目 錄
第1章 人際交往中必知的四個心理學效應 1
首因效應——你不得不注意的第一印象 2
巧妙運用首因效應去打動他人 3
近因效應——讓自己變得越來越完美 8
暈輪效應——交往中的“愛屋及烏” 11
克服暈輪效應的弊端 13
投射效應——指望別人和自己一樣 14
第2章 五個心理定律幫你改善人際關系 19
雙贏定律——人人都想結交有益于自己的人 20
雙贏就是各取所得 20
馬斯洛定律——充分尊重對方 21
沉默定律——與人交往需要沉默和忍耐 23
沉默是一種技巧 24
言多必失是社交黃金法則 26
讓步定律——智慧的社交策略 27
讓步要讓在明處 28
微小讓步策略 29
危險定律——危險也可來自于你身邊的朋友 31
交友的原則 31
第3章 習慣動作中的玄機 39
小動作會毀了你的形象 40
習慣透露出你的性格 42
根據小動作識別謊言 45
打電話的動作透露心理秘密 47
從握手動作獲得控制權的秘密 51
第4章 掌握身體的奧秘 55
眼睛是心靈的窗戶 56
手是人內心震顫的傳感器 59
嘴巴能靈活地表達心理變化 62
聲音里聽出對方的心音 65
腿和腳是最誠實的身體部位 68
第5章 從言談中破譯對方的心理密碼 71
不同性情，不同言談方式 72
閑聊可破譯心理密碼 76
“你喜歡狗嗎” 79
話語方式隱藏的內心密碼 81
“幽默”泄露性格密碼 81
恭敬語泄露內心密碼 83
口頭禪隱藏的秘密 84
第6章 掌握說話的技巧 89
皆大歡喜的說話技巧 90
避免負面效應的說話技巧 91
打破談話僵局的說話技巧 93
讓對方開口說話的技巧 96
第7章 識破謊言的心理策略 99
洞察行為背后的真實意圖 100
矛盾的言行——通過身體語言識別謊言 102
交談的線索 106
說話的線索 108
口誤是揭示謊言最直接的方式 111
常說“老實說”的人并不一定老實 113
善意提醒背后隱藏的謊言 115
編故事判斷謊言 116
第8章 首次見面，成功交際 119
首次見面，消除自己緊張的心理策略 120
注視對方，形成對等 120
與內心進行積極地對話 120
換位思考 121
給對方留下美好印象的心理策略 124
著裝得體 124
控制不良情緒，用積極情緒感染對方 125
陽光般的微笑 126
使對方敞開心扉的心理策略 128
認同對方，引起共鳴 128
寒暄得當，話題不斷 129
首次見面，如何讓人喜歡 131
真心喜歡對方 132
恰當地贊美對方 133
首次見面的社交禮儀 135
文雅而得體的握手 135
名片禮儀，形象學問 137
站坐行走，風度翩翩 139
首因效應，正確對待 142
控制節(jié)奏，成功交際 143
第9章 運用心理戰(zhàn)術說服他人 145
說服的兩大戰(zhàn)術——疲憊戰(zhàn)術和接種戰(zhàn)術 146
疲憊戰(zhàn)術 146
接種戰(zhàn)術 148
增強說服力的兩大原則 150
知己知彼，百戰(zhàn)百勝 150
站在對方的角度看待問題 153
消除對方戒備心理 155
用友好的態(tài)度和語調講話 155
縮小物理距離，拉近心理距離 156
隱秘說服術 158
亮出高尚的動機 158
制造出一個絕大多數人都持相同意見的環(huán)境 160
對不同的人采取不同的說服術 160
讓上司同意你觀點的說服術 161
讓下屬服從你命令的說服術 163
讓朋友接受你意見的說服術 165
第10章 運用心理策略，有效化解沖突與矛盾 167
海格力斯效應——怨恨像氣球 168
奇妙的“南風效應”，低調處理矛盾 169
忍讓是明智與成熟的表現 170
遇事肯退一步，才能更好地進一步 171
示弱是講策略的表現 172
向矛盾對方道歉的技巧 174
施恩給那些與你產生矛盾的人 176
軟硬兼施化解矛盾 179
有效反駁、制勝對方 181
第11章 與領導交往必知的心理策略 183
誠懇地接受批評 184
公眾場合不讓領導難堪 186
不要居功自傲 187
不要擅自替領導做主 188
代領導受過 190
不可獨享榮譽 193
第12章 與同事交往必知的心理策略 195
合理對待競爭 196
積極對待同事之間的矛盾 197
嫉妒心理適可而止 197
量力幫助同事 199
重視同事之間的應酬 200
智慧應對同事的“黑狀” 201
攻破謠言的技巧 204
鄂公網安備 42010302001612號 