總經(jīng)理識(shí)人、用人、管人的209條真經(jīng)

Part 1　善識(shí)人，察言觀色：找到合適的人才能成大事

中國(guó)有句俗話，叫“寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人”。“識(shí)人”二字看似簡(jiǎn)單，卻直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗——得人才者得天下。而識(shí)人之前先要觀人，觀人重在言與行，識(shí)人重在德與能；不細(xì)觀則不能明識(shí)，不明識(shí)則不能善用。對(duì)一個(gè)人了解得越深刻，用起來(lái)就越得當(dāng)。
第一章　總經(jīng)理識(shí)人必備之基本功
1. 識(shí)人一定要全面 2
2. 快速識(shí)人八法 3
3. 會(huì)識(shí)其長(zhǎng)也要會(huì)識(shí)其短 5
4. 識(shí)別人才的七個(gè)訣竅 6
5. 初步識(shí)才看什么 7
6. 如何深入識(shí)別人才 8
7. 識(shí)才也要反觀自己 10
第二章　借我一雙慧眼，識(shí)盡天下人才
8. 獨(dú)具慧眼識(shí)人才 12
9. 曾國(guó)藩慧眼識(shí)人術(shù) 13
10. 諸葛亮的辨才術(shù) 14
11. 不問(wèn)出身，慧眼識(shí)英才 15
12. 注重細(xì)節(jié)還需智慧 16
13. 識(shí)別不同類(lèi)型的人才 18
14. 通過(guò)辯論識(shí)別人才 19
15. 鑒別人才的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 20
16. 科學(xué)的比較鑒別法 21
17. 根據(jù)氣質(zhì)識(shí)別人才 22
18. 甄別人才需透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 24
19. 慧眼識(shí)別形形色色的人 26
20. 縱使千里馬也需要伯樂(lè)的識(shí)別 27
21. 識(shí)別下屬中的七種人 29
22. 煉就你的火眼金睛 30
23. 多方明察，綜合判斷 32
第三章　同等條件下優(yōu)先選用聰明人
24. 聚集聰明的人創(chuàng)造卓越 34
25. 找到“潛力股”加以培養(yǎng) 35
26. 對(duì)最優(yōu)秀的人才要禮賢下士 36
27. 讓人才感到他的價(jià)值 38
28. 同等條件下不能選與你“親”的人 39
29. 創(chuàng)業(yè)初期招人需大智慧 40
30. 選對(duì)渠道找對(duì)人 42
31. 找到業(yè)績(jī)出色的下屬 43
32. 價(jià)值觀一致才能擰成一股繩 44
33. 是否具有超強(qiáng)的贏利能力 45
第四章　觀其行，聽(tīng)其言，方能識(shí)其人
34. 觀其坐姿識(shí)人 48
35. 因人而異的站姿 50
36. 從走姿觀察人 51
37. 喝酒看性格 52
38. 從抽煙習(xí)慣中識(shí)人 53
39. 從習(xí)慣動(dòng)作中識(shí)人 54
40. 從敲門(mén)聲中聽(tīng)出不同的信息 56
41. 從握杯動(dòng)作中觀人 57
42. 在涂鴉中識(shí)人 58
43. 幽默感表現(xiàn)人的性格 59
44. 從打招呼和應(yīng)答的方式中識(shí)人 60
45從聲音中識(shí)別人心 61
46. 具有個(gè)人特色的口頭語(yǔ) 62
47. 通過(guò)頭部動(dòng)作及面部表情識(shí)人 64
48. 通過(guò)衣飾識(shí)人 66
49. 總經(jīng)理應(yīng)不以言舉人 68
50. 傾聽(tīng)語(yǔ)態(tài)識(shí)人 69
51. 察其好識(shí)人才 70
52. 交談中察出對(duì)方隱情 72
第五章　將才，還是帥才？人盡其才是關(guān)鍵
53. 讓將才去做他最擅長(zhǎng)的事 73
54. 如何招到優(yōu)秀的高管 74
55. 秦始皇的識(shí)才策略 76
56. 總經(jīng)理的左膀右臂必須有 78
57. 培養(yǎng)將才是企業(yè)重大的事情 79
58. 失敗是成為將才的必經(jīng)之路 80
59. 從普通員工中選拔將才 82
60. 別讓企業(yè)的將才流失 83
61. 做到人盡其才 84
62. 讓年輕人扛起重任 86
第六章　只有合適的才是最佳的，視位置擇人才
63. 匹配才能創(chuàng)造最佳效益 88
64. 選拔將才的心態(tài) 89
65. 選好副手讓你如虎添翼 91
66. 微軟用人的基本原則 93
67. 避免用人失誤是總經(jīng)理的職責(zé) 94
68. 給難得的人才找到最恰當(dāng)?shù)奈恢?95
69. 視位置擇人才，要懂“長(zhǎng)短之道” 97
70. 各得其所各盡其職 98
71. 職場(chǎng)個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配 100
72. 貓有貓位 101
73. 最合適的人勝過(guò)最拔尖的人 103
74. 合適即人才 104
75. 合適的人做合適的事才能提高執(zhí)行力 105
第七章　考核和評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)人才的法寶
76. 考核員工的八種常用方法 107
77. 衡量人才的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn) 108
78. 人才測(cè)評(píng)的五個(gè)技巧及應(yīng)避免的誤區(qū) 109
79. 兩種經(jīng)典的考核法 111
80. 借鑒國(guó)外測(cè)評(píng)法 112
81. 工作態(tài)度也是考核的重點(diǎn) 113


Part 2　巧用人，順勢(shì)而為：何愁天下無(wú)可用之人

用人所短，天下無(wú)可用之人；用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人；用人所長(zhǎng)，必容所短。讓合適的人到合適的崗位，這是最基本的用人之道。它既不新增崗位，也不新增成本，但它產(chǎn)生的積極效應(yīng)是明顯的。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到，把優(yōu)秀的人才放在最重要、最合適的崗位，企業(yè)就跨入了高速發(fā)展的快車(chē)道。
第八章　把人用到位就沒(méi)有資源垃圾
82. 把人用到位，偏才變?nèi)?116
83. 把人用到位，建立完美團(tuán)隊(duì) 117
84. 只要崗位合適，二流人才也是人才 119
85. 錯(cuò)位導(dǎo)致人才浪費(fèi) 120
86. 寬容大度能凝聚更大的力量 122
87. 用好老員工可以變廢為寶 124
88. 身邊要有唱反調(diào)的人 125
89. 一群平凡的人也可以成就偉大的團(tuán)隊(duì) 127
90. 失敗者是前進(jìn)路上的踏腳石 128
91. 用好外行人，開(kāi)拓新天地 130
92. 給下屬合理評(píng)價(jià)，制衡團(tuán)內(nèi)力量 132
第九章　知人善任，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短
93. 用對(duì)人才能達(dá)成目的 134
94. 只用他最天才之處 136
95. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首先要端正自身 138
96. 善于用人者贏得天下 139
97. 唐太宗的用人謀略 141
98. 知人善任的李嘉誠(chéng) 143
99. 駕馭能人之術(shù) 144
100. 知人善任匯聚大智慧 146
101. 最大限度發(fā)揮人才的長(zhǎng)處與潛力 147
第十章　完美激勵(lì)，好員工是激勵(lì)出來(lái)的
102. 胡蘿卜與大棒兼用 150
103. 制定激勵(lì)性薪酬制度 151
104. “激將”的技巧 153
105. 充分信任是更大的激勵(lì) 155
106. 股權(quán)激勵(lì)法 156
107. 與眾不同的精神激勵(lì)法 157
108. 以晉升激發(fā)員工最佳狀態(tài) 159
109. 運(yùn)用社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象激勵(lì)員工 161
110. 有效的激勵(lì)方式——末位淘汰制 163
111. “肯定”是投入最少的激勵(lì)方式之一 164
112. 激勵(lì)一定要賞罰雙管齊下 165
113. 巧妙激勵(lì)，輕松管理 167
114. 激勵(lì)適時(shí)適度才能贏得管理 168
第十一章　授出去的是權(quán)力，但不能把責(zé)任也授出去
115. 放權(quán)可以開(kāi)發(fā)員工的無(wú)量潛能 170
116. 比爾?蓋茨的授權(quán)之道 172
117. 權(quán)力像沙子，越握緊越會(huì)流失 173
118. 授權(quán)的不同類(lèi)型 175
119. 有原則地授權(quán) 176
120. 把權(quán)利授給最合適的人 178
121. 授權(quán)的技巧 179
122. 授權(quán)要不失控制才好 181
123. 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散 183
124. 授權(quán)要能放能收 184
125. 集權(quán)、分權(quán)切勿走極端 186
126. 授權(quán)可以有效培養(yǎng)下屬 187
127. 找到適宜被授權(quán)的人 188
第十二章　正確用人，避免走入用人誤區(qū)
128. 古今通用的用人三大原則 190
129. 不能用“金玉其表，敗絮其中”者 192
130. 不能以個(gè)人的好惡來(lái)使用人才 193
131. 用人切忌以財(cái)論之 195
132. 敢于用比自己更優(yōu)秀的人 196
133. 人才也要用紀(jì)律約束 197
134. 敢于清理團(tuán)隊(duì)中的害群之馬 198
135. 用溫情主義管理團(tuán)隊(duì)是行不通的 200
136. 骨干不合群也不能用 201
137. 不要輕易拋棄你的隊(duì)員 203
138. 不能片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn) 205
139. 切勿片面強(qiáng)調(diào)“自己人”或“外部人” 206
140. 正確理解“用人不疑，疑人不用” 207
141. 無(wú)過(guò)不一定是英雄 209
142. 善用人之長(zhǎng)，也要善用人之短 210


Part 3　妙管人，攻心為上：管人就是管人心

管人是所有管理者都無(wú)法回避的問(wèn)題，成功管人是管理者智慧的展現(xiàn)，有賴(lài)于卓越理念和可操作的方法。聰明的總經(jīng)理總是會(huì)智慧地運(yùn)用很多技巧來(lái)進(jìn)行管理，把管理變成一種藝術(shù)，使管理者享受到管人的快樂(lè)和事業(yè)得心應(yīng)手的舒暢。

第十三章　人性關(guān)懷，得人心者方能得天下
143. 讓企業(yè)與員工雙贏的管理方式 214
144. 真誠(chéng)地關(guān)心人才，尊重人才 215
145. 管理者要學(xué)會(huì)愛(ài)公司的員工 216
146. 寬容，贏得下屬的心 218
147. 注重對(duì)員工的人文關(guān)懷 219
148. 把員工視為合作伙伴 221
149. 無(wú)微不至的親情化管理 222
150. 善于“護(hù)犢子” 223
151. 讓下屬覺(jué)得自己重要 225
152. 感情效應(yīng)中的奧妙 226
153. 請(qǐng)忘記絕對(duì)的理性 227
154. 創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境 228
155. 大力扶持新職員 230
第十四章　及時(shí)溝通，巧妙處理內(nèi)部矛盾
156. 要善于傾聽(tīng)下屬的心聲 232
157. 主動(dòng)溝通，消除障礙 233
158. 有效溝通的五大技巧 235
159. 迪特尼的溝通系統(tǒng) 236
160. 掃除客觀的溝通障礙 238
161. 克服溝通的主觀障礙 240
162. 打開(kāi)心門(mén)，暢通雙向溝通途徑 241
163. 敞開(kāi)式的辦公室——溝通無(wú)障礙 242
164. 溝通的第一步——傾聽(tīng) 243
165. 巧妙的溝通更容易說(shuō)服人 245
166. 富有感染力的溝通 246
167. 倡導(dǎo)“坦誠(chéng)交流”政策 248
168. 摩托羅拉的個(gè)性——“Open Door” 248
169. 在沖突中溝通和交流 250
170. 勇于認(rèn)錯(cuò) 251
171. 簡(jiǎn)便通行的溝通方法 252
172. 必須遵守的溝通原則 254
173. 巧妙提問(wèn)，換個(gè)角度解決問(wèn)題 255
174. 給下屬發(fā)泄的空間 257
第十五章　提升協(xié)調(diào)力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
175. 加強(qiáng)合作，遏制扯皮 258
176. 和諧良好的氛圍促使員工創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益 259
177. 欲謀勝敗，先謀人和 261
178. 集體榮譽(yù)感就是戰(zhàn)斗力 262
179. 信任是合作的開(kāi)始 264
180. 鑄造團(tuán)隊(duì)合作精神 266
181. 培養(yǎng)伙伴們的團(tuán)隊(duì)默契 267
182. 如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力 268
183. 打造一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì) 270
184. 如何優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu) 271
185. 如何協(xié)調(diào)正職與副職的關(guān)系 272
186. 化解矛盾的五種方法 274
187. 男女協(xié)調(diào)搭配的好處 275
188. 新老員工搭配的奧秘 277
189. 巧妙化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突 278
190. 提升團(tuán)隊(duì)默契感 280
第十六章　最美的語(yǔ)言是贊美，表?yè)P(yáng)下屬的說(shuō)話藝術(shù)
191. 贊美的力量 282
192. 用贊美的語(yǔ)言激勵(lì)下屬 283
193. 表?yè)P(yáng)下屬的六個(gè)有效方法 284
194. 轉(zhuǎn)換贊譽(yù)方式會(huì)贏得更好的效果 286
195. 表?yè)P(yáng)下屬要有好姿態(tài) 287
196. 贊美是給下屬最好的禮物 288
197. 新員工更需要表?yè)P(yáng) 289
198. 總經(jīng)理一定要表?yè)P(yáng)的三類(lèi)員工 290
第十七章　恩威并施，批評(píng)也要講策略
199.“夾心餅”式批評(píng) 292
200. 批評(píng)不是單一的指正 293
201. 批評(píng)要講究技巧 295
202. 贊美式的批評(píng) 297
203. 讓下屬心服口服的批評(píng) 299
204. 批評(píng)前要精心設(shè)計(jì) 300
205. 道理講不通，也許能“罵”通 302
206. 施威完記得善后 303
207. 敢于發(fā)火，也要巧于善后 304
208. 批評(píng)的四種經(jīng)典方式 305
209. 唱好黑白臉 306
參考文獻(xiàn)