做好群眾工作必修的10堂情商課

做好群眾工作必修的10堂情商課
第1課 智商誠可貴，情商價更高發(fā)現群眾工作中的情商
“智力第一”時代的終結
不容忽視的“情感智商”
“情商之父”的五種能力
不可不知的情商技能
生活處處有“情商”
三分智商，七分情商
“做實際工作情商很重要”
第2課 知人者智，自知者明群眾工作中的自我認知
你對自己怎么看，自我認知是起點
情感因人而異，愛恨皆有前因
“六月天，孩子臉”，情緒變化在瞬間
尋找情緒變化的“蛛絲馬跡”
你能進行情緒的自我管理嗎？
我是誰夯實人生觀的“基石”
為了誰樹好價值觀的“燈塔”
“照鏡子，正衣冠”，自我批評不能丟
“自我心像”要積極，自卑怯弱不可取
學會跳出來，做自己的旁觀者
第3課 勝人者有力，自勝者強群眾工作中的自我激勵
肯定自己，你并非一無是處
正視困難，你就是最優(yōu)秀的人
坦承不足，“做不到”也是自信
自我暗示，不做“標簽”的奴隸
自我超越，世界只給無畏者讓路
離開舒適區(qū)，到群眾最需要的地方去
要腳踏實地，更要追逐夢想
釋放正能量，做合格的共產黨員
第4課 要征服世界，先征服自己群眾工作中的情緒管理
情緒失控：生命中不能承受之重
操之在我，還是做情緒的奴隸？
情緒無好壞，只有用不好的情緒
情緒在于管理，而不是壓抑
驅散抑郁的陰霾
鏟除欲望的毒瘤
制服憤怒的魔鬼
拔掉憂慮這根刺
將自卑送進墳墓
第5課 換位思考，將心比心群眾工作中的同理心
站在群眾的立場上思考問題
將心比心，與群眾感同身受
學會傾聽，聽群眾想說之言
學會表達，說群眾能聽懂的話
要幫困解難，更要尊重群眾
種瓜才能得瓜，種豆才能得豆
第6課 左右逢源，如魚得水群眾工作中的社交商
做一個魅力非凡的人
發(fā)現群眾隱藏的情緒
只說貼心話，不喊大喇叭
洞察細微處，聽懂“弦外音”
先聽群眾說話，群眾才能聽話
要達理，先通情
從“是”開始你們的交談
說服是影響，不是操縱
化畏懼為動力，解決矛盾沖突
幽默是最好的社交潤滑劑
征服人心的最佳武器是寬容
走群眾路線，從一個善意的微笑開始
要贏得群眾的好感，先記住他人的名字
只有夸贊群眾的人，才會得到群眾的贊美
第7課 苦難顯才華，好運隱天資群眾工作中的逆境商
苦難是深淵，也是通向成功的路
困難是個紙老虎
你不是失敗了，只是還沒有成功
危機就是轉機
偶爾紅燈是為了更好地前行
俯下身子，找準位子
思路決定出路，觀念決定前途
沒有危機就是最大的危機
第8課 明者因境而變，智者隨情而行群眾工作中的適應商
摘掉“有色眼鏡”，消除“刻板成見”
調研是謀事之基成事之道
突破思維定勢，換個角度想出去
到什么山上唱什么歌
只做實干興邦者，不做“社交變色龍”
把事做到心坎兒，把情留在群眾中
第9課 自得其樂，樂人之樂群眾工作中的快樂心態(tài)
跳出“情緒陷阱”，做情緒的主人
知足者，常樂
與其抱怨，不如改變
學會駕馭負面情緒
播下一粒樂觀的種子
快樂是一種能力
付出才快樂共產黨人的“快樂觀”
第10課 只有完美的團隊，沒有完美的個人群眾工作中的團隊情商
讓黨員找到“家”的感覺
用和諧筑牢根基
用使命凝聚力量
用激情點燃夢想
不做“團隊邊緣人”
做高情商的領導者
結語：做自己的人生導師