什么是精益六西格瑪（修訂本）

第1部分 精益六西格瑪?shù)幕A(chǔ)
第1章 精益六西格瑪?shù)乃囊?br />第2章 要素1：靠速度和質(zhì)量取悅你的顧客
目標：減少缺陷
質(zhì)量、速度和低成本之間的關(guān)系
小案例
關(guān)注顧客意味著什么
結(jié)論
第3章 要素2：改進你的過程
用什么來改進過程
消除波動
波動決定“西格瑪”的水平
改進過程的流程與速度
去除過程中的浪費
結(jié)論
第4章 要素3：為獲取最大利益而合作
在合作中前進：協(xié)作的技巧
高效團隊的其他技巧
結(jié)論
第5章 要素4：基于數(shù)據(jù)和事實的決策
什么樣的數(shù)據(jù)
結(jié)論
第6章 基礎(chǔ)之外：精益六西格瑪?shù)奈鍡l法則
一些關(guān)鍵術(shù)語
精益六西格瑪法則
結(jié)論
第2部分 精益六西格瑪?shù)膶嵤?br />第7章 公司開始應(yīng)用精益六西格瑪
精益六西格瑪實施中的特殊員工
典型的培訓(xùn)程序
將精益六西格瑪與企業(yè)發(fā)展重點相結(jié)合
精益六西格瑪?shù)耐七M
結(jié)論
第8章 做出可持續(xù)的改進：DMAIC的圖解指導(dǎo)與
精益六西格瑪工具包
DMAIC快速瀏覽
DMAIC中的定義
DMAIC中的測量
DMAIC中的分析
DMAIC中的改進
DMAIC中的控制
結(jié)論
第9章 改進的經(jīng)驗：在精益六西格瑪項目中起的
作用
海瑟的經(jīng)歷是典型的嗎
結(jié)論
第10章 經(jīng)理必做的六件事：怎樣支持精益六西格瑪
選擇正確的項目
選擇正確的人
遵從精益六西格瑪方法
明確角色和責任
溝通、溝通、溝通
支持教育和培訓(xùn)
結(jié)論