商務(wù)禮儀（第2版）

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與原則
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的目標(biāo)與功能
第二章 商務(wù)人員儀表風(fēng)度禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 服飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三章 商務(wù)社交禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會(huì)見禮儀
第二節(jié) 商務(wù)交談禮儀
第三節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
第四章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 辦公室禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 商務(wù)文書禮儀
第五章 商務(wù)酬賓禮儀
第一節(jié) 商務(wù)宴會(huì)禮儀
第二節(jié) 舞會(huì)與音樂會(huì)禮儀
第三節(jié) 茶會(huì)與沙龍禮儀
第六章 商務(wù)會(huì)議禮儀
第一節(jié) 一般會(huì)議禮儀
第二節(jié) 專題會(huì)議禮儀
第七章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 產(chǎn)品推銷禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
第八章 商務(wù)涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的基本原則
第二節(jié) 港澳臺(tái)地區(qū)商務(wù)禮俗
第三節(jié) 世界各國(guó)商務(wù)禮俗
附錄
一、中國(guó)十大名花
二、中國(guó)主要城市（特區(qū)）市花（區(qū)花）
三、世界國(guó)花薈萃
四、結(jié)婚周年紀(jì)念名稱
五、傳統(tǒng)稱謂
六、古代常用年壽詞語
七、禮貌用語
八、中外重要時(shí)日一覽