次     八、部門劃分   任務三  組織結構的形成     一、直線制組織結構     二、職能制組織結構     三、直線職能制組織結構     四、事業(yè)部制組織結構     五、矩陣制組織結構     六、多維立體組織結構   任務四  職權分配     一、集權和分權衡量的標準     二、授權     三、職權類型的形成   任務五  人員配備     一、人員配備的任務     二、人員配備的程序     三、人員配備的原則     四、管理人員的選聘     五、管理人員選聘標準     六、管理人員的選聘程序與方法     七、管理人員的考評   任務六  培養(yǎng)下屬     一、管理者要培養(yǎng)下屬的技術和能力     二、管理者通過訓練改變下屬行為   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 項目四  領導   案例導入   任務一  認識領導特質(zhì)理論   任務二  認識領導行為理論     一、勒溫的領導方式理論     二、二維式領導方式理論   任務三  領導如何與下屬匹配     一、下屬成熟度的四個階段     二、領導方式的四種類型     三、有效領導方式的選擇方法   任務四  領導的識人和用人     一、了解下屬的方法     二、領導識人和用人的策略   任務五  時間管理     一、什么是時間管理     二、時間管理誤區(qū)     三、提高時間效率的技術     四、空當時間活用法     五、操縱時間的方法   任務六  會議管理     一、會議的意義     二、會議的目的     三、會議的種類     四、會議的頻率     五、會議成本的計算     六、會議效率不高的原因及預防性管理     七、高效會議的八大特征     八、會議規(guī)范   任務七  團隊管理     一、何謂團隊管理     二、企業(yè)團隊精神培養(yǎng)     三、團隊建設與管理操作流程   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 項目五  激勵與溝通   案例導入   任務一  熟悉激勵理論     一、激勵及其構成要素     二、激勵過程     三、相關激勵理論   任務二  激勵技巧     一、激勵方法     二、與員工溝通薪酬的技巧     三、不花錢的激勵法   任務三  溝通方式和技巧     一、溝通與溝通過程     二、管理溝通的類型     三、溝通障礙     四、有效溝通的要求     五、改善組織溝通的途徑   任務四  如何與下屬溝通     一、與下屬溝通的注意事項     二、與下屬溝通的原則   任務五  如何與上級溝通     一、向上級請示匯報的程序和基本態(tài)度     二、與各種性格的上司打交道的技巧     三、說服上司的技巧   任務六  如何處理與員工的沖突   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 項目六  控制   案例導入   任務一  認識控制的類型和方式     一、控制的概念     二、控制的類型   任務二  控制過程     一、確定控制標準     二、績效考核     三、采取措施，糾正偏差   任務三  現(xiàn)場管理     一、現(xiàn)場管理的金科玉律     二、現(xiàn)場的日常工作(QCD)     三、作業(yè)日報的管理     四、現(xiàn)場管理的實施方法     五、生產(chǎn)準備     六、現(xiàn)場管理工具   任務四  績效考核與評價     一、績效與績效考核的概念     二、績效考核的內(nèi)容     三、績效考核的目的與作用     四、績效考核的類型     五、績效管理系統(tǒng)與績效考核流程     六、績效考核指標體系     七、績效考核方法     八、績效考核制度的設計與實施   知識延伸閱讀   管理實踐   習題 參考文獻