酒店職業(yè)素質(zhì)與禮儀

項(xiàng)目一 職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)
模塊一 職業(yè)認(rèn)知
模塊二 職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知
項(xiàng)目二 職業(yè)成敗的關(guān)鍵
模塊一 認(rèn)知酒店職業(yè)素質(zhì)
模塊二 高尚的酒店職業(yè)道德素質(zhì)
模塊三 做職場(chǎng)的主人
模塊四 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是力量的源泉
模塊五 酒店興旺員工有責(zé)
項(xiàng)目三 現(xiàn)代酒店職業(yè)能力素質(zhì)
模塊一 提升酒店職業(yè)能力素質(zhì)
模塊二 戰(zhàn)略化生存的法寶
項(xiàng)目四 酒店職業(yè)禮儀
模塊一 酒店禮儀認(rèn)知
模塊二 職業(yè)形象禮儀
模塊三 服務(wù)溝通禮儀
模塊四 儀姿儀態(tài)禮儀
項(xiàng)目五 酒店服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
模塊一 酒店前廳禮儀實(shí)訓(xùn)
模塊二 酒店客房服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
模塊三 酒店餐飲服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
模塊四 酒店商務(wù)中心服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
模塊五 酒店康樂服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 酒店職業(yè)工作中音樂禮儀
模塊一 音樂與環(huán)境
模塊二 功能視角下看音樂
模塊三 環(huán)境音樂與酒店藝術(shù)
項(xiàng)目七 宗教禮儀與中外民俗
模塊一 世界三 大宗教禮儀
模塊二 我國(guó)少數(shù)民族禮儀禁忌
模塊三 我國(guó)主要酒店客源國(guó)禮儀與禁忌
參考文獻(xiàn)