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內(nèi)容簡介

　　《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》是由日本著名企業(yè)家、康奈爾大學(xué)日本分部副校長、經(jīng)管學(xué)教授結(jié)城義晴所著，目的是向店長和想當(dāng)上店長的人，詳細介紹“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克先生的經(jīng)營理念，教您認識自己的客戶群，找到自己店鋪的優(yōu)勢，對店鋪進行有效管理，達到帶領(lǐng)團隊在殘酷的商業(yè)競爭中生存、成長和壯大，實現(xiàn)自己的理想和價值的最終目的?！豆芾淼乃囆g(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》將德魯克的管理智慧應(yīng)用在實際的管理之中，無論您是店主、店長、經(jīng)理還是渴望開店的普通人，《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》都值得您一讀。

作者簡介

　　結(jié)城義晴，株式會社商人舍董事長、立教大學(xué)研究生院商務(wù)設(shè)計研究科教授、康奈爾大學(xué)零售業(yè)管理課程日本分部副校長。1977年進入株式會社商業(yè)界后，曾先后擔(dān)任主編、總編和董事長職務(wù)。2008年，創(chuàng)立了株式會社商人舍。以“商業(yè)的現(xiàn)代化”和“知識商人的培養(yǎng)”為宗旨，銳意進取中。從2007年8月開始，堅持每天更新自己的博客“每日更新傳言”，最近著有《零售業(yè)界大研究》（產(chǎn)學(xué)社）、《對顧客而言最重要的事》（中經(jīng)出版）。

圖書目錄

第1章你的顧客是什么樣的人？
① 企業(yè)的目的在于“創(chuàng)造顧客”
② 這樣傾聽“顧客”的心聲！
③ 融入當(dāng)?shù)氐牡赇伒膬?yōu)勢
④ 顧客到底是誰？
⑤ “從不光顧的人”才是“未來的忠實顧客”

第2章你的店鋪優(yōu)勢是什么？
① 定義自己店鋪的三個要素
② 店鋪靠“知識”發(fā)展
③ 靈活運用“知識”的實例

第3章店長履行的管理職責(zé)
① 店長應(yīng)該履行的管理職責(zé)是什么？
② 智利的礦山事故當(dāng)事人，被德魯克理論救了！
③ 關(guān)鍵詞是“對明天的希望”
④ 這樣創(chuàng)造真正意義上的“勞動的喜悅”
⑤ 位于兩個極端的“X理論”和“Y理論”
⑥ 優(yōu)衣庫的“全員店主”思維
⑦ 擁有“勞動價值”的店鋪的“三個條件”

第4章經(jīng)理應(yīng)如何推動組織前進？
① 經(jīng)理的義務(wù)和職責(zé)
② 如何設(shè)定店鋪的“目標”
③ 設(shè)定“目標”不可或缺的因素
④ 如何建立店鋪的“組織”？
⑤ 組織建立中的“盲點”和“解決方法”
⑥ 組織的模型是“管弦樂隊”　
⑦ 最理想的團隊

第5章店長的最大任務(wù)，是“營銷”和“創(chuàng)新”
① 店長的“營銷”指什么？
② “銷售”和“營銷”相矛盾
③ 這樣創(chuàng)造“暢銷構(gòu)造”！
④ “創(chuàng)新”指什么？
⑤ 創(chuàng)新的“五大原理”
⑥ 三個“禁忌”和三個“成功條件”
⑦ 創(chuàng)新應(yīng)該利用的七個機會

第6章　 “取得成果”的店長的條件
① 靠以往的做法就會沒有未來
② 現(xiàn)代店長所需的十個條件

結(jié)語　德魯克和倉本長治的“商業(yè)十訓(xùn)”