優(yōu)秀店長(zhǎng)這樣當(dāng)

第1堂課 基礎(chǔ)要夯實(shí)：店鋪籌備能力的培養(yǎng)
開(kāi)店心態(tài)，成熟之后方能成功
選對(duì)行業(yè)，走好開(kāi)店第一步
選擇店面，不能只見(jiàn)資金不見(jiàn)全局
做好預(yù)算，避免計(jì)劃胎死腹中
做好調(diào)查，知己知彼百戰(zhàn)不殆
第2堂課 面子工作要做好：形象打造能力的培養(yǎng)
起個(gè)響亮好聽(tīng)的店名
奏好店鋪門(mén)面“協(xié)奏曲”
裝修風(fēng)格要與商品協(xié)調(diào)
塑造好店員的合適形象
保持整潔的店鋪臉面
第3堂課 結(jié)構(gòu)的重要性：店鋪布置能力的培養(yǎng)
入口方便，便于增加“回頭客”
清晰的分區(qū)，方便顧客的選擇
氣氛的營(yíng)造，符合心理學(xué)規(guī)律
好的光線，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲
巧妙的裝飾，利于店鋪八方進(jìn)財(cái)
第4堂課 次序的重要性：商品陳列能力的培養(yǎng)
商品陳列要講究美感
陳列模式要符合購(gòu)物心理
陳列空間設(shè)計(jì)要合理
櫥窗風(fēng)格要力求獨(dú)特
商品組合陳列力爭(zhēng)有創(chuàng)新
第5堂課 員工的重要性：店員培訓(xùn)能力的培養(yǎng)
第6堂課 激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用：店員激勵(lì)能力的培養(yǎng)
第7堂課 團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮：團(tuán)隊(duì)締造能力的培養(yǎng)
第8堂課 如何管理“上帝”：顧客管理能力的培養(yǎng)
第9堂課 如何處理庫(kù)存：商品管理能力的培養(yǎng)
第10堂課 “家長(zhǎng)”的作用：日常管理能力的培養(yǎng)
第11堂課 業(yè)績(jī)提升的法寶：有效促銷(xiāo)能力的培養(yǎng)
第12堂課 時(shí)間就是金錢(qián)：快速成交能力的提升
第13堂課 欲正人先正己：自我塑造能力的培養(yǎng)
第14堂課 “冤家”易解不宜結(jié)：投訴解訣能力的培養(yǎng)
第15堂課 防患于未然：危機(jī)處理能力的培養(yǎng)